Autohaus Siemon, VW-Händler Reviews 23

Ich habe bei Autohaus Siemon in Salzbergen ein Auto gefunden, das mir gefallen hat. Auf den Plattformen Kleinanzeigen und AutoScout24 stand eindeutig, dass das Auto in Salzbergen steht. Ich habe dort angerufen und eine Dame sagte mir, dass ich zurückgerufen werde – aber das ist nie passiert. Also bin ich persönlich nach Salzbergen gefahren – nur um zu erfahren, dass das Auto gar nicht da ist. Man sagte mir, es sei in Münster. Ich bin also nach Münster gefahren, und dort hat man mir gesagt, dass das Auto auch nicht da ist. Angeblich sollte es von Salzbergen nach Münster gebracht werden, aber der Fahrer hatte entweder keine Lust oder war krank – kurzum: völliges Chaos. Danach wurde mir versprochen, dass das Auto am Dienstag da sein würde. Ich bekam eine Visitenkarte, damit ich anrufen kann, sobald es da ist. Die Mitarbeiter haben sich auch meine Kontaktdaten notiert und versprochen, mich zu informieren, sobald das Auto da ist. Heute ist Dienstag, 14:00 Uhr – kein Anruf von denen. Als ich dann auf der Visitenkarte anrufen wollte, hat mir eine KI-Roboterstimme geantwortet. Lächerlich! Wozu gibt man eine Visitenkarte, wenn da nur ein Roboter rangeht? Ich habe Stunden verloren, bin sinnlos rumgefahren, und das Auto wird von einem Ort zum anderen geschoben, ohne dass irgendjemand Bescheid weiß. Absolut unprofessionell! Nicht zu empfehlen.

Herr Suchodolski hat uns gut beraten, immer wieder gerne

Wir wurden sehr gut und freundlich beraten, was zum Kauf eines Autos führte.
Vielen Dank an Herrn Suchodolski

Wir haben in diesem Autohaus einen Skoda geleast. Die Beratung war sehr umfangreich und wir fühlten uns hier sehr gut ausgehoben. Auch bei der Übergabe hat alles prima geklappt. Nun hoffen wir auf gute Fahrten mit dem neuen Auto.

Wir haben eine sehr kompetente und freundliche Verkaufsberatung von Herrn Eßlage erhalten. Leider waren ihm die Hände gebunden und er konnte keinen Rabatt auf den ausgestellten Golf geben.

Haben dort einen Skoda geleast. Vom Standard abweichende getroffene Vereinbarung, wie z. B. den Wagen in einer Filiale abzuholen bzw. wieder zurückzugeben, wurden nicht eingehalten. Kommunikation sehr schwierig. Beim Rückgabetermin war kein Sachverständiger vor Ort. Begutachtung fand Tage später statt. Zum festgestellten Schaden, der uns später präsentiert wurde, konnte uns auch auf wiederholte Nachfrage niemand Auskunft geben. Sehr enttäuschend!

Ein Fahrzeug wurde mir als unfallfrei und ohne Mängel angeboten, zudem war keine Preisverhandlung möglich. Im Kaufvertrag stand dann plötzlich:
„Tür hinten rechts + Seitenteil hinten rechts nachlackiert wegen Vandalismus / Kratzern“, wofür es auf Nachfrage keinerlei Dokumentation gab.

Nach eigener Überprüfung über CarVertical wurde angezeigt, dass das Fahrzeug einen reparierten Schaden in Höhe von ca. 20.000–30.000 € hatte. Laut Bericht waren unter anderem tragende Karosserieteile, das Federsystem sowie das hintere Beleuchtungssystem betroffen. Das passt aus meiner Erfahrung heraus nicht zu einer bloßen „Kratzer-Nachlackierung“.

Nach Mitteilung dieser Informationen erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst nach erneuter Nachfrage kam eine Antwort mit Entschuldigung und Rücknahme des Kaufvertrags.

Einige Tage später wurde dasselbe Fahrzeug erneut auf Mobile.de angeboten, ohne erkennbare Kennzeichnung der Vorgeschichte und aus meiner Sicht weiterhin zu einem hohen Preis.

Die Qualitätskontrolle wirkt auf mich fragwürdig. Positiv ist lediglich, dass der Ansprechpartner grundsätzlich gut erreichbar war und meist schnell geantwortet hat.

Wir wollten einen neuen Skoda Karoq kaufen. Haben dann ein Angebot erhalten und mit dem Verkaufsleiter tel. den Preis nachverhandelt. Sind dann spontan zum Händler gefahren um den Kaufvertrag abzuschliesse, leider wollte der Verkäufer lieber Mittagspause machen. Es wurde vereinbart das der Verküfer sich von seinem Chef den ausverhandelten Rabatt holt und noch 2 zusätzliche Ausstattungen konfiguriert werden und wir noch am selben Tag zurück gerufen werden um für den Folgetag einen Verteagstermin zu vereibaren. Dieser Rückruf ist nie erfolgt!!!
Wir haben dann noch mehrfach erfolglos versucht den Verkäufer zu erreichen.
Letzendlich haben wir das Auto woanders bestellt, zu günstigeren Konditionen und mit zuverlässigee Freundlichkeit.

Ich habe einen VW Probe gefahren. Preis und Abholtermin wurden telefonisch vereinbart.
Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, ein weiterer Interessent biete 1.000 Euro mehr.
Wie das zu bewerkstelligen sei, wurde gefragt.
Eine höchst fragwürdige Situation, so etwas erwartet man bei einem VW-Händler nicht.
Offenbar handelt es sich um einen Händler, dem man nicht trauen kann. Also Finger weg!

Ich habe mich für einen gebrauchten Hyundai IONIQ 6 mit einem geringen Kilometerstand interessiert. Dabei hatte ich das Autohaus über Mobile angeschrieben, ob eine Probefahrt an dem nächsten Samstag möglich sei. Einer der Verkäufer rief mich an und sagt, dass am diesen Wochenende alle Termine ausgebucht seien und er nächste Woche im Urlaub sei. Aber er könnte es an seine Kollegen weiter geben. Ich habe ein paar Tage auf eine Rückmeldung eines anderen Kollegen gewartet, aber es kam nichts. Dann hatte ich nochmal eine Anfrage gestartet für ein ähnliches Fahrzeug. Darauf meldete sich diesmal der Leiter der Zweigstelle in Wiesmoor. Ich fragte ihn, um ob auch ein Leasing beim Gebrauchtwagen möglich sei, weil ein anderes Autohaus dies für einen ähnlichen Wagen auch auf Nachfrage anbieten würde. Der Leiter verneinte dies, was für mich aber auch kein Problem gewesen wäre, da ich auch für eine Finanzierung offen gewesen wäre. Ich fragte aber trotzdem nach der Möglichkeit einer Probefahrt. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass eine Probefahrt nur bei "ernsthaften Kaufinteresse" möglich sei, ich aber auch einen neuen Wagen leasen könnte. Das heißt für mich: Eine Probefahrt ist erst möglich nach einem Kauf auf gut Glück möglich und man möchte am liebsten nur neue Autos verkaufen und die gebrauchten auf dem Hof stehen lassen. Ich hatte auch eine Bewertung dies bezüglich, neben den anderen 5-Sterne-Fakebewerungen, bei Google hinterlassen. Diese wurde zensiert wegen angeblicher Diffamierung. Anhand der anderen Bewertungen bei Trustpilot und bei Kununu lässt sich festmachen, dass beim Autohaus Siemon, egal welche Zweigstelle, eklatante Fehler gemacht werden und dies für potenzielle Kunden finanziell gefährlich werden kann, wenn so kommuniziert wird und Kritik im Keim erstickt wird. Ich würde einen Bogen um dieses Autohaus machen, da nach dieser Art der Kommunikation ein seriöses Geschäft so nicht zustande kommen kann.

Ich habe einen VW T-Roc Jahreswagen gekauft und meinen 8 Jahre alten VW Tiguan in Zahlung gegeben. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat Herr Maes mich hervorragend betreut. Die Abwicklung verlief reibungslos, die Preisfindung war fair und transparent, und bei der Übergabe wurden mir die Funktionen des T-Roc ausführlich und verständlich erklärt.
Mein Fazit: Hervorragender Service, ein kompetenter Ansprechpartner – und am Ende ein großartiges Auto, mit dem ich rundum zufrieden bin.

Bei der Reperatur meines PKW ist er beschädigt worden, bei der zweiten Reparatur, die gleiche Beschäftigung. Das Autohaus ist der Meinung, das die Beschäftigungen jeweils vorher da waren. Diskussionen ist zwecklos!

Letzten Sommer hatten wir Pech mit unserem Hyundai Tucson Hybrid. Probleme mit der Motorsteuerung und starkes Stottern des Autos.
Und das, obwohl das Auto vor Kurzem seine Hauptwartung bei einem autorisierten Hyundai-Händler hatte.

Als wir in der Werkstatt ankamen, wurden wir von Mohammed und Stottko hervorragend unterstützt.

Nach einigen Tests stellte sich heraus, dass die Probleme durch die Spulen und Zündkerzen verursacht wurden.
Die Bestellung von Ersatzteilen war zwar möglich, würde aber einen Tag dauern, sodass wir unser Ziel verspätet erreichen würden.

Durch schnelles Handeln und lösungsorientiertes Denken konnten wir vor Ort mit dem Austausch von Teilen des gleichen Fahrzeugtyps aushelfen.

Dadurch konnten wir unsere Reise schnell fortsetzen und unseren Urlaub genießen.

Mohammed und Stuttko, vielen Dank für euren schnellen Service und die ganze Hilfe vor Ort!!

Von uns ist es mehr als dicke 5 Sterne wert!

Dies ist meine google-Bewertung aus dem Jahr 2021:

Ich wollte dort einen Hyundai i20 kaufen und habe keine Antwort auf meine Mails bekommen, obwohl laut Homepage der Verkauf über das Kontaktformular möglich wäre. Bin sehr enttäuscht, da ich das Fahrzeug gerne gehabt hätte. Anscheinend verkauft man nur an Personal oder wen auch immer. Merkwürdigerweise ist das Fahrzeug nun nicht mehr verfügbar. Nicht empfehlenswert.

Bereits 2021 versuchte das Autohaus Siemon die Bewertung löschen zu lassen, was nicht gelang da ich die Belege, Mails usw. als Beweise für meine schlechte Erfahrung vorgelegt habe. Damals wurde als Grund des Löschungsersuchen Fake angegeben.

Nun nach 4 Jahren bekam ich gestern wieder eine Nachricht von Google, dass ein Löschungsersuchen aufgrund von Diffamierung vorliegen würde und man deshalb die Bewertung vorerst rausgenommen hätte. Ich habe selbstverständlich dagegen Einspruch eingelegt. Sicher werden viele diesen Weg nicht gehen und lassen sich einschüchtern, ich jedoch nicht, da ich absolut im Recht bin. Von Fake oder Diffamierung kann hier keine Rede sein.

Ich kann nur sagen: Vorsicht bei diesem Autohaus!

Ich habe dort ein Auto gekauft, Angebot kam super schnell, bis zur Unterschrift war der Verkäufer jeden Tag erreichbar.
NACH der Unterschrift ging dann gar nichts mehr. .
Liefertermin maßlos überzogen, ohne Info.
Auf keine e-Mail oder Anrufe reagiert.
Auto wurde dann nach 3 Monaten Verspätung beim Händler abgeholt. Man lies mich fast eine Stunde warten, bis der Verkäufer zu mir kam, trotz Termin.
Habe bis heute nicht die CoC Papier als Kopie erhalten.
Meine Google Bewertung, die ich mit meinem Namen veröffentlicht habe, wurde durch Google wegen einer beschwerde auf "Diffamierung" gestrichen.
Habe auch den SKODA Kundenservice darüber informiert. Also meiner Meinung nach ist dieser Service nicht mehr als einen Stern wert.

3 von 5 Sternen

Grund für den Abzug von 1 Stern:
1. Der Verkäufer hat sich nicht, wie versprochen, bei mir gemeldet, ob mein Auto abgemeldet wurde. Erst auf Nachfrage erhielt ich die Information, jedoch keine Unterlagen.
2. Bei der Fahrzeugübergabe waren keine Warnwesten vorhanden. Dies wurde jedoch sofort behoben.
3. Alle vier Reifen hatten einen zu niedrigen Luftdruck, was ich später selbst festgestellt und behoben habe.

Grund für den Abzug von 1 Stern:
1. Fehlermeldung bei der Anmeldung als Hauptbenutzer während der Fahrzeugübergabe.
2. Es vergingen zwei Wochen von der Fahrzeugübergabe bis zur erfolgreichen Anmeldung als Hauptnutzer.
3. Meine VW-Betreuerin war nicht genau über diesen Fall informiert, obwohl es im Autohaus bekannt war. Zudem sollte ich für die Fehlerbehebung bezahlen.
4. Ich musste den Leihwagen aus eigener Tasche bezahlen.

Positives:
- Freundliches Serviceteam
- Fragen wurden informativ vom Servicemitarbeiter beantwortet
- Freundlicher Verkäufer
- Der Verkäufer war informativ und hat alles zu meiner Zufriedenheit erklärt
- Zeitnahe Bezahlung meines abgegebenen Autos

Mein Neuwagenkauf lief problemlos ab. Die Einführung vor Ort war umfangreich und angemessen. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.

Jedes Mal wenn man dort anruft,ist der Verkäufer angeblich im Kundengespräch.
Auf einen Rückruf wartet man vergeblich,und auf e Mails wird auch nicht geantwortet. Dort werde ich auf jeden Fall kein Fahrzeug mehr kaufen

Meine persönliche Erfahrung hier.
Angerufen um sich den neuen santa Fe anzusehen. Beim hinfahren wurde mir unfreundlich erklärt das ich mir den Wagen von außen ansehen kann, da es ein kundenfahrzeug ist. Auch auch Nachfrage ob der Verkäufer mitkommt, damit man sich den Wagen nur mal von innen ansehen kann ging nicht.
Danke autohaus Simon....mein Auto wird garantiert nicht von euch.

Absolut respektloser Umgang mit Kunden! Bei der Rückgabe eines Leasingfahrzeugs gab es nur Probleme. Die Verkäufer sind völlig überfordert und inkompetent. Jedes Mal, wenn man dort anruft, bekommt man eine andere Ausrede. Ich kann von diesem sogenannten "Autohaus" nur dringend abraten. Wer hier kauft, ist selbst schuld!