Cloudcelebration Reviews 

Reply from Cloudcelebration

Apr 12, 2021

Hej Frederikke
Tusind tak for jeres anmeldelse! Det betyder simpelthen så meget for os.
Vi håber, at jeres gæster også får den wauw-følelse, som vi bestræber os på, at vores designs og formater skal give. De skal glæde sig og mærke jer og jeres fest, så snart de får dem i hænderne.
Lad os endelig vide, hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden også.
Celia /Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Apr 10, 2021

Hej Nina
Tak for at give din anbefaling videre her på Trustpilot. Det betyder så meget som en lille, ny virksomhed, at andre kan få lov at læse om vores kunders oplevelser.
Vi håber, I bliver rigtig glade for jeres invitationer - og at I har de helt rigtige sommerfugle i maven, når I sender dem ud til alle jeres gæster.
God weekend fra hele teamet!
Celia /Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Apr 10, 2021

Hejsa Cathrine
Tak for at tage dig tiden til at anmelde vores webshop.
Vi er glade for, at du fandt, det du søgte her hos os, og at både kvalitet og kundeservice har været tilfredsstillende. Det er de to ting, vi har allerstørst fokus på, så det er dejligt at vide, at det også mærkes helt ude ved vores kunder.
Tusind tak - vi glæder os lige så meget til at hjælpe jer med jeres næste ordre <3
Celia /Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Apr 10, 2021

Hej Kristine
Tusind tak for din fine anmeldelse! Når vores kunder oplever den personlige service og kvalitet, som vi hver dag gør vores bedste for at efterleve, så bliver vi simpelthen SÅ glade. Tak for et dejligt forløb med jeres invitationer - havde vi kunne give 5 stjerner tilbage, så havde du fået det <3
Rigtig god weekend,
Celia /Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Mar 7, 2021

Hej Camilla

Vi er først og fremmest kede af din 1-stjernede anmeldelse på baggrund af vores Instagram post. Vi har imødekommet dit ønske om at fjerne opslaget med det samme, du henvendte dig og er derfor uforstående over, at det også skal påvirke vores Trustpilot.

Det er korrekt at din adresse ved en fejl fremgik at et af vores prøvetryk, og at det prøvetryk var på et billede på vores Instagram profil - men der var ikke andet på invitationen, der kunne kædes sammen med dig som privatperson. Hverken navne, telefonnummer eller andet fremgik af billedet. Vi tager vores ansvar omkring vores kunders personlige oplysninger meget alvorligt og overholder gældende GDPR lovgivning både mht cookies, opbevaring og behandling af vores kunders personlige oplysninger. Vores kunder skal give samtykke ved bestilling, ellers viser vi aldrig deres ordre på vores sociale medier. Og når vi deler en ordre, slører vi altid personfølsomme oplysning som adresser og telefonnumre. I dette tilfælde er der ikke tale om, at vi har delt din invitation med jeres private adresse, navne og telefonnumre uden samtykke; det er et prøvetryk af vores Gold Leaf design, hvor jeres adresse af en eller anden grund figurerede på. Ingen kan koble adressen til jer som privatpersoner uden at slå den op på de gule sider. Havde I nu hemmelig adresse, ville ingen kunne få noget ud af adressen, som kunne læses på billedet.

Vi er selvfølgelig meget forstående for, at I ikke har lyst til at have jeres adresse på et billede på vores Instagram profil, hvorfor vi slettede opslaget med det samme, du henvendte dig. Men at sige at vi deler personlige oplysninger uden samtykke og har lagt billeder op af jeres personlige bryllupsinvitationer, det er ikke rigtigt. Vi er oprigtigt kede af, at det har gjort dig så vred, at det afføder anmeldelser fra både dig og en af dine bekendte. Som lille virksomhed rammer det os både professionelt og personligt.

For at undgå lignende episoder i fremtiden vil vi gennemgå vores designkartotek og sikre os, at der ikke er lignende fejl på andre af vores designs. Vi beklager jeres oplevelse endnu engang.

Rigtig god søndag.

Mvh. Amanda Celia
/Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Mar 7, 2021

Hej Amanda

Jeg går ud fra, at din anmeldelse udspringer fra Camillas oplevelse med opslaget på vores Instagram profil, da vi ikke har hørt fra dig på anden vis. Vi er meget kede af, hvis det er tilfældet, da vi har været i direkte kontakt med Camilla og har imødekommet hendes ønske om at fjerne opslaget.

Hvis din anmeldelse tager udgangspunkt i en helt anden sag, og du mener, der er noget vi skal tage hånd om , rette op på eller gøre anderledes, er du meget velkommen til at kontakte os på enten tlf. 51229915 eller info@cloudcelebration.dk, så vi kan finde en løsning på problemet.

Mvh. Celia /Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Nov 16, 2020

Tusind tak for jeres fine anmeldelse! Det gør os mega glade, at I tager jer tiden til at fortælle om jeres oplevelse.

Vi håber, I havde en helt fantastisk dag. Tak for at vi fik lov at være en lille del af den.

Festlige hilsner
Celia /Cloud Celebration

Reply from Cloudcelebration

Nov 16, 2020

Hej Lisa

Tusind tak for din anmeldelse af vores webshop. Dejligt, at de blev helt, som I drømte om
Vi ønsker jer en helt igennem fantastisk bryllupsfest.

Festlige hilsner
Celia /Cloud Celebration