I am very happy with the service, except that on my personalised space it asked me to resubmit the documents as they were not in an acceptable format. I printed off and copied everything again and pos... See more
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Have been helped several times. The rules are clear and straight, the customer service is swift and correct. The interest rate is a bit on the high side, but compared to other banks, where it takes 3... See more
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Un excellent service du début à la fin. Simple, direct et convivial.
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Cofidis France offers a straightforward and professional approach to financial service. The process was clear, and the team provided helpful guidance throughout. It's a dependable option for anyone s... See more
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About Cofidis France
Written by the company
Chez Cofidis, nous sommes fiers de mettre à votre disposition notre expertise en matière de crédit depuis 40 ans. Acteur majeur du crédit à la consommation en France, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une gamme étendue de solutions financières et d'assurance adaptées à vos besoins.
Avec plus de 10 000 enseignes partenaires, nous agissons pour faire la différence auprès de nos 10 millions de clients pour tous types de solutions : prêt personnel, crédit renouvelable, rachat de crédit, paiements en plusieurs fois dans nos enseignes partenaires, financement de vos projets de vie ou encore produits d'assurance et de prévoyance.
Votre satisfaction est notre priorité. Labellisés "équipe heureuse, clients heureux", nos conseillers sont engagés pour vous apporter le service qui fait toute la différence, adapté à vos besoins et à vos projets. 100% humain et 100% digital. Vous bénéficierez de nos solutions de financement et d'assurance innovantes et à distance.
Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 14h00 mais aussi par mail, Facebook, Twitter ou WhatsApp. Un projet à financer ? Nous sommes prêts à vous accompagner !
Contact info
61 avenue Halley - Parc de la Haute Borne, 59866, Villeneuve d'Ascq Cedex, France
- 03 28 09 21 18
- courrier_cofidis@cofidis.fr
- cofidis.fr
4.7
Excellent
40K reviews
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Never subscribed to COFIDIS CLUB, impossible to talk to their support
It's impossible to contact Cofidis reaching out a human being to discuss what follow: looks like someone has subscribed my wife to Cofidis Club on the 6th of September 2023, and we just realised today as she received the first charge after the free first month. Using the automated support tool we have been able to submit three requests (1 for cancellation, 1 indicating we do not remember signing for this service, 1 to request a refund). Anyway the only replies received are: 1 email with details of the CLUB (and the application form which my wife never received before)
1 email indicating that the service has been deactivated but no details about a refund. Moreover, no customer ID is present in their email or application form.
6 October 2023
Unprompted review
Reply from Cofidis France
Bonjour, je suis navré de lire votre commentaire et votre note. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Julien de l'équipe Cofidis.
The process is very fast
The process is very fast,the staff are nice ,I recommended,😍
14 September 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Antonio. Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une bonne journée. Valentin de l'équipe Cofidis
incompréhension
28 September 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Houssem,
Je suis navrée de lire votre commentaire... Certains échanges peuvent parfois être compliqués pour les deux parties. Toutefois, avec Cofidis vous choisissez l'expertise d'une société de crédit engagée à votre service depuis 1982. Nous nous engageons avec des conseillers soucieux de vous apporter le service qui fait toute la différence. Quelle que soit votre manière de vivre votre crédit, vous trouverez chez Cofidis l'accompagnement qu'il vous faut.
Je constate que votre demande a été acceptée. Je suis ravie que vous ayez, malgré votre déception, obtenu un accord.
Bonne journée. Insaf de l'équipe Cofidis. 😉
super merci cofidis
23 September 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Faissal.
Merci pour votre retour.
A très bientôt chez Cofidis !
Jérôme de l'équipe Cofidis.
Rapide simple efficace
1 September 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Mendy,
Merci beaucoup pour votre message.
A très vite !
Cyril de l'équipe Cofidis.
Respect des dates et rapidite !
31 August 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Mme Telliez, merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou demandes. Olivier de l'équipe Cofidis
Reply from Cofidis France
Bonjour Aurelie. Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Je vous souhaite une belle journée. Matthias de l'équipe Cofidis.
Reply from Cofidis France
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. A très bientôt chez Cofidis ! Marion de l'équipe Cofidis.
Application non utilisable
Application non utilisable. C est impensable en a notre époque
9 August 2023
Reply from Cofidis France
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire.
Je suis navré d'apprendre les difficultés rencontrées.
Il est vrai que nous rencontrons parfois des dysfonctionnements sur l'application.
Toutefois, actuellement, nous n'en avons pas écho ni par notre support informatique, ni par d'autres clients.
Il doit donc s'agir d'un problème isolé et non général.
Auriez-vous l'appeler de contacter notre service client au 03 28 09 22 23 (appel gratuit) ?
L'un de conseillers pourra ainsi regarder avec vous pour une solution en direct.
Passez une belle journée, à bientôt !
Jérôme de l'équipe Cofidis
Nickel 👌 Super
31 May 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Alicia,
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire😊
Je vous souhaite une belle journée. Cindy de l'équipe Cofidis.
This isn't the right place to have even small credit
This isn't the right place to have even small credit. But the LBF the best place to have all of our credit needs. Disappointed 😔
20 June 2023
Unprompted review
Reply from Cofidis France
Bonjour Anuradha.
Je vous invite à me faire part de votre avis en Français.
Je serais ainsi ravie de pouvoir répondre à vos interrogations, et remarques.
Je vous souhaite une bonne journée.
Christine de l'équipe Cofidis.
Simple et rapide
21 March 2023
Reply from Cofidis France
Merci pour votre retour. A très bientôt chez Cofidis ! Camille de l'équipe Cofidis.
Simple et rapide
7 March 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Damien. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette note 5 étoiles. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ! Je vous souhaite une bonne journée. Valentin de l'équipe Cofidis
interlocuteurs à l 'écoute
12 February 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Juanita. Répondre à votre demande de la meilleure manière possible est une priorité pour nos conseillers ! Nous restons à votre disposition pour toutes vos futures demandes. Passez une bonne journée ! Valentin de l'équipe Cofidis
Reply from Cofidis France
Bonjour Blatts Lutaaya. Un grand merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Belle journée à vous ! Séverine de l'équipe Cofidis.
Reply from Cofidis France
Bonjour Preetham.
Simple, rapide et efficace !
Enorme merci. 💪🏻
Je vous souhaite une agréable journée.
Cyril de l'équipe Cofidis.
Très bon service
4 January 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Déborah,
Je suis ravi de lire votre témoignage. 😊
Bonne journée !
Jérôme de l'équipe Cofidis.
excellent service
5 January 2023
Reply from Cofidis France
Bonjour Lazaro, merci pour votre retour. A très bientôt chez Cofidis ! Wahiba de l'équipe Cofidis.
Reply from Cofidis France
Bonjour Ange. Merci pour votre retour. A très bientôt chez Cofidis ! Laétitia l de l'équipe Cofidis.
Reply from Cofidis France
Bonjour Jean-Claude. Je vous remercie pour votre message et votre note. Je vous souhaite une belle journée. Anthony de l'équipe Cofidis.
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