Cardhome Reviews 

Lieferung kam schnell und unkompliziert. Die Ware selbst wurde sehr sicher verpackt. Werde jedenfalls nochmal bestellen.

An einem Dienstagmorgen habe ich eine größere Bestellung mit mehreren Artikeln getätigt. Dienstag Nachmittag kam dann eine Mail, dass beim Versand aufgefallen ist, das ein englischsprachiger Artikel fälschlicherweise als deutschsprachiger Artikel im System steht und ob ich den Artikel trotzdem kaufen oder stornieren möchte. Ich habe den Artikel storniert; die Rückerstattung über Paypal kam direkt am nächsten Tag. An diesem Tag hab ich noch eine zweite Bestellung getätigt, Cardhome hat hier von sich aus die Bestellungen zusammengelegt und mir einmal die Versandkosten erstattet. Versand erfolgte noch am gleichen Mittwoch. Die Artikel waren alle separat in Luftpolsterfolie verpackt und der Karton reichlich mit Knüllpapier gefüllt, hier gab es also auch nichts zu meckern.
Alles in allem eine super Bestellerfahrung, von der Kommunikation über den Versand bis hin zum Preis hat alles gepasst.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, die Ware habe ich jedoch nie erhalten. Seit Wochen versuche ich, den Fall zu klären.

Mein größtes Problem ist dabei nicht einmal der Vorfall selbst, sondern die Art der Bearbeitung. Ich habe das Gefühl, immer wieder vertröstet zu werden. Es wird auf Prüfungen, Rückmeldungen oder andere Stellen verwiesen, eine konkrete Lösung erhalte ich jedoch nicht.

Mittlerweile sind mehrere Wochen vergangen und der Fall ist weiterhin ungeklärt. Als Kunde fühlt man sich damit leider alleingelassen.

Ich kann nur meine persönliche Erfahrung wiedergeben, aber der Kundenservice und die Kommunikation haben mich in diesem Fall leider nicht überzeugt.