Niveau prix, ca reste dans la norme, ce qui change c'est l'écoute client, notamment pour la livraison, et le SAV qui nous à fait un geste commercial, malgré le fait que je n'avais pas pris de photos d... See more
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Je mets 5 étoiles pour la facilité de mise en œuvre de la commande à la livraison.Simple et efficace.. Le bois semble bien sec , je ferai une mesure ce WE pour voir s'il est conforme au label "prem... See more
Commande de bois de chauffage – 2 m³ de bûches 40 cm (environ 340 € livraison comprise) Après livraison et rangement complet du bois de chauffage, j’ai constaté qu’une part importante du ballot... See more
Nous n'avons jamais eu à nous plaindre, les matériaux sont d'excellente qualité, les délais de livraison sont tout à fait raisonnables et le service client est irréprochable. Nous ne commandons plus... See more
4.1
Great
45 reviews
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Une entreprise à l'écoute de ses clients
Voilà plusieurs mois que nous attendions qu'une place se libère dans une résidence seniors pour ma mère. Ne sachant pas si elle aurait une place cet hivers, j'ai décidé de commander une palette de bois densifié.
Et comme l'univers est taquin, voilà qu'une place se trouve à peine quelques jours après que la palette de bois soit expédiée.
Ne voulant pas me retrouver avec cette Palette sur les "bras", j'ai appelé le service client pour leur expliqué la situation et oh surprise, ils ont accepté d'annuler la livraison et sans frais pour nous!!!
Franchement, en ces temps troubles, où tout part à volo, ça fait du bien de constater qu'il y a des entreprises qui ont encore ce côté humain et compréhensif.
Merci Boisénenerginord. Vous êtes vraiment gentil, je recommande cette entreprise.
17 October 2024
Unprompted review
la qualité de l'emballage (films…et le manque de communication téléphonique avec réponse orale parce-que j'aurais préféré écrite !
la qualité de l'emballage (films plastiques sur les palettes et pack de 5 bûches compressées) sont loin d'être efficaces ! Je n'ose imaginer ce que serait une livraison un jour de pluie ? Résultats même par temps sec il faudrait tout de suite les stocker à couvert mais pas trop loin du camion ? Chercher l'erreur : une petite ligne en bas du descriptif du produit et la phrase qui tue "c'est pas nous, c'est vous" qu'on retrouve fréquemment dans les autres avis ! A propos quel est le taux d'humidité "chiffré" du produit avant pressage et emballage ?
2 September 2024
Unprompted review
Désastreux
Désastreux, à fuir…. Les palettes de quasi une tonne sont justes entourées de « fils de pêcheur » , et surtout mal montées . Une de mes 2 palettes est tombée en descendant du hayon en vrac sur le passage piéton devant ma maison…. Heureusement, personne n’a été blessé . J’ai les photos de cette catastrophe au milieu de la rue
6 June 2024
Unprompted review
Même si cela dépasse souvent les délais…
Même si cela dépasse souvent les délais annoncés sur le site Bois énergie Nord, via le transporteur : prise de rendez vous, respect du rendez vous , avis téléphonique juste avant la livraison parfait
bois d'excellente qualité
à améliorer la gestion et le prévisionnel des délais car bois énergie nord se justifie systématiquement par ; c'est pas nous c'est lui
3 September 2022
Unprompted review
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