Bubbly Contact Reviews 

Très mauvaise expérience avec Bubbly Shop.

J'ai commandé un parasol il y a près de quatre semaines. Pendant toute cette période, il a été quasiment impossible d'obtenir des informations claires sur l'état de ma commande. Après plusieurs appels et relances, on m'a finalement annoncé que le colis avait été « perdu par le transporteur ». Une explication qui laisse perplexe après autant de temps d'attente.

Le plus frustrant est que je n'avais jamais demandé l'annulation de ma commande. J'étais prêt à patienter davantage pour recevoir le produit commandé. Malgré cela, Bubbly Shop a décidé unilatéralement d'annuler la commande et de procéder au remboursement, sans véritable solution alternative ni communication satisfaisante.

Je tiens également à souligner que j'ai payé environ 40 francs de frais de livraison pour un simple parasol expédié au niveau national. À mes yeux, ce montant est excessivement élevé au regard du service fourni, d'autant plus que la commande n'a finalement jamais été livrée.

Le service client manque clairement de transparence et de suivi. Lorsqu'un problème survient, le client est laissé dans l'incertitude pendant des semaines. Après avoir consulté les avis d'autres consommateurs, j'ai constaté que je ne suis malheureusement pas le seul à avoir rencontré des problèmes de livraison et de communication.

Au final : plusieurs semaines d'attente, aucune information fiable, des frais de livraison que je juge excessifs et une commande annulée sans mon accord. Je ne recommande pas cette société.

Très bonne expérience. Personnalisation des valises conforme. Bonne qualité et livraison très rapide.

Je suis vraiment très déçue de cette commande. J'ai commandé un lapin doudou avec le prénom affiché sur l'oreille. Déjà elle est arrivée Dans un carton qui était complètement ouvert, je remercie la poste d'avoir laissé le doudou dedans en passant car il pouvait tomber à tout moment. Ensuite, le prénom est très mal brodé, c'est tordu sur l'oreille, la couleur dne correspond pas au choix que j'ai fait et la couture se voit et fait très moche sur l'autre côté. Bref, je ne recommande pas du tout ce site, c'est du travail bâclé. Les chinois auraient peut être mieux fait.....

Frauduleux ! Cette marque n'existe pas mais ils conservent les coordonnées bancaires des 'clients'. Attention !

Ce site n'envoie plus aucune commande depuis des mois mais a conservé les coordonnées bancaires et continue de prélèvement automatique chaque mois. Inadmissible et impossible de se désabonner sur le site. Ne repond ni aux mails, ni aux commentaires sur leurs réseaux sociaux.

Lorsque j'ai vu la pub sur instagram, je me suis souvenue qu'en 2020 j'avais déjà commandé chez eux et était très satisfaite.

Malheureusement, j'ai passé une commande le 14 septembre et je ne l'ai toujours pas reçu.

Après avoir lu tout vos commentaires, je comprends mieux pourquoi. Merci à la personne qui a déposé un dossier au tribunal !

Comme énormément de personnes, aucune nouvelle du site après avoir payé.

Comme c’est mon métier, je vais envoyer une assignation au tribunal judiciaire accompagnée des témoignages des autres victimes.

La société va être radiée et les dirigeants vont devoir rembourser et payer des dommages et intérêts.
Cela va coûter plusieurs milliers d’euros et c’est la moindre des choses.
Aucune pitié pour les arnaqueurs.

Et méfiance, quand on arnaque quelques centaines de clients, le tribunal n’ignore pas la demande.
Que ce soit bien clair, vous allez avoir de sérieux problèmes.

Le dossier judiciaire a été déposé ce matin, je vous conseille grandement de vous préparer.

Quand on arrête de vendre, on ferme sa boutique. On fait au moins la démarche d’arrêter son site, et on ne laisse pas tout ouvert y compris une plateforme de paiement.

Vous allez devoir payer juridiquement à présent.

Pour informations utiles aux autres victimes, il s’agit de la société BACKERS HUB SRL au numéro SIREN 6639.
Elle est basée en Roumanie et a été recrée en Mai 2023, ce qui laisse à penser qu’elle s’est effondrée et que les dirigeants ont recréé une nouvelle au même nom.
Pour seconde information, les mentions légales sur le site Bubbly ne sont pas conformes à la loi car le nom du dirigeant n’y est pas inscrit.
Nous savons toutefois exactement qui vous êtes.

Pour information, la législation française en matière de droit de la consommation s’applique aux victimes françaises, ne croyez pas nous échapper.

Nous allons faire le nécessaire d’un point de vue judiciaire, surtout en l’absence de réponse rapide de la part de la société.

Bien cordialement.

Attention ce site était sérieux au début de son lancement en 2022! Maintenant , c’est du vol…je n’ai jamais reçu 2 commandes une d’essai et une autre suite à un abonnement le service client me dit qu’ils vont rembourser cela fait 2 mois que j’attends un remboursement qui ne vient pas et ils n’ont toujours pas suspendu mon abonnement. Clairement, je suis déçue

Colis jamais reçu, mes lentilles seraient en réapprovisionnement, mais depuis deux mois... SAV injoignable pour un remboursement ou la réception d'un nouveau colis, fuyez malheureusement ... Le site avait l'air merveilleux et les lentilles journalières de superbes qualités... tellement dommage.

Voleur, j'ai passé commande chez eux, j'ai refusé le colis, le colis est repartie à l'expéditeur, mais je n'ai reçu aucun remboursement, les prix sont démesurés.

Faite attention et ne commandez pas.

J’ai passé une commande Le 21 mai 2023 bien évidemment comme vous tous je ne suis pas livré et j’ai compris que je ne le serai jamais c’est une belle arnaque j’avais réussi à obtenir un contact sur Messenger avec eux il m’avait annoncé un remboursement sous trois semaines Bien évidemment je n’ai rien reçu et j’ai compris que je n’aurai rien si quelqu’un lis mon commentaire pouvons-nous nous regrouper pour déposer plainte pour fermer ce site

A fuir, je n’ai jamais reçu ma commande de Janvier 2023. Ni aucun remboursement et ils essaient encore en Juin de prélever ma CB que j’ai dû opposer. N’achetez surtout pas chez eux!

J'ai acheté des lentilles il y a des semaines - toujours pas arrivées - même si dans l'email de confirmation elles devaient arriver dans les 2-3 jours.

Une énorme blague ! J’ai reçue plusieurs commandes sans soucis, en septembre 2022 aucune réception (par contre ils n’oublient pas de prélever !). Des échanges avec le SAV qui m’indique des difficultés d’approvisionnement à cause de la guerre, bref j’ai laissé tomber. Aujourd’hui, un nouveau prélèvement et soit disant une future réception ! On verra bien mais ce site est devenue une arnaque pure et simple.
Des demain je contacte la répression des fraudes, la société étant immatriculée en Belgique ET en France.
Vous devriez tous en faire autant.

Une blague, j'ai fais commande il y a plus de 6 mois, a l'époque pas de nouvelle, malgré plusieurs relances. Quelle surprise de les voir dans ma boîte aux lettre aujourd'hui. Honnêtement c'est bien bête, je m'étais fait à l'idée de m'être fait arnaquer, même après avoir demandé à annuler ma commande, j'avais même oublié leur existence. Mais là, pour le coup c'est vraiment du culot, avec eux il ne faut pas être pressé pour y voir. Pas d'excuses, pas de mail, pas de SAV, et sûrement pas un geste commercial. Alors, quant aux lentilles en elles même, elles sont très fines donc assez confortables. A voir dans la durée. Enfin moi je vais pas y voir grandes choses, une des lentilles n'est pas adaptée vu que je n'y voir rien. J'ai vérifié et j'ai bien pris la bonne correction. J'ai des yeux compliqués donc allons, bon.
En résumé, pas moyen de les contacter, pas fait pour les yeux autre que myope, et pas beaucoup de respect pour le client.

Je rejoins les autres commentaires, prélèvement le 17 octobre, colis non reçu, aucun SAV malgré 4 relances.
J'étais cliente chez eux depuis 2020, je suis déçue. De plus, ils n'acceptent pas les avis à une étoile sur leur site (j'en ai écrit un il n'a pas été validé) ce qui vous montre leur honnêteté.

Un premier essai satisfaisant, j’avais gardé une bonne expérience. Je n’avais pas renouvelé l’abonnement car finalement je ne mettais pas beaucoup les lentilles. Puis, il y a quelques semaines, l’envie m’a prise de porter des lentilles lors de soirée donc j’ai recommandé un pack d’essai, cela s’est très bien déroulé. Sauf que je n’ai jamais reçu ma première commande alors que j’ai bien été débité et je n’arrive pas à les joindre pour faire annuler l’abonnement. Plusieurs mails envoyés et aucune réponse ! Je vais devoir faire opposition sur ma carte… je ne recommande pas.

Jamais reçu les lentilles. Un remboursement a été promis mais jamais effectué. Ils ne répondent pas par mail et par Facebook ils ne me répondent plus.

Après une première commande réussie il y a un an, je réitère. J'ai tout de suite été débitée sur ma mutuelle, puis plus de nouvelle. On m'annonce une rupture de stock, mais rien. Aucun remboursement. Le service client ne répond pas. J'ai perdu 180 euros. N'y allez pas.

Lentilles de contact correct au début. Puis depuis plusieurs paires , la lentille se fend dans mon œil et fait mal. Malgré les relances au service après vente, personne ne répond et cela fait quelques mois que ça dure. Alors pas chères oui mais pour finir aux urgences pour se la faire enlever à cause d'un œdème cornéen. Moyen