Zeer tevreden over Chalet Center! Vanaf de keuze van ons tuinhuis in Kruisem tot de afbraak van het oude tuinhuis, het gieten van de betonplaat en de volledige opbouw: alles is perfect verlopen. Alle... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De verkoper Alex heeft me enorm geholpen om de juiste keuze van garage te beoordelen. Wij zijn dan gegaan voor de op maat gemaakte garage 45mm dikte,extra hoogte en voorzien afwatering achteraan. De t... See more
Company replied
Depuis la première prise de contact en magasin de Mons en janvier 2026, nous avons été très bien reçus et conseillés par le Commercial Etienne BAYARD, Professionnel et à l'écoute.
Comme partagé par Email avec votre préposé, je ne suis pa d'accord avec la méthode utilisée pour établir un devis. Je n'ai pu m'en rendre compte qu'après l'exécution des travaux. Par contre, rien à d... See more
Company replied
Company details
About Chalet Center
Written by the company
Over Chalet Center / À propos de Chalet Center
🇫🇷 Si vous préférez le français — scrollez un peu plus bas pour la version complète en français.
Chalet Center is dé Belgische specialist in blokhutten, tuinhuizen, garages, carports en poolhouses. Al meer dan 30 jaar ontwerpen en produceren wij onze constructies in eigen atelier in België, met oog voor kwaliteit en duurzaamheid.
Dankzij onze 11 toonzalen verspreid over heel België kunnen klanten onze modellen in het echt bekijken en professioneel advies krijgen op maat van hun tuin en wensen.
Bij Chalet Center staat een persoonlijke aanpak centraal. Van ontwerp tot levering en eventuele plaatsing: wij begeleiden onze klanten in elke stap van hun project.
Onze toonzaal‑locaties
- Elversele — hoofdatelier & showroom
- Roeselare
- Genk
- Kampenhout
- Kruisem
- Geel
- Wommelgem
- Sint‑Pieters‑Leeuw
- Gembloux
- Quaregnon
- Liège
Showrooms Tuinhuizen & blokhutten Garages & carports
Waarom kiezen voor Chalet Center?
- Eigen productie in België
- Groot aanbod: van kleine tuinhuisjes tot luxe poolhouses en garages
- Persoonlijk advies en begeleiding op maat
- Toonzaal in je buurt
- Transparante prijs‑kwaliteitverhouding
Version française
Chalet Center est le spécialiste belge des chalets, abris de jardin, garages, carports et poolhouses. Depuis plus de 30 ans, nous concevons et produisons nos constructions dans notre propre atelier en Belgique, avec un souci permanent de qualité et durabilité.
Grâce à nos 11 showrooms répartis dans toute la Belgique, vous pouvez découvrir nos modèles en réel et bénéficier d’un conseil professionnel adapté à votre jardin et vos besoins.
Chez Chalet Center, une approche personnalisée est au cœur de notre démarche. De la conception à la livraison, et l’installation si nécessaire, nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet.
Nos showrooms
- Elversele
- Roeselare
- Genk
- Kampenhout
- Kruisem
- Geel
- Wommelgem
- Sint‑Pieters‑Leeuw
- Gembloux
- Quaregnon
- Liège
Nos showrooms Abris de jardin & chalets Garages & carports
Nous sommes prêts à concrétiser votre projet — contactez‑nous pour en savoir plus !
Wij zetten in op kwaliteit en service
Written by the company
- Bij Chalet Center geloven we dat een houten bijgebouw meer is dan een constructie — het is een persoonlijke investering in comfort, uitstraling en levenskwaliteit. Daarom zetten we in op een aanpak die even degelijk is als onze producten. Heldere communicatie vormt het fundament van elk klantcontact: transparante informatie, eerlijke prijzen en duidelijke afspraken. Van het eerste bezoek aan één van onze 11 toonzalen tot de oplevering van het project, staat ons team klaar met advies op maat, technische kennis en praktische ondersteuning. Onze tuinconstructies worden ontworpen en geproduceerd in eigen atelier in Elversele, wat ons toelaat om elk detail op te volgen en snel in te spelen op specifieke wensen. Klanten krijgen dus niet zomaar een standaardproduct, maar een oplossing die perfect aansluit op hun tuin, stijl en verwachtingen. Of het nu gaat om een compact tuinhuis of een luxueus poolhouse met maatwerkopties: wij begeleiden onze klanten stap voor stap in hun project. Geen keuzestress, geen verrassingen — wel een duidelijke planning, betrouwbare service en een resultaat waar we samen trots op kunnen zijn.
Onze kwaliteitsgarantie
Officieel certificaat van Belgisch vakmanschap
Bij Chalet Center gaan we veel verder dan enkel het aanbieden van een mooi tuinhuis of poolhouse. Wij bieden onze klanten de zekerheid dat hun constructie met vakmanschap en zorg is gemaakt — volledig in België. Daarom ontvangt elke klant bij aankoop een officieel Chalet Center authenticiteitscertificaat.
Dit certificaat bevestigt dat je constructie ontworpen én geproduceerd is in ons eigen atelier in Elversele, volgens de strenge kwaliteitsnormen van het Force Plus-label. Dat betekent: duurzame houtselectie, robuuste verbindingstechnieken, een nauwkeurige afwerking en een productieproces dat tot in de puntjes wordt opgevolgd.
We maken er bewust een punt van om geen gebruik te maken van goedkope Oost-Europese import. Alles wat je bij ons koopt is door onze eigen mensen gemaakt, onder ons toezicht, met materialen die we zelf selecteren. Zo garanderen we niet alleen kwaliteit, maar ook eerlijkheid en transparantie.
Het Chalet Center-certificaat is jouw bewijs van authentiek Belgisch vakmanschap — een garantie die je nergens anders vindt.
Contact info
Pontweg 9c, 9140, Elversele, Belgium
- 052 460 111
- info@chaletcenter.com
- chaletcenter.be
Kom langs in één van onze 11 showrooms
4.3
Excellent
267 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 96% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat de afspraken correct zijn nagekomen en dat u tevreden bent over de plaatsing. Dat is voor ons erg belangrijk.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Pakket was goed ingepakt en duidelijk…
Pakket was goed ingepakt en duidelijk uitleg om te bouwen.stevog materiaal.veilig afgeleverd aan huis
14 June 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u wel voor uw positieve feedback. Wat fijn om te horen dat het pakket goed was ingepakt, de uitleg duidelijk was en alles veilig bij u werd afgeleverd. We zijn ook blij dat u de kwaliteit van het materiaal zo waardeert.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw constructie.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Glas niet afgekit in de raamprofielen
Glas was jammer genoeg niet afgekit in raamprofielen. De ramen worden gemonteerd geleverd, maar laten bij een gemiddelde regenbui dus water binnen. Bij navraag blijken de glazen helemaal niet afgekit te worden in het atelier. Het enige wat je dus kan doen is alles uitwendig helemaal af kitten met silicone. Voor de rest is het tuinhuis wel van hoge kwaliteit en de levering was ook super. Ik zou Chalet Center dus al bij al toch wel zeker aanbevelen.
17 December 2024
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u voor het delen van uw ervaring. We stellen het op prijs dat u zowel de sterke punten als uw aandachtspunt benoemt. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het tuinhuis en dat de levering vlot is verlopen.
We begrijpen dat het vastgestelde punt rond de ramen teleurstellend kan zijn en nemen deze feedback zeker mee. Mocht u hierover nog vragen hebben of advies wensen, dan mag u ons altijd contacteren zodat we samen kunnen bekijken wat in uw situatie aangewezen is.
Dank u voor uw open en genuanceerde beoordeling en voor het vertrouwen dat u ons ondanks alles blijft geven.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u wel voor uw fijne feedback. Wat goed om te horen dat u onze dienstverlening als correct hebt ervaren en tevreden bent over de kwaliteit van het materiaal. Dat is precies waar we elke dag naar streven.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat alles correct is verlopen en dat u geen opmerkingen hebt. Dat is altijd het mooiste compliment voor ons team.
Bedankt voor uw vertrouwen 👍
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Uitzetting chalet leidt tot opening boven de deur.
De chalet is correct op tijd geleverd in augustus. Ik heb die zelf geïnstalleerd volgens de instructies, en ben ervan overtuigd dat ik die correct heb gebouwd. Echter, nu, na enkele maanden lijkt de chalet te zijn uitgezet, waardoor er een ruime opening is ontstaan boven de dubbele deur. En de deur heeft ook grote moeite om te sluiten. Dit is toch niet iets dat ik zou verwachten van dergelijke dure aankoop.
1 December 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u om uw ervaring te delen. We begrijpen uw bezorgdheid heel goed: wanneer er na enkele maanden veranderingen optreden aan een chalet, zeker bij een investering van dit niveau, kan dat teleurstellend en verontrustend aanvoelen.
Hout is een natuurlijk materiaal dat reageert op seizoensinvloeden. In de winterperiode kunnen balken en deuren inderdaad uitzetten, wat zich kan uiten in spanning rond openingen of deuren die moeilijker sluiten. Onze blokhutten en schrijnwerkelementen zijn hier op voorzien en kunnen doorgaans eenvoudig worden bijgeregeld zodat alles opnieuw correct functioneert.
We nodigen u graag uit om contact met ons op te nemen via sales@chaletcenter.com. Ons team adviseert u graag en bekijkt samen met u hoe dit vermoedelijk met beperkte inspanning kan worden verholpen, zodat alles weer naar wens werkt.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Le plan reçu pour la dalle de béton…
Le plan reçu pour la dalle de béton n'était pas le bon, il correspondait à celui d'un chalet avec plancher et donc trop petit. Nous avons dû rajouter une ligne de blocs en béton sur 2 cotés pour arriver juste. Erreur qui n'aurait jamais dû arriver.
17 May 2025
Reply from Chalet Center
Cher,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur de plan, qui a entraîné un travail supplémentaire et des adaptations sur place. C’est effectivement une situation qui n’aurait pas dû se produire et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous prenons ce type de remarque très au sérieux, car elle nous aide à renforcer nos contrôles et à éviter que cela ne se reproduise. Si vous souhaitez en discuter plus en détail ou si vous avez encore des questions suite à votre projet, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Sinds installatie 01/10 ging alles…
Sinds installatie 01/10 ging alles verkeerd. 😔 De problemen zijn bij jullie gekend. Het is een ganse lijst. Nog steeds niet alles hersteld....
1 October 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring sinds de plaatsing zo moeilijk verlopen is. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer er na de montage meerdere zaken niet in orde blijken en de oplossing langer op zich laat wachten dan verwacht. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
Zoals u aangeeft zijn de opmerkingen bij ons gekend en hebben we hier al samen rond samengezeten. We doen er alles aan om ook de resterende punten verder aan te pakken en tot een correcte afronding te komen. We hopen dat de geplande tussenkomst hierbij opnieuw een stap vooruit kan betekenen.
Dank u om dit met ons te delen en voor uw geduld tot nu toe. Mocht u nadien nog vragen of bezorgdheden hebben, blijven we graag met u in contact.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Pas mal de stress de patience et de…
Pas mal de stress de patience et de discussions mais un résultat à la hauteur de nos attentes
17 January 2025
Reply from Chalet Center
Cher,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le parcours ait pu demander de la patience et générer du stress, notamment lorsqu’il y a eu des échanges et des ajustements en cours de route. Ce n’est jamais agréable et nous en sommes conscients.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le résultat final est à la hauteur de vos attentes. C’est un point essentiel pour nous et cela donne tout son sens aux efforts fournis jusqu’au bout du projet. Votre remarque nous aide également à continuer à améliorer l’accompagnement tout au long du processus.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Alles vlot verlopen
17 December 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u wel voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat alles vlot is verlopen. Dat is altijd aangenaam om te lezen en bevestigt onze inzet voor een zorgeloze ervaring.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Produit bien emballé
Produit bien emballé, plan facile à comprendre.
Il manquait une pièce, le commercial a fait le nécessaire pour me l'envoyer rapidement.
J'ai eu une réduction du prix car fin de série et le nouveau modèle est 10cm plus haut. Bref j'ai payé le nouveau au prix de l'ancien. Merci encore une fois au commercial.
18 December 2024
Reply from Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que tout s’est globalement très bien déroulé, tant au niveau de l’emballage que de la clarté du plan. C’est également un plaisir de savoir que notre équipe a pu réagir rapidement et efficacement afin que votre projet puisse se poursuivre sans souci.
Merci pour votre confiance et votre appréciation, cela compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Il devrait y avoir un peu plus de texte…
Il devrait y avoir un peu plus de texte dans le plan de montage. La difficulté de la pose des ardoises du toit, dû à sa forte inclinaison devrait être précisée. Sinon le résultat est magnifique. Contacts agréables avec le vendeur
17 December 2024
Reply from Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que le résultat final vous plaît autant et que les échanges avec notre vendeur ont été agréables. C’est très encourageant pour toute l’équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la notice de montage et la pose de la toiture. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à améliorer la clarté de nos documents.
Merci pour votre confiance et votre appréciation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Satisfaction garantie.
Accueil chaleureux au magasin de Gembloux. Explications claires et conseils judicieux. Grande disponibilité du vendeur, même par téléphone durant le montage en cas de problème. Excellente connaissance du produit.
1 August 2025
Reply from Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de lire que votre visite au magasin de Gembloux s’est déroulée dans une ambiance chaleureuse et que les explications ainsi que les conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Savoir que notre disponibilité, même pendant le montage, vous a apporté un réel soutien nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et pour cette appréciation très motivante pour toute l’équipe.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
onze chalet is zeer mooi geworden
onze chalet is zeer mooi geworden
iedereen kan er nu in genieten voor de zomer
alles geeft mooi een plaats
6 January 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u wel om dit te verduidelijken — u hebt helemaal gelijk.
Wat fijn om te horen dat uw chalet zo mooi is geworden en dat iedereen er nu al van kan genieten. We wensen u alvast veel comfort en plezier, ook tijdens de komende winterperiode, en daarna natuurlijk nog vele seizoenen lang.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
De verkoop is niet verlopen zoals…
De verkoop is niet verlopen zoals verwacht. Hierdoor is er achterstand in de plaatsing met als gevolg dat we putje winter alles nog moeten insmeren. Hopelijk blijft het weer droog! Ik wacht nog op terugbetaling.
17 December 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u om uw ervaring te delen. We begrijpen dat het verkooptraject en de daaropvolgende vertragingen voor extra stress hebben gezorgd, zeker omdat dit ertoe leidde dat de afwerking in een minder gunstige periode moest gebeuren. Dat is uiteraard niet ideaal en we begrijpen uw bezorgdheid daarbij volledig.
Wat de terugbetaling betreft: deze is intussen volledig goedgekeurd en zal binnenkort uitgevoerd worden. We beseffen dat dit alles samen te lang heeft aangesleept en nemen die feedback zeker mee om onze opvolging verder te verbeteren.
Dank u voor uw geduld en om dit onder onze aandacht te brengen. Mocht u nog vragen hebben, blijven we uiteraard beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Degelijk materiaal
Degelijk materiaal , evenwel duur om te laten zetten , bovendien geen opties voor afwerking (watervoorziening , doucheruimte e.d.
17 February 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Dank u voor uw feedback. Fijn om te horen dat u de kwaliteit van het materiaal als degelijk ervaart. Tegelijk begrijpen we uw opmerkingen over de kostprijs van de plaatsing en het ontbreken van afwerkingsopties.
Chalet Center focust zich bewust op de levering en plaatsing van houten constructies. Binnenafwerking zoals watervoorziening of sanitaire ruimtes behoren niet tot ons aanbod, zodat klanten daarin vrij blijven om dit verder naar eigen wensen te laten uitvoeren. We beseffen dat dit vooraf niet altijd even duidelijk is en nemen uw opmerking zeker mee.
Dank u om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Heel tevreden over het verloop van de…
Heel tevreden over het verloop van de aankoop van ons tuinhuis, reeds het tweede tuinhuis dat we kopen (we zijn verhuist) twee keer tevreden van de informatie die we kregen en hoe het hele proces van bestelling tot levering verlopen is. We hebben het tuinhuis wel zelf in elkaar gezet, maar ook dit verliep vlot vanwege al de duidelijke filmpjes die je op hun website kan vinden. Wij zijn zeer tevreden.
31 July 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en mooie review. Wat fijn om te lezen dat u voor de tweede keer voor Chalet Center hebt gekozen en opnieuw zo tevreden bent over de informatie, de begeleiding en het volledige traject van bestelling tot levering. Dat vertrouwen waarderen we enorm.
Ook leuk om te horen dat de zelfplaatsing vlot is verlopen dankzij de duidelijke filmpjes op onze website. Het is altijd een plezier te weten dat onze ondersteuning ook op die manier een verschil maakt.
Dank u voor uw vertrouwen en veel plezier met uw tuinhuis, op uw nieuwe plek.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Vlot, vriendelijk, correct en betrouwbaar
Van bij het begin tot het einde een vriendelijke ontvangst en begeleiding. Alles verliep vlot en correct. Eveneens een goede opvolging en ook betrouwbaar!
13 October 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Hartelijk dank voor deze zeer fijne review. Wat mooi om te horen dat u zich van bij het begin tot het einde vriendelijk en correct begeleid voelde en dat alles vlot is verlopen. Ook uw vertrouwen en de waardering voor onze opvolging doen ons veel plezier.
Bedankt voor uw vertrouwen en deze warme woorden.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
Matériel de qualité.
Matériel de qualité.
Toutefois le mode d'emploi est quelque peu simplet et manque de précisions...
4 April 2025
Reply from Chalet Center
Cher,
Merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité du matériel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la notice de montage. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la clarté et le niveau de détail de notre documentation.
Merci encore pour votre évaluation positive et votre feedback constructif.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Mijn super ervaring aankoop en plaatsing tuinhuis.
Mijn ervaring is super goed, vanaf verkoop product tot en met levering was er super begeleiding en advies over plaatsing tuinhuis. Dus alleen maar lof over verkoop centrum Genk.
10 September 2025
Reply from Chalet Center
Beste,
Hartelijk dank voor deze mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo’n positieve ervaring had, van het eerste contact tot en met de levering en plaatsing. We zijn bijzonder blij dat de begeleiding en het advies u zo goed zijn bevallen en geven uw lof graag door aan het verkoopcentrum in Genk.
Dank u voor uw vertrouwen en veel plezier met uw tuinhuis.
Met vriendelijke groeten,
Het Chalet Center team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.