VIACTIV 

Bin super zufrieden,keine Warteschleife und immer kompetente Mitarbeiter,die mir immer helfen mit freundlichen Worten..besser geht nicht

Viactiv Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service und werde Sie meinen Freunden empfehlen

Vielen Dank

Ich bin begeistert über die viactiv, der Mitarbeiter Herr Stein, ist tätig in der Pflege. Ich kann nur schreiben fachlich wie alles andere einfach nur Top🌞 weiter so. Respekt.

Adäquate, konstruktive und freundliche Mithilfe / Sachverhaltsklärung bei mannigfaltigen Rückfragen zu jeder Zeit, danke dafür :)

Bleibt ALLE gesund!

Ich bin quasi in die Viactiv hinein geboren und kann nur sagen zum Glück ! Toller Service , unkomplizierte Bearbeitung , schnelle kompetente Antworten ! Viele Zuschüsse , grade für Alternativmedizin oder im Sportbereicht .. der Kundenservice ist wirklich immer extrem freundlich und bemüht das Anliegen mit einem Anruf zu erledigen ! Da ich wegen meiner Mutter ( Pflegegrad ) öfters mit der Viactiv in Kontakt stehe , kann ich wirklich sagen super Service 👏🏽

Ich bin wirklich sehr zufrieden! Die Viactiv gibt sehr viel Zuschüsse, wie zu meinen Sportkursen, alternative Heilprogramme und ich freue mich jedes Jahr über die 100 Euro Bonus nach Einsendung meines abgestempelten Bonusheftes. Vielen Dank Nicole Dören für den tollen Service!

Kompetent, freundlich,zuverlässig, was will man mehr?

Wir sind sehr zufrieden!
Wir waren vorher bei der KKH & jetzt nach den Wechsel noch zufriedener.
Super hilfsbereiter Kundendienst auch bei kleinen Fragen. Weiter so!
Ich kann die Krankenkasse nur weiter empfehlen.

Ich bin mit dem Service und der schnellen Bearbeitung inkl. der tollen Leistungen sehr zufrieden mit meiner neuen GKV VIAKTIV

Freundliche und Kundenorientierte Beratung, einfach und unkompliziert.

Schade um den Stern.
Wurde von der viactiv angerufen, weil es um eine Hilfsmittelverordnung für eine, sich im Heim befindliche, Angehörige ging.
Da ich da Nichts zu sagen konnte, habe ich gesagt, es wäre mit mir noch nicht kommuniziert worden, müsste mich selber erst im Heim erkundigen.
Es ging um einen Rollstuhl.
Eine ganz normale Antwort.
Dachte ich......
Das wurde zum Selbstläufer.

Antwort der Mitarbeiterin war, dass sie ja Nichts dazu kann.

Konnte diese Antwort überhaupt nicht nachvollziehen und sagte ihr, dass ja davon auch gar keine Rede war.

Daraufhin wurde aufgelegt!!!

Mir ist keinesfalls klar, wie es zu so einer unprofessionellen und überzogenen Reaktion kommen konnte.

Daraus resultiert für mich, dass die schlechten Mitarbeiterbewertungen in Richtung Mitarbeiterzufriedenheit zum Nachdenken anregen sollten, denn es kann und darf ja wohl nicht sein, dass Mitarbeiter ihren Frust am Telefon im Kundengespräch loswerden.

Wünsche weiter Allen viel Kraft für diese Aufgabe.

Als behandelnder Arzt eines Patienten muss man leider erwähnen, dass die Krankenkasse Leistungen gerne nicht bezahlt. In der Konsequenz werden Patienten dieser Krankenkasse leider nicht mehr behandelt. Traurig, aber die Wahrheit. Wer arbeitet denn gerne umsonst oder wer bezahlt denn gerne noch die Behandlung des Patienten aus eigener Tasche?!

Sehr unseriös und nicht hilfsbereit. Statt wie ein Kunde, fühlte mich wie ein Feind behandelt. Man wollte mir keine Auskunft über technische Hilfsmittel für Menschen mit Demenz geben. Stattdessen wurde von „Fixieren“ gesprochen!! Ich soll meinen Vater „fixieren“? Egal wie oft ich angerufen habe, ich habe nie den Eindruck, dass man mir helfen will. Was für ein schwaches Management steht hinter diesen Personen, wieso gibt es bei solchen Bewertungen keine Konsequenzen? Falls sich der Service nicht verbessern sollte, werde ich einfach die gesetzliche Krankenversicherung wechseln, ich kann das jedem nur raten. Der Bereich der Pflege ist einfach nur schlecht bei Viactiv.

TOP Krankenkasse! Seit über 30 Jahren bin ich dort versichert; dies spricht schon für sich. Alle meine Anliegen wurden stets unverzüglich und zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Finde es persönlich auch klasse, dass die VIACTIV osteopathische Behandlungen bezuschusst. Nach Einreichung der Rechnung dauert es nur wenige Tage, bis der Zuschuss überwiesen wird.
Fazit: guter "rundum-Service".

Ich möchte mich herzlich bei allen Mitarbeitern der Viactiv Pflegekasse bedanken.Als Pflegeperson
Meiner Mutter ,hatte ich jegliche Unterstützung. Wir bekamen immer schnellstmögliche Hilfe und immer freundliche Auskunft.die Zusammenarbeit zwischen Krankenkasse und Pflegekasse,lief hervorragend .seitdem 20.7.20 lebt meine Mutter in einem Seniorenzentrum .AUCH HIER WIRD SIE BESTENS VERSORGT .Durch Corona konnte ich alles nur telefonisch besprechen.selbst der Transport vom Krankenhaus ins Seniorenzentrum lief durch die hervorragende Zusammenarbeit zwischen Krankenhaus und Pflegekasse ohne Probleme. ICH MÖCHTE MICH HIERMIT GANZ HERZLICH BEDANKEN,!, MIT GANZ LIEBEN GRÜßEN HEIKE SCHÄFER

Diese Versicherung versucht mit allen Mitteln ihre Hilfe bei Bedürftigkeit zu verhindern. Ein Schlaganfall Patient mit großen Defiziten bekommt den bereits bewilligten zweiten Pflegegrad einfach per Ferndiagnose vom medizinischen Dienst in Mainz, am Telefon komplett verweigert. Und die bereits bewilligen Leistungen werden mit einer unmöglichen Fristsetzung auch nicht geleistet. Wobei ich mir bei solchen Geschäftspraktiken die Frage stellen muss, wofür jemand Jahrzehnte lang Beiträge bezahlt, wenn er am Ende überhaupt keine Leistung seitens dieser Versicherung zu erwarten hat.

Dreiste, ausnutzende mistfirma, selten mit so einer widerlichen person am telefon gesprochen.. nach jahren kommt ne Forderung von mehreren tausend euro (die ich eigl schon, ebenfalls seit jahren monatlich abbezahle) die frau am telefon fragte mich dann dreist wann ich denn mal arbeiten gehen wolle, (bin psychisch krank, müssten die eigentlich auch wissen ..) das was ich abzahle ist plötzlich eine "Gebühr" da sie nicht an mein konto rankommen .. bin echt sprachlos, nie post oder sonstwas bekommen.. war eigentlich in dem gedanken das es weniger wird, tja.. nicht mit der viactiv

Meine Freundin wurde ausgetrickst. Wir waren bei ihr, als wir auscheckten und in unser Land gingen.
Nach Bestätigung des Personals, dass alles in Ordnung ist. Wir gingen. Und einen Monat später schickten sie einen Brief, dass die Zusammenarbeit noch gültig sei!
Schreckliche und respektlose Täuschung!

Hallo,
eindeutig Finger weg von dieser Krankenkasse. Wenn Sie krank werden, dann sind Sie verlassen. Es wird versucht jede Unkenntnis des Versicherten auszunutzen, um die Leistungen zu verweigern.
Das ist genau das Gegenteil von dessen, was man von einer Versicherung in Notlagen erwartet.
Dann können Sie mit Anwalt bis zu den höchsten Gerichten klagen.
Wechseln Sie solange Sie noch jung und gesund sind. Ein guter ehrlicher Rat.
Und schauen Sie sich mal die Gehälter des Vorstands dieses Vereins an. Diese sind mit am höchsten (ca. unter den 5) von allen Krankenkassen im Lande.
Eben, die Gehälter müssen irgendwie gesichert werden.

Seit Mitte Dezember 2015, bin ich das erste Mal in meinem Leben in das Krankengeld gefallen. Ich musste noch die alten Anträge ausfüllen, und viele Fragen die nix mit dem Thema Krankheit zu tun haben. Wer soll denn Wissen was z.b. eine Berufskrankheit sein soll??? Hmm ist schonmal ne Frage wo man sich fragt wer soll das wissen???. Dann habe ich Mitte Dezember 2015 mit dem Sachbearbeiter Telefoniert, Hatte Fragen zu dem Antrag auf Krankengeld, dann fragt der Vogel mich ernsthaft ob ich Von der Firma gekündigt wurde oder selbst gekündigt habe, dann sagt der dreißt haben sie schon was neues in Aussicht ? Suchen sie sich Mal was neues, Hallo ??? Grade im Krankengeld und schon so eine Frechheit zu besitzen mir sowas zu sagen. Aus dem Krankenstand sind 1 1/2Jahre geworden und erst dann wurde ich Ausgesteuert.
Jetzt seit Februar 2018 wieder im Krankengeld gelandet. Bis heute 1 Jahr, im letzten Jahr 2018 musste ich im Juni Ca. zum MDK nach Bochum. Vorher wird mir am Telefon von dem Gleichen Sachbearbeiter wie damals fragen Über meine Aktuelle Gesundheit gestellt. Und kurz darauf macht er den Brief fertig für den Termin zum MDK, viel zu spät von Freitag kam der Brief und am Montag sollte ich schon um 8:20 Uhr beim MDK sein. Wer bitte soll so schnell den Behandlungsschein vom behandelnden Arzt ausgefüllt bekommen. Dann rief ich bei der KK an und Frage nach wie soll ich so kurzfristig den Schein beim Arzt einreichen? Sie sagte mir den müsse nicht unbedingt ausgefüllt sein, der Arzt beim MDK muss seine Diagnose stellen. Aha! Ich fahre zum Gesagten MDK Termin und wurde später im Gespräch gesund geschrieben ob wohl ich es nicht bin. Dann fuhr ich nachhause und 3 Stunden Später Ruft der KK Sachbearbeiter bei mir an, ich geh dran und er sagte, haben sie es schon schriftlich? Sie sind ja jetzt gesund erklärt worden, mache gleich die Papiere fertig dann können sie sich beim Job Center melden. Nach dieser Frechheit habe ich einen Termin bei meiner Kanzlei gemacht und Wiederspruch eingelegt. Dann musste ich einen Tag später zu meinem Arzt und habe mitgeteilt das der MDK Arzt mich einfach gesund geschrieben hat ob wohl ich nicht alle Unterlagen dabei hatte. Es wurde von meinem behandelnden Arzt und auch von meiner Anwältin ein Wiederspruch gefertigt. Auf einmal war der Sachbearbeiter sehr klein am Telefon geworden seitdem ruft er mich nicht mehr an. Und das Krankengeld läuft weiter. Nachdem Krankengeld werde ich diese Krankenkasse verlassen. Ich bin mein Leben lang dort seit Der BKK Krupp Hoesch GmbH. Die haben ihren Ruf von selber in den Keller gewirtschaftet.