Tout à bien commencé mais la machine s’est enrayé en route. Pas reçu la totalité de ma commande et depuis mes appels et mails sont sans réponse jusqu’à maintenant.
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Nous commandons des équipements sportifs chez Club Shop depuis plusieurs années et nous en sommes toujours très satisfaits. Le rapport qualité-prix est excellent, les échanges sont agréables et constr... See more
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Quelle déception de recevoir des maillots trop petits qui n'ont jamais pu être échangés. Les coutures sont extrêmement fragiles et parfois mal faites. A bannir. mieux vaut commander en Chine, la quali... See more
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Une entreprise qui a su répondre à nos attentes et même au delà de ce qu’on espérait 😅 Commande en urgence de 18 maillots et shorts de volley-ball floqués pour les équipes de notre centre de secou... See more
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La société CLUB-SHOP est un équipementier sportif fabricant et distribuant des équipements, des vêtements et des accessoires de sport pour les clubs de sport, les collectivités et les entreprises. CLUB-SHOP est basée en France et a acquis en plus de 15 ans une solide réputation de sérieux et de fiabilité auprès des plus grandes marques de sport. Nous sommes spécialisés sur différentes disciplines sportives : Football, Rugby, Handball, Basket-Ball, Volley-Ball, Equitation, Badminton, Tennis de Table, Pétanque, Running, Boxe, Judo, Karaté, Taekwondo ... Nous disposons de notre propre atelier pour la personnalisation de vos équipements sportifs : flocage, broderie, sublimation. Enfin, à partir du mois de février 2024, l'ensemble de nos tenues de sport personnalisées et sublimées seront fabriquées en France, à partir de tissu éco-responsable, d'encre Oeko-Tex et en partenariat avec un atelier de réinsertion.
Contact info
23 allée des Tilleuls, 04200, SISTERON, France
- 0492613391
- contact@club-shop.fr
- club-shop.fr
3.6
Average
158 reviews
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Des gens à l'écoute et conpétents
Des gens à l'écoute, qui ont effectué un travail dans l'urgence et cependant impeccable!
Encore merci.
29 September 2025
Reply from Club Shop
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande urgente tout en maintenant la qualité et la précision que nous exigeons sur chaque commande 💪
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe toujours à l’écoute 👂✨
Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous,
L’équipe CLUB-SHOP.fr ⚽🇫🇷
Commande effectuée il y a 5 semaines
Commande effectuée il y a 5 semaines. Aucun suivi, aucune réponse (mails et site internet). La commande est toujours en status "en cours de préparation"
Que faut-il faire pour avancer sur notre dossier ?
9 September 2025
Reply from Club Shop
« 5 semaines d’attente, aucune nouvelle ? Étonnant… puisque comme indiqué sur le bon à tirer que VOUS avez validé le 2 septembre 2025 (et aussi écrit noir sur blanc sur notre site), le délai de fabrication des tenues sublimées est de 4 à 5 semaines après validation. Bref, tout est normal. Votre commande part en expédition la semaine prochaine, pile dans les délais annoncés.
Moralité : inutile de chercher un “dossier bloqué”, il suffisait juste… de lire. »
Très bons services
Bonne communication avec les services.
Prix attractifs.
Commande conforme.
Léger retard du à l'envoi vers la Guyane française, mais commande réceptionnée en moins de 3 mois.
23 September 2025
Reply from Club Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et la communication aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai, les expéditions vers la Guyane peuvent effectivement prendre un peu plus de temps, mais nous sommes heureux que votre commande vous soit bien parvenue. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Maillots très qualitatifs
Maillots très qualitatifs, livrés assez rapidement pour des articles personnalisés et brodés. Manque un petit peu d’information sur les étapes de fabrication mais c’est un détail.
28 August 2025
Reply from Club Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des maillots et le délai de livraison vous aient donné satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque sur le suivi des étapes de fabrication et allons travailler à améliorer ce point. Votre confiance nous est précieuse et nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochains équipements
Tout disponible, pas de livraison !?
Tout disponible, commande confirmée, virement fait et plus aucune nouvelle concernant la livraison..! Pas de rappel suite à mes relances, pas de mail.., rien.
On attend le matériel prévu mais aucune info!
25 August 2025
Reply from Club Shop
Plus aucune nouvelle ? Aucune info ? C’est étrange… puisque votre commande du 25/08/2025 a été livrée le 08/09/2025. Autrement dit, en moins de 15 jours, vous êtes passé de “virement fait” à “commande reçue”. Pas mal pour un silence radio, non ? 😉
Reply from Club Shop
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de nos devis et la réactivité de notre équipe commerciale aient répondu à vos attentes. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous.
Très bien
Bonjour
Réponds vite aux demandes, commercial fait très bien son travail et on arrive à trouver des prix raisonnable mais pas surtout
12 August 2025
Reply from Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles ⭐.
Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe commerciale et nos propositions aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour continuer à vous apporter les meilleures solutions possibles, tant sur la qualité que sur les prix.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Sportivement,
L’équipe CLUB-SHOP
A éviter à tous prix!
A éviter à tous prix!
Commande de deux articles passée début juin. Aucune nouvelle après deux semaines d'attente. Après avoir contacté le vendeur par téléphone, j'ai appris qu'ils ont pas 1 des articles commandés (pourtant la carte a été débité le jour d'achat) mais qu'ils vont expédier le premier article tout de suite. Rien reçu après une semaine. J'ai recontacté vendeur qui a cette fois-ci enfin expédier 1 article. J'ai annulé la commande de deuxième article. A ce jour = 1 mois et 2 semaines après avoir passé la commande je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Méfiez-vous...
14 July 2025
Unprompted review
Reply from Club Shop
Bonjour Zuzana,
Nous prenons connaissance de votre avis et, comme souvent avec ce type de commentaire, nous sommes partagés entre incompréhension et consternation.
Rappelons les faits :
✔️ Le délai de livraison était clairement mentionné sur notre site lors de la commande – encore faut-il prendre le temps de lire les informations avant d’accuser.
✔️ Vous avez été informée à plusieurs reprises par téléphone de la situation.
✔️ Vous n’avez jamais formulé de demande écrite d’annulation avant votre dernier appel.
✔️ Le remboursement du second article est bien en cours, comme convenu.
Pendant cette même période, deux autres clients ont pris le temps de laisser des avis 5/5, soulignant notre sérieux et notre disponibilité. Mais comme vous êtes restée enfermée dans votre propre version, sans prendre en compte ni nos échanges, ni les éléments affichés, vous avez préféré publier un avis à charge.
Cela illustre parfaitement cette citation d’Anton Ego dans Ratatouille :
« À bien des égards, la tâche du critique est aisée. Nous ne risquons pas grand-chose, et pourtant, nous jouissons d’une position de supériorité par rapport à ceux qui se soumettent, avec leur travail, à notre jugement. Nous nous épanouissons dans la critique négative, plaisante à écrire et à lire. »
Nous savons que si tout s’était bien passé, vous n’auriez jamais pris le temps de poster un avis. C’est devenu un grand classique : on critique fort et vite, mais on remercie rarement.
Chez CLUB-SHOP, nous continuons à faire notre travail avec rigueur et respect, pour les centaines de clubs et collectivités qui nous font confiance au quotidien.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
Cordialement,
Bruno B. Gérant de la société.
Fcvg
Je peux maintenant donner une note définitive suite à la réception de ma commande et je mettrais 6 étoiles si je pouvais. Bruno très réactif et l écoute pour le service commercial, tout comme cindy au flocage. Une fois la commande réglée, j ai reçu le lot de maillots en seulement 10 jours parfaitement conforme au bon de commande. C est parfait
27 June 2025
Reply from Club Shop
Bonjour et un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! 🌟
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande. Votre message nous touche particulièrement et nous motive à continuer dans cette voie. Bruno et Cindy se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre confiance et vos compliments.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos futurs besoins en équipements. À très bientôt sur CLUB-SHOP.fr !
Sportivement,
L’équipe CLUB-SHOP
Première commande au top
Première commande au top. On est tombé en panne de peinture pour le traçage de notre terrain et on a été livré rapidement. Bon le chauffeur a eu un peu de mal à trouver le stade mais on ne lui en veut pas
18 June 2025
Unprompted review
Reply from Club Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que vous ayez pu recevoir rapidement votre peinture pour le traçage du terrain – mission accomplie pour l'équipe CLUB-SHOP ! 😊
On transmettra le message au chauffeur… promis, on lui offre un GPS pour la prochaine fois ! 😄
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins sportifs.
Sportivement,
L’équipe CLUB-SHOP
une commande en préparation depus plu…
une commande en préparation depus plu d'un mois et demi. Plusieurs relances, aucune réponse. Ai-je affaire à des incompétents ou à des voleurs?
Lamentable...
4 June 2025
Reply from Club Shop
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre commande contient des articles avec flocage personnalisé, ce qui implique effectivement un délai de traitement plus long que pour des produits standards. Cela est précisé dans nos conditions de vente et rappelé au moment de la commande : le délai peut aller jusqu’à 15 à 20 jours ouvrés après validation du visuel, selon la charge de production.
Nous regrettons sincèrement le manque de réponse à vos relances, ce n’est pas dans nos habitudes. Il est possible que votre message ait échappé à notre vigilance, et nous nous en excusons.
Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et complète.
Nous vous assurons que CLUB-SHOP existe depuis 1992 et que notre engagement auprès des clubs, écoles et collectivités repose sur la fiabilité et la transparence. Une erreur ou un retard peuvent survenir, mais jamais par malhonnêteté.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe CLUB-SHOP.fr
Délais non indiqués et hors normes
Délais non indiqués et hors normes
Commande en cours de traitement plus d’une semaine après, aucune indication de délai, aucun avertissement de retard à prévoir. Après un bug sur le site de commande… la fiabilité pose question 🤔
27 May 2025
Reply from Club Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande vous ait semblé longue à être traitée.
Nous souhaitons toutefois préciser que les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site. Selon les produits commandés et le mode de paiement, ils varient entre 5 à 15 jours ouvrés en moyenne, et peuvent aller jusqu’à 3 semaines maximum. Certains articles, comme les tenues personnalisées ou les équipements sur-mesure, demandent un délai de traitement plus long, comme précisé dans nos conditions générales.
Concernant le bug que vous avez rencontré, nous comprenons votre frustration. Malgré toute notre vigilance, une erreur peut parfois survenir — mais comme on dit, il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d’erreur. Nous faisons tout pour que cela reste exceptionnel, et notre équipe reste bien entendu disponible pour tout suivi.
Enfin, nous tenons à souligner que l’entreprise CLUB-SHOP existe depuis 1992, soit plus de 30 ans au service des clubs, écoles et collectivités. Tout le monde ne peut pas en dire autant, et notre fiabilité comme notre engagement restent une priorité quotidienne.
Merci pour votre compréhension,
Sportivement,
Maillots de volley personnalisés
Voici un retour d'expérience Globalement satisfaisante, même si tout n'a pas coulé de source :
- je voulais des manches raglantes et elles ne le sont pas. J'ai peut être manqué un parametre dans la personnalisation, mais point de vigilance quand même.
- livraison dans un délai supérieur à ce qui était annoncé. Cela a été justifié par le fabricant après demande d'informations.
- 1 maillot reçu sur 22 avait un défaut. Il a été réimprimé et remplacé sans frais dans un délai de 2 mois (renvoi compris).
- j'ai trouvé qu'ils manquaient un poil de communication. Il fallait demander des infos sur l'avancement, les délais, etc. Par contre, ils répondent toujours dans des délais raisonnables.
- la qualité graphique des maillots personnalisés (couleurs, logos) est vraiment bien. Pas de flocage, directement imprimé dans le tissu.
- Le tissu est très léger ce qui n'est pas désagréable. Par contre les coutures s'effilochent un peu rapidement. Tenue dans le temps à surveiller.
- dernier point important : les tailles des maillots et shorts coupe femme sont très ajustées !
29 January 2025
Unprompted review
Reply from Club Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif concernant votre commande de maillots de volley personnalisés. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos remarques nous permettent de continuer à progresser.
✅ Nous sommes ravis que la qualité graphique et l’impression sublimée aient répondu à vos attentes. C’est un vrai point fort de notre production 100 % personnalisée.
🔍 Concernant les manches raglan, nous allons vérifier s’il y a eu une confusion lors de la validation du visuel, et nous vous remercions pour cette remarque qui servira à mieux accompagner nos futurs clients lors du processus de création.
📦 Sur le délai de livraison, nous reconnaissons que certains aléas peuvent rallonger les temps de production, notamment en haute saison ou selon la charge de notre atelier partenaire. Cela dit, nous allons retravailler notre communication proactive sur le suivi de commande pour éviter que vous ayez à relancer.
👕 Pour le maillot défectueux, nous sommes heureux d’avoir pu procéder à son remplacement, même si le délai peut sembler long — nous nous engageons toujours à corriger ce type de situation sans frais.
🧵 Enfin, votre retour sur le taillant très ajusté pour les coupes femme et les coutures du tissu léger est bien noté. Nous transmettons vos observations à notre équipe textile pour envisager des améliorations sur les prochaines séries.
Encore merci pour votre confiance et votre franchise. Nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt pour vos futurs projets club.
Sportivement,
PARTENARIAT
DANS LA CADRE DE NOTRE PARTENARIAT PRODUCTIF
TRANSFERT DE NOS DEMANDES CLIENTS
12 May 2025
Service client de qualité
Service client de qualité, à l’écoute et réactif ! Les délais de livraison étaient impeccable, dans les temps comme il en a été convenu. Très bonne expérience chez ClubShop !
29 April 2025
Petit incident pour le règlement
Quelques soucis pour finaliser ma commande, mes CB refusées et cela sur différents PC ou autre Mac...(pas eu ce soucis avec d'autres sites internet). Merci à Club Shop qui m'a proposé de faire un virement et cela a permis de lancer l'expédition.
30 April 2025
Cercles de Pétanque FFPJP.
Très agréablement surpris par la qualité du produit ,et à la hauteur des commentaires lus. Excellent rapport qualité prix et expédition très rapide . Bravo à vous , je recommande sans hésitations !!!
25 March 2025
Très bien
Très bien. J'attends quand même la réception de la commande finale pour évaluer sereinement la prestation.
4 March 2025
The Trustpilot Experience
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