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Design, create and manage multi-platform chatbots
United States
La peor empresa de BOT que pueden tener, no tienen soporte 24/7, si le sale un error a su bot a la hora que ellos no atiendan te toca esperar hasta el otro dia para solucionar, pesimo servicio
Mi experiencia con Botmaker fue decepcionante. Contratamos el servicio esperando una plataforma funcional y acompañamiento adecuado, pero nos encontramos con un producto limitado y una atención poco resolutiva.
La programación del chatbot requiere habilidades y conocimientos técnicos específicos en flujos conversacionales. Lo contratamos porque sí bien mencionaban que cuentan con un programador de chatbots, no hay aclaración de que se deberá contratar a un partner externo (con un costo adicional considerable) para poder armar el flujo conversacional. Esto no se comunicó de forma clara antes de la contratación, lo cual resulta engañoso y tuvimos que hacerlo de manera interna.
El soporte técnico fue casi inexistente. Las respuestas tardaban o no llegaban, y la mayoría de las veces tuvimos que resolver todo internamente. Las asesorías brindadas no ofrecieron soluciones reales.
En definitiva, no recomendaría este servicio si no se cuenta con un equipo técnico propio o presupuesto extra para tercerizar la implementación. Deberían ser más transparentes con lo que realmente incluye el servicio.
Sí necesitás guardar los datos te conviene hacerlo de manera manual, ya que no hay forma de obtener un respaldo de los datos gestionados desde la plataforma.
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