Ayvens France Reviews 42

Le plus grand cauchemar pour les clients. Arnaques dans les décomptes, fraudes, chantage pour avoir une facture sur un paiement déjà fait. Ne respecte pas la loi sur la TVA, truque les chiffres dans les documents, erreurs volontaires en leur faveur. Il n'y a pas une seule opération sans que la société Ayvens tente de tricher pour vous faire payer plus. Il faut fuir cette société.

Je loue des voiture depuis plus de 20ans avec differents loueurs.
C'est la 1ere fois que je tombe sur si incompétent.
J'ai demandé un relevé d'information depuis le 16 decembre. Nous sommes le 10 janvier et toujours rien. Quand vous appelez le service client, ils disent je leur envoie un mail.
On doit en etre a 6 mails et toujours rien.
Il estvrai qu'editer un relevé est tres compliqué.
Aucune communication entre les service et bien evidemment vous ne pouvez pas etre mis en relation avec le service assurance

Attention cette entreprise est extrêmement malhonnête, je vous déconseille fortement de travailler avec eux, je viens de déposer une plainte au tribunal contre Ayvens.

⭐️ Avis très négatif – expérience déplorable avec Ayvens

Expérience extrêmement décevante avec Ayvens. J’étais sur le point de commander un véhicule lorsque, du jour au lendemain, les prix ont augmenté de manière totalement arbitraire, sans aucun préavis. Cette hausse ne venait même pas du constructeur, mais bien d’Ayvens, ce qui est totalement incompréhensible et inacceptable d’un point de vue commercial.

Au moment de la validation de la commande, le site ne fonctionnait tout simplement pas, m’empêchant de finaliser l’achat. Lors du contact avec leur service, on m’a simplement répondu que le bureau était fermé, sans aucune solution proposée ni suivi.

Le lendemain, le prix avait augmenté et aucun geste commercial, aucune explication, aucune prise de responsabilité de leur part.

Un manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Donner l’impression de bloquer une commande à cause de problèmes techniques pour ensuite augmenter les prix est une pratique que je trouve très limite.

Je déconseille fortement Ayvens si vous cherchez une expérience fiable et honnête.

Je suis utilisatrice de voiture en location longue durée depuis plus de 30ans. C'est le pire loueur que j'ai jamais eu. Ils avaient perdu la commande du véhicule. ET ils ne nous l'avaient pas dit !!!! résultat 3 mois supplémentaires de délai. Raison invoquée: un bug dans leur système informatique... Là, aucune réponse concernant en avenant au contrat pour le montage de pneus hiver. Raison invoquée: bug dans leur système informatique. Ils ont un sérieux soucis avec leurs systèmes!!! Je crains le pire s'il m'arrivait quelque chose de grave avec la voiture. Non mais enfin de qui se moque t'on ? FUYEZ CE LOUEUR ABSOLUMENT

Cette entreprise propose une garantie de 2 ans sur leur véhicule, alors qu'au premier problème on découvre qu'en fait il ne prenne rien en garantie.
Alors que cela implique le fonctionnement même du véhicule. Les demandes de prise en charge sont rejetées. Même avec un devis de la marque du véhicule, ici RENAULT.

LE PIRE LOUEUR QUE NOUS AYONS EU.... Service injoignable, facturation liées a leurs erreurs, Une catastrophe de A a Z.

Fuyez !!!
En LLD, AYVENS est certes plus compétitif à la mensualité que n'importe quel concessionnaire sauf qu'ils vous font croire dans la présentation que le malus est compris dans les prestations et services mais vous le facturent dès le premier loyer.
au motif que c'est inscrit dans le ''Fiscalité EVENTUELLEMENT facturée lors du 1er loyer''
En réalité, elle n'a rien d'éventuelle cette fiscalité, vous la prenez dès le 1er mois dans son intégralité.
Donc au final, entre le MALUS et l'entretien qui n'en est pas un ..., vous payez 20 à 30% de plus qu'un concessionnaire
Donc FUYEZ !! FUYEZ !! FUYEZ !!!

Menteurs !!!
Lors de l'achat de notre 5008, le vendeur de l'agence de CHATEAU-THEBAUD (Nantes) nous rassure sur le fait que la garantie couvrait les réparations liées aux problèmes d'ADBLUE. Quelques mois plus tard, les problèmes arrivent et ... bizarrement nous découvrons une clause d'exclusion dans le contrat que nous aurions dû examiner à la loupe. Résultat 2 500 € de frais à notre charge et 0 € de prise en charge.

Les services chez AYVENS sont très pros, bon suivi et réactivité des dossiers avec à chaque fois des solutions et propositions qui correspondent bien a nos besoins.

J ai acheté une clio 5 chez ayvens lille il y a 4 mois aujourd'hui plus de 350 de frais et il ne font rien une horreur jamais vue ça pour la vente ils sont bien présents mais après débrouiller vous
Véhicule soit disant vérifier avant la vente mais seulement soit disant passez votre chemin
Achetez ailleurs

une bande de voleurs qui cherche à faire le forcing et à vous intimider !! Je rends mon véhicule (une ID3 de VW) après 3 ans en LLD, le 31/07/2025. Pour commencer, AYVENS me facture intégralement le mois d'août, logique car la facturation est faite le 25 du mois précédent mais AYVENS m'indique qu'ils vont me rembourser. OK. Ils me remboursent en effet mais me retiennent 280 € en prétextant que j'ai dépassé le nombre de km. Je leur prouve que c'est faux et après réflexion, ils doivent me rembourser ; on est le 23/10, j'attends encore... Ensuite, ils me comptent des frais pour une bosse sur l'aile AV. Manque de bol, 4 jours avant restitution, le véhicule sortait de chez le carrossier et était donc nickel. Je conteste, facture du carrossier à l'appui. Oups, ils reconnaissent leur erreur et m'enlève ces frais, tiens, tiens !! Dernier point : après 18 000 kms de roulage, ils considèrent mes pneus comme usés et veulent me facturer 1300 € pour remplacer / monter 4 pneus. A ce tarif-là, ils doivent être sertis de diamants !!! Je bloque le prélèvement, leur envoie un RAR... D'autant que le jour de la restitution, AYVENS n'était pas présent ; c'est UN MOIS plus tard, en faisant l'expertise dans leur coin -- sans me convier, bien sûr -- qu'ils découvrent que mes pneus sont morts. Que s'est-il passé sur mes pneus entre le 31/07 et le 02/09, jours de leur expertise ? Mystère et boule de gomme (sans jeu de mots) Attention à ces gens-là, ce sont des voleurs et des malhonnêtes qui affirment sans rien prouver ni justifier. Je n'irai plus jamais chez eux. Je rejoins donc tous les avis précédents posté sur TP ;
PS : ils sont filiale de la société générale, bonjour la confiance !!

nous sommes tres tres déçus
toyota en panne apres 2 jours que nous l'avons acheté
Dépannage 2 jours de suite ?
Pour finir allez au garage changer la batterie
cela mérite un geste commercial

Une facture a été établie à mon nom car l’un des employés s’est trompé sur la plaque d’immatriculation d’un contrat. 3 mois que je me bats avec eux pour me faire rembourser d’une facture qui n’est pas à moi. Un service client déplorable, des employés non professionnel, des semaines avant qu’un mail soit traité et un numéro client surtaxé ! Des voleurs et des gens malhonnête. Fuyez!

Quelle bande de voleur ! Un service garantie occasion qui ne répond jamais et qui est malhonnête ! Une honte vraiment et pourtant j’ai confirmé plusieurs fois avec eux au téléphone avec un numéro payant ! Une fois allé chez BMW France chose qui m’a été demandé pour obtenir une réponse. BMW m’annonce que bien que le problème a été signalé à temps et pendant la garantie, le problème ne sera pas pris en charge par AYVENS/ALD ! Une vrai honte !!! 4 mois pour obtenir une réponse par mail !!!! Je n’achèterais plus jamais chez eux !! Garantie qui n’existe pas !!!

UNE HONTE !

Je passe sur le fait que a livraison a déjà été très compliquée avec près d'un mois de retard. Mais la fin de location est vraiment épique !
Véhicule restitué le 29 avril, sans frais de dépréciation supplémentaire.
Mois de mai prélevé en intégralité, car le prélèvement est lancé le 25 du mois... jusque là je comprends.
On me rassure en me disant que je serai évidemment remboursée dans le décompte de fin de location.
Sauf que après un mois de juin sans nouvelles, je ne reçois depuis que des décomptes de fin de location erronés. A chaque fois que je leur demande de recalculer, et j'ai une nouvelle somme farfelue sortie d'on ne sait d'où et dont bien sûr le montant est toujours inférieur à la mensualité de mai que j'attends pourtant en intégralité, étant donné que je n'avais plus la voiture !
Nous sommes le 6 août et ce n'est toujours pas réglé.
Je vais devoir saisir le médiateur.

Je n’ai pas eu le choix car contrat avec l’entreprise pour laquelle je travaille. Des semaines pour fixer une date. Plusieurs heures de retard à la livraison.
Le véhicule neuf a été livré rayé.
Ayvens se décharge de tout.

J'ai loué un véhicule chez ayvens et restitué ce véhicule en parfait état et sous kilométré le 20 mars 2025..(kona Hyundai hybride immatriculé GF-299-KP
Suite à cette restitution, j'ai reçu une facture d'avoir de 494,74€ dont j'attend le paiement depuis le 30 Mars... Je les appelle tout les 2 Jours, au début , il a fallu que j'envoie un RIB, chose faite , et depuis la mi mai 2025, j'attend le paiement de ce montant.
tout ceci ne me parait pas très sérieux, ni professionnel...
La réputation des loueurs de voitures n'est pas très bonne, mon exemple le confirme, au début en cours et a la fin d'une LLD, c'est toujours compliqué avec ces gens..
Suite de mon aventure avec Ayvens..
Je suis extrêmement mécontent de cette société.
Ayvens me doit de l'argent et a transmis un dossier de créance sur ma personne à une société de recouvrement Concilian, pour une mensualité facturée sur le véhicule restitué et doc plus en ma possession. j'ai restitué la voiture le 20 mars sur RDV pris avec eux. Ayvens a facturé un mois de location de mars à avril et ne me remboursais pas en considérant que j'avais un impayé sur une facture jamais reçue.
Une histoire de fou..
Nous sommes le 5 août, j'attends toujours remboursement..
cette entreprise n'est pas très sérieuse,ni professionnelle..

À fuire à tout prix!

Ils ne tiennent aucun de leurs engagements et le suivi client est déplorable.

Ils m’ont dit que ma voiture était commandé (mail à l’appuie), en fait le garage etait en attente d’une réponse de leur part depuis 3 mois! 3 mois d’attente dans le vide, avec à chaque fois des confirmation par téléphone et par mail que la voiture était bien commandé.
Ce n’est qu’on demandant une preuve du garage qu’ils ont finalement constaté que la voiture n’était en fait pas commandée!

Je demande dès lors une solution via une voiture d’attente. Il m’a fallu les appeler tous les jours pendant 2 semaines pour en obtenir une.
À chaque fois, ils vous disent qu’ils vont vous revenir par mail, aucun mail. Leurs process sont catastrophique, le dossier passe de main en main mais aucune avancée concrète… il faut les appeler tous les jours parfois en montant le ton pour espérer avoir une réponse…

Bref! Fuyez tant que vous le pouvez encore. Rarement vu un service si catastrophique!

de pire en pire aprés un refus de dossier nous rendons notre véhicule le 07/07 .Cela date de début mai voir mon autre avis.le 11/07 un commercial nous informe que notre dossier est accepté!!!!.C matin on nous réclame la carte grise du véhicule rendu alors que nous avons le PV de restitution....NUL NUL NUL.Ce n'est pas fini le 19/07nous recevons par mail une facture de frais de dépréciation du véhicule alors qu'aucun défaut n'a été signalé mais malheureusement pour eux le PV d'origine est toujours en notre possession. Je pense qu'un signalement à la DGCCRF et à SIGNAL CONSO et nécessaire pour dénoncer ces pratiques plus que douteuses...