Schlecht erreichbar, Antworten bleiben aus
Sehr schlecht erreichbar. Mit viel Glück telefonisch und wenn jemand das Gespräch annimmt, wirken die Mitarbeiter:innen schnell genervt.
Nach deren Aussagen werden eMails systemseitig aus Virenschutzgründen gelöscht, ohne dass der Kunde einen Hinweis bekommt; z. B. automatisch generierte Rückmail.
Antworten auf schriftliche Anfragen (über das Kundenportal) bleiben aus.
Vollmacht: Formular auf der Homepage nicht zu finden.
Zinszahlung: Kommt, aber stets einen AT nach dem Fälligkeitsdatum.
Zinsen: Bisher überdurchschnittlich gut, mittlerweile nur noch Mittelfeld.
Prolongation: Ideal, solange man die Anlagebeträge "nicht benötigt". Sofern nicht gekündigt wird, erfolgt die Prolongation ohne Verzögerung.
Erstmalige Kontoeröffnung: Aufwendig







