Confort Mat Reviews 87

TrustScore 2 out of 5

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Des escrocs ! Malhonnête commande payée en juillet et jamais reçue : pas de remboursement et aucune prise en charge responsable. J’ai été obligé de saisir de tribunal de commerce de Paris pour tenter... See more

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Arnaque !! Fuyez. Commande en Décembre 2025. Début 2026 j'essaie de contacter l'entreprise mais elle ne répond que debut janvier. En me donnant un délais de livraison sous 10 jours. Nous sommes mi... See more

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bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit chez ces gens là ... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, aux calendes grecques. Il n'était évidement pas... See more

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J'ai bien reçu ma commande qui correspond parfaitement à ce que je voulais. Mais je regrette de ne pas avoir été tenue informée du délai assez long entre ma commande et sa réception (1 bon mois). Je m... See more


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2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

87 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 37% of negative reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Arnaque !

Arnaque !! Fuyez.
Commande en Décembre 2025.
Début 2026 j'essaie de contacter l'entreprise mais elle ne répond que debut janvier. En me donnant un délais de livraison sous 10 jours.
Nous sommes mi Avril, toujours pas de produit livré. PAs de réponse a mes mails ni au téléphone.
Salle de bain out depuis tout ce temps.

11 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Des escrocs

Des escrocs ! Malhonnête commande payée en juillet et jamais reçue : pas de remboursement et aucune prise en charge responsable. J’ai été obligé de saisir de tribunal de commerce de Paris pour tenter de récupérer mes 1900€ action en cours une honte direction frauduleuse à fuir (ils honorent pas vos commandes)

20 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir

A fuir ! 3 mois d'attente pour un flexible qui n'est jamais arrivé et 3 semaines d'attente pour un remboursement.

2 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande Passé le 26/12/2025 article en…

Commande Passé le 26/12/2025 article en stock dans leur entrepôt. Livré le 25/03/2026. J'ai du appeler à plusieurs reprises pour relancer Confort Mat, s'assurer que la commande était enfin expédiée. Aucune communication de leur part. Je ne recommande absolument pas ce fournisseur.

23 March 2026
Rated 4 out of 5 stars

J'ai bien reçu ma commande mais

J'ai bien reçu ma commande qui correspond parfaitement à ce que je voulais. Mais je regrette de ne pas avoir été tenue informée du délai assez long entre ma commande et sa réception (1 bon mois). Je me suis même demandée si je n'avais pas commandé sur un site "fantôme".

3 March 2026
Rated 1 out of 5 stars

A FUIR!

A FUIR!

J’invite toutes les personnes qui se sont fait arnaqué par ce site à faire un signalement sur Signalconso.
Une promesse de remboursement de 2111€ était prévu depuis le 17 octobre 2025 suite à une commande faite le 7 août 2025 dont nous n’avons jamais eu de nouvelles, nous somme le 28 février 2026, toujours rien !

28 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

C'est mal parti car manque…

C'est mal parti car manque d’information sur les délais. Cependant après plusieurs rappels nous avons été livré sur l’intégralité de notre commande.Donc très satisfaits.

14 February 2026
Confort Mat logo

Reply from Confort Mat

Monsieur Pinazo,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’information concernant les délais au démarrage de votre commande. Nous regrettons ce manque d’information et mettons en place les actions nécessaires afin d’assurer un meilleur suivi des délais à l’avenir.

Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande et que vous en êtes satisfait.

Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.

Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat

Rated 2 out of 5 stars

achat payé non livré

bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit chez ces gens là ... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, aux calendes grecques. Il n'était évidement pas précisé que le produit n'était pas disponible quand je l'ai commandé. Depuis plusieurs messages et pas de réponse, j'ai eu un conseillé tres gentil au telephone, mais aucune suite; visiblement c'est une grosse arnaque : à fuir !

APRES PLUSIEURS RELANCES j'ai fini par etre remboursé, donc c'est possible, mais il faut insister

26 December 2025
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Delais de livraison trop long

Delais de livraison trop long (3 mois),
sans avoir été prévenu malgré une relance par mail

30 January 2026
Confort Mat logo

Reply from Confort Mat

Monsieur Boiron,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre commande ait bien été livrée et espérons qu’elle vous apporte entière satisfaction.

Nous regrettons néanmoins le délai ainsi que le manque d’information malgré votre relance, et restons attentifs à améliorer notre suivi afin d’assurer une communication plus fluide à l’avenir.

Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat

Rated 1 out of 5 stars

Commande passée le 25/10/2025 et 3 mois…

Commande passée le 25/10/2025 et 3 mois + tard tjrs rien!!! Des mails (dont j'ai arrêté de compter le nombre envoyé) sans aucune réponse, demandes de remboursement idem...Un site fantôme qui se sert de nos paiement pour grossir sa trésorerie et percevoir des intérêts bancaires!!! Bref, inacceptable qu'un site pareil soit encore existant sur la toile en 2026 et Français en plus, avec en prime des frais de ports exorbitants ...la totale, j'aurais bien aimé avoir au minimum une réponse à 1 msg mais même pas!
Fuyez ce pseudo-site inexistant!!!!!!!!!!

25 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Site à Fuir

Commande passée le 13 décembre 2025(on m'annonce une rupture de stock sur le produit)
Suite à 2 messages dont le dernier du 17 janvier 2026 demandant le rembourssement je n'ai pas de nouvelle.
Site à fuir encore des voleurs!

26 January 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Non respect du client

Après avoir commandé un flexible de douche avec un délai de 15 jours, nous sommes au mois de janvier et toujours rien, aucune nouvelle, ce site est une arnaque, on les appelle et nous dises que le fournisseur est en rupture !. Alors que le délais était de 15 jours?
A fuir absolument,

30 October 2025
Unprompted review
Confort Mat logo

Reply from Confort Mat

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour la gêne occasionnée.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.

Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulée et intégralement remboursée.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d’informations.

Cordialement,
Le service client Confort’Mat

Rated 1 out of 5 stars

Honteux

Mes parents ont voulu m’acheter une lampe style cinéma pour mon logement.
La commande a été passée en novembre et, à Noël, toujours rien de reçu…
Silence radio de leur part.
Le produit était pourtant indiqué comme disponible au moment de la commande, pour finalement passer en attente de réapprovisionnement.
Une façon de faire quand même assez étonnante…
Mes parents sont toujours dans l’attente d’un retour du service client ainsi que d’un remboursement.

25 December 2025
Unprompted review
Confort Mat logo

Reply from Confort Mat

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à Noël. Le délai, le changement de disponibilité du produit et le manque de retour de notre part ont rendu cette expérience particulièrement frustrante, et nous en sommes sincèrement désolés.

La commande a depuis été intégralement remboursée, mais nous regrettons profondément les désagréments et l’attente que vos parents ont subis. Votre message a bien été pris en compte et nous servira à améliorer notre communication et le suivi de nos commandes à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Confort’Mat

Rated 1 out of 5 stars

Commande le 2/10 de 2 vasques

Commande le 2/10 de 2 vasques livrables sous 15 jours(cde YXECTDOQS)
Rien reçu,réponses mails ou téléphone toutes faites :votre commande arrive la semaine prochaine!
J'ai fait un signalement à la répression des fraudes fin novembre et le 2/12 un mail m'annonce que ma demande de remboursement est acceptée !Mais toujours pas de remboursement à ce jour!
J'ai recontacté la répression des fraudes et j'invite les autres clients dans mon cas à faire de même!

2 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

je recommande ++

j'ai commandé de l'outillage stanley il y a quelques jours, commande déjà reçue.
Rapidité, efficacité. Je recommanderais

22 November 2025
Unprompted review

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