Hervorragender, lösungsorientierter Kundenservice!
Ich hatte einen Gewährleistungsfall mit einem Headset. Dabei kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen, die primär auf den Hersteller zurückzuführen waren.
Die RMA-Abteilung von Brocon IT hat in dieser Situation jedoch absolut professionell reagiert. Der Kontakt war transparent, freundlich und das Team hat von sich aus eine sehr großzügige Alternativlösung angeboten, um das Problem schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen.
Im Online-Handel läuft nicht immer alles nach Plan, aber entscheidend ist, wie ein Shop damit umgeht. Diese vorbildliche Kundenorientierung ist heutzutage selten und verdient definitiv 5 Sterne!







