Boule-de-Poils.fr Reviews 26

J’ai effectué une commande le 7 octobre 2025 pour 49,90€. Ne voyant rien venir, je les ai relancé via le formulaire contact . Il m’a été répondu que le produit était en rupture de stock et que j’étais remboursée, ce qui apparaît sur ma commande. Je n’ai pas à ce jour reçu mon remboursement malgré mes relances multiples. Et pas de contact téléphonique. Site à éviter . Arnaque

Nacera Natsou <= Mon facebook , venez voir nos échanges ...
Association boule de poils 76 !! Cette association est à fuir. J’ai adopté une chatte au mois d’octobre. Dans un premier temps, tout s’est bien passé. Ce jour-là, j’ai payé en avance la stérilisation qui devait être faite à partir de février chez leur vétérinaire (avec avantage du tarif association, proposé par eux). Donc je reviens vers l’association pour avoir un RDV, mais je ne l’ai jamais eu. J’ai eu un mini-dialogue : « Je vous ai oubliée, ils ont laissé traîner les choses » (en m’incriminant), mais « madame, vous n’avez pas téléphoné ». « Mais, madame, votre chatte a plus de 6 mois, c’est trop tard. » Et après cela, ils me demandent 50 € de plus, parce qu’il y a l’inflation. Je crois rêver. Je leur dis qu’on n’arrivera plus à être d’accord, parce que j’ai payé la somme demandée au moment de l’adoption, j’ai essayé d’avoir un RDV quand ils me l’avaient dit, j’ai toujours été respectable dans mes actes et échanges. J’essaie désespérément un dialogue par Facebook, téléphone et SMS avec la présidente. Jusqu’au jour où ils m’ont bloqué.
Ils font les victimes ici et là, mais ils n’aiment pas les animaux. Tout le monde sait qu’une stérilisation pour une chatte, c’est important. J’habite au RDC, l’été arrive… J’ai des craintes qu’elle s’échappe.
Je ne comprendrais jamais ce genre de comportement, surtout quand je lis tout ce qu’ils peuvent écrire : les belles paroles n’ont de sens que si les actes suivent.
Il n’y a aucun suivi, je vous déconseille fortement d’adopter un animal chez eux.
Peut-être que pour certaines personnes tout s’est bien passé, mais pourquoi pas avec moi ? C’est à la tête du client ; alors là, c’est encore pire. Parce qu’un cœur pur qui aime les animaux ne devrait pas sélectionner sa bienfaisance.
... PS : À vous de vous faire votre propre jugement, je ne suis pas là pour les 60 € mais pour leurs manques d’empathie, de sérieux et de respect ! Même si j’aimerais être remboursé, parce que si ce n’est pas par amour qu’ils font cela, c’est pour le profit & je ne cautionne pas les arnaques déguisées !
Je n’ai pas effacé le No de téléphone de l’association sur les captures d’écran, puisque leur numéro est public et ça prouve que je parle bien avec eux. Je n'ai pas eu de réponse , donc pas de chéque

J ai finalement été livré
Aucune excuse
Aucun appel
Aucun email
Ils refusent toute forme de communication car tout simplement ils n ont pas de centre d appel ni de service client
En tout les cas J aurai au moins été livré fin décembre

J ai commandé des croquettes il y a 15 jours toujours rien reçu ni réponse au mails ni téléphone je pense que c est un site frauduleux pas sérieux 🤬

ARNAQUE Ne commander pas chez eux c est une ARNAQUE ça fait un mois que j attends moi colis j ai commandé un jouet pour chien j ai eu une fois la dame pour me dire que la livraison arrive depuis je téléphone ne réponds pas et j envoie des mails aucune réponse
Rien de sérieux
Je déconseille et ça vaut zéro étoile c est honteux

Commande effectuée le 24 avril et je n’ai jamais rien reçu ! Je les ai contacté également via mail mais aucune réponse de leur part. Grosse arnaque. J’ai ouvert un litige chez paypal.

Bonjour,

J'ai passé commande le 26/04 sur le site "Boule de poiles" tout va bien jusqu'au paiement. Arès cela, aucun suivi de commande, pas de mail pas d'info rien du TOUT. Je ne sais pas ou est mon colis quand il doit arriver plus de réponse du SAV rien. Pour un site qui livre entre 4 à 7 jours, c'est pas très sérieux ...
Dommage, j'espère que le panier sera lui de qualité.... Enfin si je le reçois

Le SAV était très aimable au début si ce n'est un peu lent mais alors maintenant c'est simple, plus de signe de vie. Injoignable non plus sur les Réseaux sociaux.

Le site m'avait l'aire bien mais je commence franchement à douter...

Je regrette que mon expérience ne soit pas aussi bonne que les autres :(

Affaire à suivre.

Je reviens sur mon dernier message. Problème réglé avec le SAV. J'ai bien reçu le panier et il est top !

J'ai passé une commande pour un harnais le 17, j'ai aussi payé un supplément pour me le faire livrer en urgence, aujourd'hui après l'envoi de 4 mails ils ont finalement répondu pour dire que leur fournisseur l'envoyait la semaine prochaine vers le 30. Ils n'ont évidemment pas de stock et agissent simplement comme un intermédiaire entre les entreprises, leur adresse n'est pas répertoriée et ils ne publient pas leur numéro de téléphone. Après cette terrible expérience je ne peux leur donner que le minimum d'une étoile !

Oui, le harnais est arrivé à la date indiquée, mais j'ai payé un supplément pour une livraison rapide 2 jours ouvrables.
De plus, le harnais qui est arrivé est le même (bien qu'avec le logo de l'entreprise) que nous ou n'importe qui pouvons acheter chez Aldi ou Lidl pour 4,99 euros.
En outre, dans leur publicité, ils montrent clairement dans l'image en mouvement et déclarent également ; que le harnais n'a pas besoin de passer les pattes des chiens, pas avec le modèle qu'ils nous ont envoyé !

Très satisfaite de Boule-de-poils. Le suivi et l'esprit commercial sont au top ! je conseille vivement cette entreprise et reviendrai volontiers vers elle en cas de besoin.

Je voulais acheter ce sac pour mon petit Yorkshire de 4kg et du coup, le sac était trop petit et non utilisé. Boule de Poile a accepté de me reprendre le sac (avec envoi à mes frais) pour l'échanger contre la taille au dessus.
Ils m'ont renvoyé la taille au dessus !
Merci, nous allons pouvoir étrenner le sac, finalement !

Très bon site , ils m'ont échange la taille sans problème, très réactif, bons échanges par mail ,et les sacs sont très bien

Je suis ravie de mon achat (coussin rectangulaire}. Le1er reçu était trop petit, le service client m'a renvoyé très rapidement la taille du dessus. Merci pour votre professionalisme.
Mon petit chien adore!
Super qualité et très confortable.

Super harnais, les tailles sont au top et ceux qui gèrent ceci sont très bien 😉 aucun soucis je recommande. Merci à vous.

Suite à un problème de livraison et de communication le problème est résolu
En attente de remboursement
Petite entreprise fiable qui mérite de grandir
Si j'ai besoin d'articles pour mon animal je n'hésiterai pas à refaire une commande sur ce site.

Sac à dos taille M parfait pour mon caniche de 4,6kg. Je suis enchantée. Réponse très rapide suite à mes messages. Je recommande vivement. Satisfaite ++++ Merci à vous.

Produit qui répond parfaitement à mes attentes. Je recommande et je suis très content ! livraison rapide

Sac à dos bien reçu et très satisfaite, l'article est bien conforme à la photo ! Ma petite York est allée directement dedans et y est un restée u bon moment :)

j'ai reçu mon coussin ce jour et je suis vraiment satisfaite et June l'apprécie il est joli et doux en gris anthracite et surtout merci de vos réponses à mes questions très rapides un site de toute confiance je recommande

Je n'ai pas reçu la bonne taille de panier SAV Parfait j'ai recu un nouveau panier à la bonne taille dans la foulée je recommande et les produits sont TOP Merci beaucoup à bientôt pour d'autres commandes.