Bookstory logo
Visit website

Bookstory Reviews 101

•
TrustScore 4 out of 5

3.8

Write a reviewVisit website
Write a review

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Een paar weken geleden meerdere boeken besteld. Tot op heden nog niet ontvangen. Meerdere mails gestuurd, maar geen reactie gekregen. Inmiddels vandaag een mail ontvangen met de mededeling dat er... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Ik had een boek voor mn ma gekocht en het voor 1,99 laten inpakken. Helaas moest mn moeder het zelf inpakken er zat een zakje bij waar het boek ingeschoven zou moeten worden(maar dat zakje paste niet)... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Supersnelle levering! Goed verpakt! Ik kreeg in eerste instantie het verkeerde boek opgestuurd, na een mailtje kreeg ik de juiste een dag later en mocht ik het verkeerde boek houden! Hoe TOP is dat!!!... See more

Rated 5 out of 5 stars

Het zijn super leuke boeken, echt een top cadeau! Hele fijne klantenservice, na het ontvangen van een beschadigd pakket door de bezorgdienst hebben ze het super netjes opgelost!

Contact info

3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

101 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more
Rated 5 out of 5 stars

Supersnelle levering

Supersnelle levering! Goed verpakt! Ik kreeg in eerste instantie het verkeerde boek opgestuurd, na een mailtje kreeg ik de juiste een dag later en mocht ik het verkeerde boek houden! Hoe TOP is dat!!! Aanrader!

25 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Inpakken doet Bookstory niet aan maar rekenen wel 2 euro voor een zakje erbij

Ik had een boek voor mn ma gekocht en het voor 1,99 laten inpakken. Helaas moest mn moeder het zelf inpakken er zat een zakje bij waar het boek ingeschoven zou moeten worden(maar dat zakje paste niet) . Ik snap niet dat jullie niet even de moeite nemen om het in het zakje te doen. De reactie van de costumer service ging ook nergens over. Jammer maar dit was een eenmalig aankoop bij Bookstory

20 April 2026
Bookstory logo

Reply from Bookstory

Jammer om uw bericht zo te lezen. Bij Bookstory zetten we ons elke dag in om bestellingen snel en zorgvuldig bij onze klanten te bezorgen, omdat we geloven in de impact die we hebben met onze boeken. We steken er daarom veel liefde en tijd in. Het boek op het juiste moment in iemands handen kan dat echt verschil maken. Daar gaat onze energie elke dag naartoe.

We ontvangen doorgaans positieve reacties op onze service, ook op de cadeauverpakkingen. Het is dan ook spijtig dat juist dit ene onderdeel u niet is bevallen. We hebben u zojuist een mail gestuurd!

Rated 3 out of 5 stars

Artikelen nooit ontvangen

Een paar weken geleden meerdere boeken besteld. Tot op heden nog niet ontvangen. Meerdere mails gestuurd, maar geen reactie gekregen.
Inmiddels vandaag een mail ontvangen met de mededeling dat er meerdere mails naar me gestuurd waren.
Deze heb ik echter nooit gekregen. Ik heb bewust elke dag mijn spam bekeken.
Vandaag wel contact gehad met de mededeling dat de boeken verzonden worden. Ik wacht af

8 April 2026
Unprompted review
Bookstory logo

Reply from Bookstory

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is uiteraard niet onze bedoeling.

We hebben je bestelling nagekeken en zagen dat het huisnummer ontbrak in de adresgegevens. We hebben je meerdere malen gemaild om het huisnummer te ontvangen, maar helaas was hier geen reactie op! Hierdoor konden we je bestelling helaas nog niet verzenden, wat de vertraging heeft veroorzaakt.

We hebben inmiddels nogmaals contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra we de juiste gegevens ontvangen, zorgen we ervoor dat je bestelling direct wordt verstuurd.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback.

Rated 5 out of 5 stars

Snelle bezorging.

Snelle bezorging.
Had al 2 exemplaren jl. maand van een van onze dochters ontvangen, nu nog 2 boeken zelf besteld om ook voor onze andere dochter ons verhaal op papier te schrijven.

24 February 2026
Rated 5 out of 5 stars

Alles tip top in orde

Alles tip top in orde, paar uur na mijn bestelling kreeg ik al track & trace informatie, dag nadien was mijn pakje er en alles ziet er echt uit zoals beschreven en verwacht. Fijne ervaring om hier te kopen.

2 February 2026
Rated 1 out of 5 stars

Had voor twee een boek gekocht

Had voor twee een boek gekocht, het was valentijnsdag. Zag een leuke verpakking, heb het keer twee besteld. Maar 1 ontvangen. Heel erg jammer, om een cadeau te geven. Zonder verpakking.

1 February 2026

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look