ATTENTION ARNAQUE !! Vole les données (Mail, numéro de téléphone, adresse postale et je ne sais pas quelles autres données ils ont de moi.) Envoie des colis DHL alors que je n'ai jamais ent... See more
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Ils ont volé mes coordonnées pour m’envoyer un colis alors que je ne connais pas cette entreprise et ne souhaite rien recevoir de leur part. J’ai reçu un message de DHL me prévenant que j’allais recev... See more
Enfin des produits adaptés à ma texture de cheveux qui se trouve être ni frisée ni vraiment bouclées ce qui demande des soins qui n'alourdissent surtout pas le cheveux. Tous les mois je reçois des pro... See more
Company replied
Cette entreprise n’est absolument pas sérieuse ! Des voleurs ! Des faux avis avis positifs! Des produits imaginaires qu’on ne reçoit jamais, ou bien des échantillons deux fois plus cher que le prix no... See more
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Written by the company
Salut, nous sommes Boucl’or Box. Notre aventure a commencé avec un but majeur : faire rayonner et sublimer nos boucles qui, pendant tant de temps, ont été négligées. Moi c’est Sarah, je suis la fondatrice de Boucl’or Box. Pour la petite histoire, mes cheveux bouclent d'aussi longtemps que je m'en souvienne ! Depuis mes trois ans, ma mère a toujours pris soin de mes cheveux en essayant différents produits sans jamais trouver la routine parfaite. Ensuite, j'ai pris le relai et j'essayais encore et toujours de trouver ma routine.Pendant mes études supérieures, je cherchais le moyen d'avoir des boucles bien définies et des cheveux en bonne santé, en n'y passant pas trop de temps. C'est là qu'est née l'idée des box pour tester des produits différents et trouver la routine idéale.
Contact info
231 rue saint-honoré, 75001, Paris, France
- 09 72 13 82 09
- contact@bouclorbox.com
- bouclorbox.co
2.0
Poor
137 reviews
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Une catastrophe
Une catastrophe! Voilà plus de 2 mois que j'ai passé commande. La commande devait arriver sous 48h ( evidement j'ai payé l'expédition) mais a ce jour RIEN! ZERO REPONSE a fuire. Évidement, je ne vais pas en rester là.
5 April 2024
Commande non reçue j’appelle colis…
Commande non reçue j’appelle colis privé car pas de nouvelle il est « perdu » et maintenant je bataille pour me faire rembourser. N’achetez pas chez eux c’est une galère sans fin vraiment c’est dommage !
4 April 2024
Unprompted review
Quel dommage !
Quel dommage !
Nous sommes obligés d'envoyer des mails afin de recevoir nos colis.
Le numéro indiqué sur le site est erroné ou ne fonctionne pas pour toute réclamation.
Sinon mon épouse est satisfaite des produits.
1 March 2024
Unprompted review
Voleur
Bonjour à ma grande surprise j’ai reçu une boxe de 100,82 alors que je n’est fait aucun commande ni abonnement chez vous Je ne comprend pas votre politique d’abonnés les gens sans le vouloir. Je refuse toutes nouvelles boxe de votre part . Je vous et envoyé plusieurs mails essayer de vous appelé aucune réponse laissez un message sur Instagram.j’attend une réponse de votre part
17 March 2024
Unprompted review
Produit jamais reçu
Produit jamais reçu, sav qui n'a jamais répondu (ni par mail, ni par Instagram, ni par téléphone), à fuir : arnaque!!! Je commence une action avec asso de consommateurs.
20 January 2024
Arnaque !!
3 mois apres ma commande celle ci n' est toujours pas reçue malgré un débit sur mon compte et plusieurs relances auprès du service client. N est ce pas là même la définition d une escroquerie ???
24 December 2023
Unprompted review
Arnaque !
J'ai pris un abonnement au trimestre pour Noël à ma fille et je reçois après une dizaine d'appels passés pour savoir où en était ma commande une pauvre enveloppe bulle avec ce qui me donne l'impression d'être 3 échantillons de la marque Les secrets de Lily. J'ai payé en tout presque 120 euros et je 'n'ai toujours pas vu la couleur des deux autres "box enveloppe bulle". J'ai envoyé des mails, ne cesse d'appeler et jamais aucune réponse.
Si vous souhaitez vous joindre à moi pour mener une action n'hésitez pas.
On nous prend vraiment pour de pauvres imbéciles...
12 February 2024
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Chère Christine,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, et je présente mes excuses pour tout retard dans la réception de votre commande et les difficultés rencontrées avec notre service client.
Votre remboursement a été traité.
Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous souhaitons discuter plus en détail pour comprendre comment nous pouvons nous améliorer.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Très bon produit
J ai découvert ces produits par une copine j ai les cheveux frisés impossible à coiffer après avoir utilisé ses produits je revis des boucles magnifiques enfin je peux assumer mes frisures j ai attendu 52 ans j en suis heureuse
26 December 2023
Les produits sont bien mais…
Les produits sont bien mais malheureusement pour moi il m on donner des pellicule et assécher les cheveux. Sûrement à cause de ma nature de cheveux
26 December 2023
J ai les cheveux mousseux et long du…
J ai les cheveux mousseux et long du coup sur le moment c est super mais cela ne tient pas
26 December 2023
2 Commandes faites en janvier
2 Commandes faites en janvier, après plusieurs mails envoyés, appel téléphonique, message laissé sur Instagram, le site bouclor box, je n' ai eu aucun retour et à ce jour aucun colis.
Je suis scandalisé car mon compte à bien été débité.
Je me suis fait vraiment arnaquer et je suis écoeurée de voir un site qui ce dit avoir une superbe qualité de produits et un super sav.
Juste honteux
1 January 2024
Unprompted review
Déçu
Bonjour.
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Je n'ai jamais reçu de mail pour m'indiquer le point relais pour que je puisse récupérer mon colis.
26 December 2023
Reply from Bouclorbox
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas reçu de mail avec les informations du point relais pour la récupérer.
Il est possible que nos transporteurs rencontrent actuellement des difficultés, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison des colis et des problèmes de communication concernant les informations sur le point relais.
Je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces situations dans les plus brefs délais. Nous allons revenir vers vous par e-mail.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période où nous recevons un grand nombre d'appels et de commandes à traiter.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
ARNAQUE
Si je pourrais en mettre zéro je le ferais,
Photos fausses, je me retrouve avec des minis produits soit disant moins chers mais ce ne sont que des échantillons. Le retour n'est même pas pris en charge. Je suis déçue.
A fuir, je ne conseille absolument pas
7 February 2024
Unprompted review
Commande non reçu
Commande non reçu. Impossible de contacter le service client et aucune réponse aux mails. Mais l’argent a bien été débité…
7 January 2024
Unprompted review
Je n ai jamais reçue ma commande
26 December 2023
Reply from Bouclorbox
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le non-reçu de votre commande et le manque de communication concernant le point relais pour la récupérer.
Nous tenons à vous informer que cette situation est due à des difficultés rencontrées par notre transporteur. Les retards dans la livraison des colis et les problèmes de communication sont le résultat de leurs difficultés opérationnelles.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous allons revenir vers vous par e-mail.
Cordialement.
Commande non reçue
Commande non reçue, SAV injoignable après le premier mail.
C'est du vol qualifié, ne commandez rien de chez eux!
5 January 2024
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Chère cliente,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous compatissons pleinement à votre situation et nous sommes désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux votre expérience et nous voulons rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous rappeler que notre responsabilité s'arrête une fois que le colis est remis au service de livraison. Cependant, nous comprenons que cela ne vous aide pas dans l'immédiat et nous nous engageons à vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Cordialement,
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