Clubauto Maaf Reviews 65

Rassuré par le fait que Club Auto est recommandé par la MAAF, l'achat de notre nouvelle voiture neuve avec Club Auto a permis de bénéficier d'un excellent prix.
Les différents interlocuteurs avec qui nous avons été en relation : commercial, administratif, livraison sont tous très professionnels et réactifs pour répondre à nos questions. Ayant fait le choix d'un modèle spécifique sur commande, le délai a été assez long mais sans conséquence étant donné que nous étions prévenus.

Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule ainsi que de tout le processus d'achat,qui s'est très bien déroulé, avec plusieurs interlocuteurs différents mais toujours compétents et serviables.

C'est la première fois que je passe par un tel service, et j'étais réticente de faire cet achat à distance car il s agit d un achat important, mais je ne regrette pas d'avoir fait confiance à Club Auto.

Excellente expérience avec Club auto - Maaf, de la prise de commande à la réception de la voiture.
Je les recommande fortement.

Très bon accompagnement du service commercial comme du service administratif.
Des équipes disponibles et facilement joignables.
Tous mes freins et hésitations (ne pas voir le véhicule avant l'achat, correspondance de finitions françaises/européennes...) ont été levés.
Et mention spéciale à Fabrice qui m'a immédiatement recontacté le matin même où le modèle que j'avais d'abord loupé dans 1er temps à été remis sur le marché
La mise à disposition du véhicule s'est très bien passée également : véhicule impeccable et propre.
L'équipe vous accorde le temps nécessaire (et le directeur prend même le temps de discuter avec vous autour d'un café).
Ne manquait que les tapis de sols mais c'est une tendance qui se généralisé, parait-il (?)
Si cela ne vous dérange pas
d'avoir une notice dans la langue d'origine du véhicule (cependant, le service administratif peut vous la procurer en français par mail) et de ne pas avoir autant d'explications qu'en concession...alors foncez !!
Remises et tarifs imbattables !!!

Sur le plan commercial, excellent accueil de Mr Laurent , conseils pertinents, rapidité des propositions et disponibilité pour suivi du dossier.
Sur le plan suivi de la commande, excellent service après vente de la part de Mme Oumnia toujours disponible et présente jusqu'au jour de livraison

Très bon suivi. Une équipe très réactive et à l'écoute. Prix très attractif. Livraison rapide de mon véhicule avant la date prévue.

1er achat sur clubauto-maaf.com.
Globalement, tout s'est bien passé, même si un peu plus de clarté sur les délais serait appréciable.
Pas toujours évident de joindre les équipes par téléphone, cependant les mails ont été suivis.

À FUIREEEEEE !!!!!!

Ne jamais passer par eux plus jamais de ma vie je ferais cette erreur.

Un seul mot pour les décrire : CATASTROPHIQUE

Les commerciaux ont des pratiques douteuses on nous ment !!
Une fois l’acompte donné la Cést un combat pour avoir ne serait-ce qu’une information sur votre véhicule des 1 semaines sans réponse, 1h pour essayer de joindre quelqu’un sans y arriver.
Ne respect pas les délais, des frais ajoutés en amont en plus sur le véhicule alors que le commercial avait assurer qu’il n’y en aurait pas !!!

Vraiment prenez partout mais surtout pas ici c’est la pire erreur

Tout a été conforme à ce qui était prévu. Pas de mauvaises surprises, très bonne entente avec Clubauto MAAF. Délais d'attente du véhicule neuf un peu long, ce qui est hélas une généralité chez la plupart des vendeurs automobile .

Très satisfaite, véhicule livré dans les temps.
Je recommande Club Auto.

L'entreprise assiste très bien le client en particulier lorsque le fournisseur a des problèmes de qualité concernant l'auto choisie. Tout s'est très bien passé avec les personnes de Clubauto Maaf. Je recommanderais la formule aux assurés MAAF

Mandat pour 2008 signé le 10 juin avec conseiller commercial Fabrice prévoyant livraison 3 semaines et paiement solde à la prise en charge véhicule. Ok pour nous.
Sitôt mandat signé, on reçoit demande de paiement total sous 8 jours sinon risque facturation frais de parking de 20 euros par jour et livraison sous 20 jours ouvrés. Après contact avec service transport.. au mieux après 20 juillet sans certitude problème de transport...
Commande annulée
Situation regrettable et dommageable. En tant que sociétaire Maaf très surpris.

L’achat s’est passé de façon parfaite de la prise de contact à la livraison : excellent conseil au téléphone, réactivité, transparence, suivi, prise de rendez-vous poyr la livraison et livraison en concession. Je recommande totalement.

Lieu de recupération du véhicule non pris en compte ( 200km de plus).
4 à 5 interlocuteurs pour gerer tout le dossier (c est trop)
Une fois l acompte de 200 euros versé : impossible de modifier les options du véhicule ( meme pour rajouter un pack à 450 € pourtant)car dossier déjà envoyé et c est plus club maaf qui gère les rajouts d options !
Par contre point positif : malgré
un délais long la date de récupération du véhicule à été respectée.
Je suis en mesure de critiquer cette expérience de LOA car j ai eut à acheté dans les mêmes conditions une fiat 500 il y a 5 ans avec Elite auto et la pour le coup c était nickel à tout niveau .
( même lors de la récupération du véhicule avec elite , une personne nous a amené la voiture et est resté 5 minutes pour nous expliquer l essentiel du fonctionnement, alors que pour le véhicule chez club maaf : " signez la et cherchez votre voiture sur le park, les clés sont dedans ".
Cdt.

RAS de particulier, toutes les personnes au téléphone ont été agréable ,courtoise et patiente, j'ai passé commande en toute connaissance de cause.

Véhicule commandé facilement auprès de club auto MAAF, délais de livraison respectés, véhicule conforme lors de la livraison avec un accueil chaleureux chez le concessionnaire.

Délais respectés , bon suivi des informations durant la fabrication et livraison du véhicule. Prix très intéressant. Juste dommage que la crise ait rallongé les délais mais j'en ai été bien informé.

En de hors du prix correct :

Usine Valenciennes puis
Concession St-Etienne puis
Livraison dans un coin pommé des Yvelines puis
30 kms de voiture pour retour à la maison

Bilan carbone vraiment mauvais pour un véhicule hybride ...
sans compter les temps d'attente supplémentaires du aux transferts

Beaucoup trop d'interlocuteurs pour traiter la demande...entraînant des confusions, et on en oublie parfois le minimum...le respect du client dans l'échange téléphonique. Pas d'information quant à la modification apportée au véhicule commandé, ni geste commercial pour compenser.
Pas de coordination entre le remboursement du véhicule repris et le règlement du nouveau.