Certy Reviews 117

TrustScore 2.5 out of 5

2.3

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Rated 2 out of 5 stars

Non ho avuto bisogno del servizio dal momento che il venditore da cui avevo acquistato, mi ha informato del fatto che non avrebbe concluso la vendita tramite certy. La mia recensione non molto positiv... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Pessimo servizio, preleva il denaro dalla carta di credito senza prima accertarsi che il bene sia disponibile, dopo 4 giorni mi dice che non si conclude l'acquisto e devo attendere prima di riavere i... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

L'idea è molto bella e interessante. Io nella compravendita ero il venditore. Ho dovuto dare 2 volte i miei contatti perché il primo appuntamento è stato disdetto dal verificatore. L'oggetto era funzi... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho conosciuto Certy due mesi fa quando volevo comprare un'impastatrice professionale (bei soldoni) e fortunatamente ho trovato loro che mi hanno salvata da una fregatura (era rotta ma il venditore dic... See more

Company details

  1. Online Marketplace

Written by the company

Siamo un’azienda IT che si occupa di realizzare servizi web innovativi. Il nostro focus principale è garantire agli utenti che utilizzano i nostri servizi un’esperienza online sicura, per questo li creiamo con lo scopo di proteggere gli utenti dai tentativi di truffa e di phishing. Dal 2018 combattiamo le truffe online con l’aiuto della nostra rete di 3000 incaricati. Rendiamo più sicure le prenotazioni con il controllo delle case vacanza e il nostro sistema di booking. Abbiamo creato Certy AI, il sistema di moderazione automatizzata che può essere implementato in qualsiasi sito. Grazie a queste risorse realizziamo servizi innovativi per garantire una maggiore sicurezza agli utenti.


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2.3

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

117 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 5 out of 5 stars

sicurezza per affittare una casa privata

Premetto che in passato ho subito diverse delusioni una volta arrivata nella casa che avevo prenotato dalla discarica affianco alla casa al giardino inesistente. Non mi sentivo sicura a prenotare da un privato per cui ho utilizzato il servizio che ho trovato su Subito.it
Certy ha personalmente visitato la villetta, scattato foto di tutte le stanze e mi ha inviato le foto. Senza il loro servizio non avrei prenotato, sono rimasta scottata troppe volte

14 April 2021
Rated 1 out of 5 stars

Pessimo servizio

Pessimo servizio, preleva il denaro dalla carta di credito senza prima accertarsi che il bene sia disponibile, dopo 4 giorni mi dice che non si conclude l'acquisto e devo attendere prima di riavere i miei soldi disponibili
Diffidate, pubblicizzano un gran servizio ma la realtà è ben diversa

12 April 2021
Unprompted review
Certy logo

Reply from Certy

Gentile Elvio,

Siamo molto dispiaciuti che non si sia trovato bene con il nostro servizio.

Al momento dell’acquisto tramite Certy viene fatta una pre-autorizzazione dell’importo totale sul metodo di pagamento indicato ma i soldi non vengono prelevati fino alla conferma dell’appuntamento tra il venditore e l’incaricato Certy.
Dalla presa in carico della pratica il venditore viene immediatamente contattato per assicurarci che l’oggetto sia disponibile e lui voglia incontrare il nostro incaricato per il controllo e ritiro dell’oggetto.
Contestualmente vengono effettuati i controlli per accertarci che non si tratti di una truffa. Questa fase dura al massimo 48 ore dopo di che se non riceviamo una risposta affermativa o se la percentuale di probabilità di truffa è alta, la pre-autorizzazione viene annullata e i soldi diventano nuovamente disponibili sul metodo di pagamento utilizzato. Le tempistiche del rientro della disponibilità sono a discrezione della banca ma solitamente sono molto brevi, spesso i soldi tornano disponibili sul conto immediatamente.
Nel suo caso specifico, la pre-autorizzazione è stata annullata dopo 48 ore dall’apertura della pratica non avendo ricevuto risposta dal venditore e avendo avuto poi la conferma che si trattava di una truffa.
Speriamo che in futuro voglia darci la possibilità di aiutarla nuovamente nei suoi acquisti per dimostrarle che il nostro obiettivo è quello di salvaguardare i clienti dalle truffe permettendogli di portare a termine gli acquisti in totale sicurezza.

Grazie,
Il team di Certy.me

Rated 5 out of 5 stars

Preciso e utile

Ho trovato il servizio di Certy Affitti molto utile per prenotare una casa al mare per l'estate.
Controllo minuzioso e foto di ogni ambiente della casa scattate durante il sopralluogo. Ottimo!

12 April 2021
Rated 5 out of 5 stars

Giusto prezzo per la sicurezza

Volevo visitare la casa prima di affittarla per essere più sicuro ma non potevo a causa del lavoro ecc. Un Certy lo ha fatto per me e sono soddisfatto del controllo, delle foto e del prezzo. Ne vale la pena.

9 April 2021
Rated 4 out of 5 stars

Bene ma qualche problema con i corrieri

servizio interessante ma non ci siamo...
prenoto il check della merce e pago anticipatamente i costi aggiuntivi di spedizione.
il check avviene in tempi rapidi.
dal momento del sopralluogo sono passati 8 giorni.
tanto tempo perso e pochissimi chiarimenti dal supporto che, seppur molto disponibile, non fa altro che scusarsi e garantire date che non vengono rispettate.
ho dovuto personalmente contattare il corriere per sollecitare il ritiro che [ avvenuto poco dopo la mia chiamata )
l'idea è fantastica e il servizio interessante ma bisognerebbe prestare più attenzione a queste cose.
Ho successivamente avuto modo di parlare con la direzione dell’azienda che, oltre a mostrare la massima disponibilità, ha cercato di spiegarmi le difficoltà con i corrieri.
4 stelle solamente come incentivo a trovare una migliore copertura con i corrieri.

26 March 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

10 e lode

La milgiore esperienza di assistenza mai avuta. Parlato con un operatore gentilissimo e ricevuta tutta l'assistenza di cui avevo bisogno. Fantastici

1 February 2021
Rated 4 out of 5 stars

Ottima esperienza

Direi molto positiva.
L'unica cosa che potrei permettermi di suggerire è tenere informato più costantemente il cliente sull'andamento dell'acquisto (mio caso).
Ma è giusto per trovare il classico pelo nell'uovo perchè il servizio è più
che ottimo.
Grazie.

21 January 2021
Rated 4 out of 5 stars

Ottimo

Precisi, nei minimi dettagli. Servizio che merita il prezzo pagato. Ottimo, lo consiglio a tutti vivamente, in modo che possa recapitarvi il prodotto senza danni, in maniera sicura e senza alcun tipo di truffa. Fidatevi, è una svolta.

28 December 2020
Rated 5 out of 5 stars

Davvero un'idea eccellente, ma servizio clienti da migliorare

Idea davvero grandiosa che va a coprire una grossa necessità.
Ho venduto un laptop. Hanno organizzato la spedizione dalla Croazia (Zagabria) alla loro sede in Sardegna. Hanno effettuato il controllo qualità e spedito all'acquirente. Di più, c'era un problema software (involontario ma comunque per colpa mia) con l'installazione di Windows e si sono presi la briga di fare un installazione test del sistema operativo su richiesta del cliente.
Ottima garanzia per il venditore e per il compratore, senza dover passare da Paypal, eBay o servizi simili (costosi e/o 'pericolosi' in caso di truffe da ambo i lati).

Ho solo un paio di note da fargli per potere migliorare il servizio. Il numero di telefono sul sito web è segnalato come inesistente; in più è capitato che non rispondessero tempestivamente a mail scritte da me o dal compratore per sincerarsi sullo stato delle cose. E' un'aggiunta che servirebbe a tranquillizzare acquirente e venditore, che hanno in ballo una notevole quantità di denaro, soprattutto se in caso di primo utilizzo del servizio.
Capisco che l'azienda è ancora giovane, piena di lavoro e forse con troppi pochi dipendenti, ma questo è senza dubbio da migliorare, magari avendo un dipendente addetto specificamente al servizio clienti.

Per il resto, per vendite o acquisti 'importanti', sicuramente riutilizzerò' il servizio e lo consiglierò a chi posso.

24 December 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un' Ottima Esperienza

Un servizio fenomenale per trasporti di oggetti delicati, grandi, etc. Ho spedito vari articoli a una destinazione all' estero (e tutto arrivato perfettamente imballato). Grazie!

1 December 2020
Rated 5 out of 5 stars

Servizio super efficiente

Servizio super efficiente e consigliatissimo, non appena scoprono che qualcosa non quadra riaccreditano l'impianto pagato, per acquistare online per cifre relativamente alte è l'ideale. Il costo è di 10€ che comunque vengono scontati alla volta dopo. Top

13 October 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Acquisto computer con Certy

Ho comprato un computer usato a Roma, sono a Milano. Ci siamo messi d’accordo sul prezzo e ho usato Certy come intermediario. Hanno risposto subito alla mia richiesta e mi hanno tenuto aggiornato sia sul prodotto attraverso foto e telefonate che sulla spedizione. Il servizio che offrono è ottimo. Sono sempre stato informato su tutto e non ho mai avuto paura che qualcosa andasse storto. Consigliatissimi !

9 September 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Servizio celere

Servizio celere, preciso e puntuale. Sorprendente scoperta, bravissimi. Servizio, visti i tempi, fondamentale

19 August 2020
Unprompted review

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