coches.com Reviews 59

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Jan 10, 2024

Estimado José Juan,

Ante todo, lamentamos tu experiencia. Y queremos darte una explicación: informarte que tenemos un riguroso sistema de verificación, pero aún así esta oferta se publicó brevemente de manera incorrecta, hasta que se detectó el error. Sabemos lo difícil y duro que puede ser encontrar la oferta que se adecúa a uno, por eso acepta nuestras disculpas. Como sabes aún tienes miles de ofertas a tu disposición y tanto yo como mi equipo estaremos encantados de poder echarte una mano en encontrar la que necesitas. Un saludo y quedamos a tu disposición.

Ana García - Equipo de Renting Coches.com.

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Dec 19, 2023

¡Hola, Óscar! Hemos intentado contactarte de forma telefónica para que nos expliques mejor, pero aclararte que en ningún caso nos parece una respuesta aceptable por parte de nuestra agente.
También confirmarte que el proceso de estudio financiero no lleva implícita ninguna transacción, ya que los datos no se guardan ni en Coches.com ni en la compañía de renting que gestiona la petición de tu vehículo. Este proceso de evaluación bancaria, que analiza de forma automática y segura la solvencia del cliente, supone una alternativa fácil, sencilla y rápida para el usuario. Recordarte, eso sí, que siempre existe la posibilidad de una alternativa de estudio manual a través del envío de documentación.
Agradecerte asimismo tu mensaje, porque este tipo de respuestas nos anima a mejorar. Deseamos que cualquier duda haya quedado solventada y quedamos a tu disposición. ¡Gracias!

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Oct 17, 2023

Buenos días, Alejandro. Lo primero, no nos constan esas prácticas que nos señalas, ni por nuestra parte ni por ninguno de los concesionarios afiliados a Coches.com. Además, muchas gracias por ayudarnos a mejorar con tu opinión porque, efectivamente, en el momento en el que te mandamos las mejores ofertas puedes ponerte en contacto con el concesionario (o bien por teléfono o por el chat de nuestra web), para concretar los detalles y ver tu futuro coche. En este sentido, por favor, ¿nos podrías dar más datos de la oferta para que podamos consultarlo internamente y ver qué es lo que ha podido ocurrir? ¡Gracias de nuevo!

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Nov 2, 2023

Buenos días, José Luis. Muchas gracias por tu comentario y aclararte que no teníamos conocimiento de las acciones de Neomotor (gestor del portal y de esos datos) que describes. De hecho, nos hemos visto obligados a cancelar nuestro acuerdo con ellos por esta mala praxis por su parte, con lo que te insistimos en agradecer el aviso. Por último, dejar patente que estas prácticas no entran dentro de nuestra estrategia (ni obviamente de nuestra ética empresarial), por lo que no dudes que nos ayudas a mejorar con tu opinión. ¡Un saludo!

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Sep 27, 2023

¡Hola, Jose! Necesitaríamos, por favor, que nos facilitaseis qué coche es el que has elegido como nuevo inquilino de tu garaje. Para comunicarte con el vendedor, lo mejor es que busques en nuestra web, www.coches.com (como parece que ya has hecho), y hagas una solicitud del coche que te interese (que parece que ya lo tienes elegido), para que así te mandemos las mejores ofertas. De esta manera, cuando ya has hecho esto, podrás ponerte en contacto con el concesionario (o bien por teléfono o por el chat de nuestra web), para concretar los detalles de la oferta y ver tu futuro coche. Bueno, y si necesitas más ayuda, o bien por aquí, o bien por el chat de la web, podrás solicitar atención personalizada de nuestro equipo de asesores. ¡Gracias!

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Sep 27, 2023

¡Hola, Javi! Por favor, ¿nos podrías dar más detalles de lo que nos cuentas? Normalmente no tenemos mayor incidencia a la hora de comunicarnos telefónicamente con nuestros usuarios, ¿puede que fuese alguna incidencia puntual? Si nos das más datos, intentamos localizar la llamada. Sea como sea, muchas gracias por ayudarnos a mejorar con tu opinión. Contarte que los precios que nosotros te enseñamos cuando haces una búsqueda los proporcionan los propios concesionarios afiliados, aunque actualmente hemos incorporado un sistema de calidad de precios donde las ofertas de los concesionarios son verificadas antes de que se publiquen. Échale un vistazo y no dejes de contarnos lo que te parece. ¡Un saludo!

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Jul 11, 2023

¡Hola, Jose! Ante todo, gracias por contactar con nosotros. Trabajamos de forma continuada en los filtros de calidad y en la alerta a los usuarios pero, lamentablemente, no siempre es posible hacerlo de forma inmediata. Por eso, apreciamos que nos notifiquéis si detectáis algún caso concreto que se salga de la norma u os llame la atención, ya que nos supone una gran ayuda para mantener la calidad de nuestro portal. Además, en cualquier situación de este tipo, siempre recomendamos extremar las precauciones, sobre todo cuando se trata de entregar un dinero por adelantado o el vehículo se encuentra fuera de España.

Por ultimo, déjanos comprobar los anuncios de los que nos hablas, ¿puedes facilitarnos el enlace para reportarlo internamente, por favor?

Ante cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por el comentario!

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Sep 27, 2023

¡Hola, Antonio! Ante todo, gracias por contactar con nosotros. Los precios que nosotros te enseñamos cuando haces una búsqueda los proporcionan los propios concesionarios afiliados a Coches.com. Estos, a su vez, aplican los descuentos que consideran oportunos, que también dependen de las condiciones que aporte el cliente, pequeños (o no tan pequeños) detalles que pueden modificar el precio facilitado en un principio.

Por ultimo, déjanos comprobar los anuncios de los que nos hablas, ¿puedes facilitarnos el enlace para reportarlo internamente, por favor, y así ayudarte con la solicitud?

Ante cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por el comentario!

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Oct 17, 2023

Hola, Javier, gracias por comentar. Efectivamente, los precios que has podido ver cuando haces una búsqueda nos los proporcionan los propios concesionarios afiliados. Pero contarte que, con el fin de mejorar la calidad del servicio, hemos incorporado un sistema de verificación de precios donde las ofertas de los concesionarios son comprobadas antes de que se publiquen, siendo la única condición que exista una financiación del vehículo. Además, los concesionarios podrán hacerte ofertas personalizadas que se adapten a tus necesidades. ¡Un saludo y muchas gracias de nuevo por comentar el servicio, que siempre nos ayuda a mejorar!

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Oct 17, 2023

Muchas gracias por el comentario, Elena, no dudes que las opiniones que nos dejáis nos ayudan a mejorar y acercarnos al objetivo de ofrecerte la manera más rápida y sencilla de conducir tu futuro. ¡Un saludo y encantados de ayudarte!