Bad product quality
Looks like a high quality tuning store but the products they are selling are trash. Simple wheel caps did not lasted even 3 months, while they’re not cheap. Highly not recommended and will never trust this store products if such a simple item is sold as this high price over this poor quality.
These guys even called me after seeing a Google review, on a Sunday afternoon, and offered to replace my defective products. With what? Same defective product? Mommo, some education would be nice to have. Get some please.
Thank you for such useless explanation. The wheel caps are fine, it’s just the logo on them that is gone genius. Because of above mentioned poor quality product. It seems you are adamant on not letting facts in the way of your opinions. Contact was attempted, twice, both unsuccessful. You only acted after the reviews, and offered to replace the product with exactly what? Same defective ones? The suggestion you had no complaints before is irrelevant and not surprising seeing how you treated this very simple thing. In your wisdom, how many bad experiences I need to have to perform a judgment?Don’t be upset. You earned these reviews plenty. The credit is all yours.
Reply from autostylingstockholm.se
Hej Mihai,
Vi beklagar att du känner så, men vi vill samtidigt förtydliga situationen.
Du kontaktade aldrig oss med något reklamationsärende innan du började publicera negativa omdömen på flera olika plattformar. När vi såg ditt omdöme valde vi själva att kontakta dig för att hjälpa till och erbjöd nya hjulnavkåpor utan kostnad samt hjälp med montering för att säkerställa att allt blir korrekt.
De Mercedes hjulnavkåpor du köpt är en produkt vi sålt många av utan återkommande problem. De är utrustade med låsclips och är konstruerade för att sitta ordentligt vid korrekt montering.
Vi tycker därför det är tråkigt att hela vår butik, våra produkter och vår service bedöms utifrån en enskild upplevelse – särskilt när vi faktiskt försökt hjälpa dig.
Autostyling Stockholm har genom åren byggt upp ett starkt förtroende hos bilentusiaster runt om i Sverige. Våra närmare 400 omdömen på Trustpilot och Google speglar våra kunders upplevelser av vår kvalitet, service och vårt engagemang.
Vi är stolta över att kunder åker från hela landet för att besöka vår butik, se våra produkter, prata bil och ta del av den positiva gemenskap vi försöker skapa. För oss handlar det inte bara om försäljning – utan om intresse, hjälp och passion för bilar.
Vi respekterar självklart att alla kan ha olika upplevelser, men vi accepterar inte personliga kommentarer riktade mot våra medarbetare. Vi bemöter alltid våra kunder med respekt och förväntar oss samma sak tillbaka.
Att vi kontaktade dig på en söndag var inte för att störa dig, utan för att vi ville ge snabb service och hitta en lösning.
Vi önskar dig allt gott framöver.
Med vänliga hälsningar
Autostyling Stockholm AB