Il depuratore funziona regolarmente e la qualità dell’acqua è molto migliorata, senza sapori di fondo, leggera e piacevole di gusto. Nel complesso sono molto soddisfatto della scelta e la consiglio.
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Ho contattato aquamea per effettuare la manutenzione annuale, subito dopo aver aperto il ticket mi hanno contattato telefonicamente il giorno stesso per fissare l’appuntamento con il tecnico. Sono st... See more
Ho l'impianto di depurazione da un' anno,e dopo varie segnalazioni e apertura ticket non si presenta nessuno per fare il cambio filtri.Adesso aspetto che venga il tecnico poi il costo lo addebito dir... See more
Da oggi ho finito di caricarmi l'acqua dal supermercato ,finito di smaltire bottiglie di plastica e bere acqua non sana ne vale la salute ,l'impianto è stato installato da Gianni ottimo collaborator... See more
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Company details
About Aquamea S.p.A.
Written by the company
Aquamea è un’azienda italiana che nasce con una missione chiara: portare l’acqua pura di sorgente direttamente a casa delle persone, eliminando la plastica e semplificando la vita quotidiana. Offriamo soluzioni avanzate per la purificazione dell’acqua tramite impianti ad osmosi inversa, pensati per garantire benessere, comodità e sostenibilità a famiglie e attività commerciali.
Il nostro servizio si distingue per un approccio trasparente e su misura. Questo significa la certezza di avere sempre acqua buona da bere, liscia o frizzante, direttamente dal rubinetto.
Scegliere Aquamea significa migliorare la qualità della vita, dire addio alle bottiglie pesanti e contribuire attivamente alla riduzione dell’impatto ambientale. È una scelta consapevole, comoda e conveniente.
Scopri anche tu perché sempre più famiglie ci scelgono ogni giorno.
Richiedi la tua consulenza gratuitaLa nostra promessa
Written by the company
- Ci prendiamo cura davvero di ogni cliente.
- Ogni giorno ci impegniamo a offrire un servizio che non sia solo efficiente, ma anche umano. Trattiamo ogni cliente come vorremmo essere trattati: con rispetto, attenzione e una gentilezza autentica. Perché per noi, prendersi cura significa esserci sempre.
Contact info
Via Andromeda, 09016, Zona Industriale Regionale, Italy
- 800 689 240
- info@aquamea.it
- aquamea.com
Acqua pura dal rubinetto
4.2
Great
599 reviews
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Acqua ottima. Gentilezza e professionalità
Da parecchio tempo avevo deciso di non utilizzare più le bottiglie in plastica, utilizzavo un sistema di filtrazione a rubinetto ma il sapore dell'acqua non era più di mio gusto. Dopo molte ricerche ho chiesto diversi preventivi gratuiti su impianti a osmosi inversa. Nessuno dei venditori contatti erano di mio gusto.. Fino a che mi sono imbattuta in AQUAMEA. Ho trovato in quest'ultima un venditore gentilissimo e altamente professionale che ha risolto tutti i miei dubbi. L'impianto è perfetto per le mie esigenze e l'acqua è buonissima. Il tecnico che è venuto a installarlo e' stato gentilissimo. Per ora sono soddisfatta di tutto
30 December 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Acqua pulita e niente plastica
Acqua pulita e niente plastica. Basta ingombri inutili nel carrello e in casa.
29 December 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
L'azienda Aquamea
L'azienda Aquamea mi ha ispirato subito fiducia, il personale è gentile e qualificato e i prodotti di alta qualità, la consiglio vivamente
29 December 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Manutenzione effettuata con…
Manutenzione effettuata con professionalità e gentilezza.
29 December 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Eccezionali
Gentilezza del personale sia nella gestione amministrativa che pratica, tecnici preparati, cordiali e disponibili.
23 December 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
personale professionale
personale professionale, preciso e puntuale, dal promotore dell'apparecchio al personale tecnico addetto al montaggio, sono stati molto professionali.
19 December 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Investimento Sprecato
Abbiamo installato Artide sopra banco da poco più di un anno—impianto che, usufruendo dell'acqua del nostro pozzo, è venuto a costare quasi 7mila euro. Aquamea ha saltato la prima assistenza prevista, da contratto, dopo sei mesi dall'installazione: il tecnico si è poi finalmente presentato dopo un anno di nostre molteplici sollecitazioni.
Da una settimana siamo di nuovo costretti ad acquistare l’acqua dal supermercato a causa di molteplici problemi all'impianto (ora bloccato e completamente inutilizzabile), visto che ancora una volta l'assistenza (tra l'altro pagata profumatamente) si è rivelata più che inutile.
Azienda apparentemente professionale e disponibile sino a quando non gli viene fatto il bonifico, poi spariscono! Se siete ancora in tempo, consiglio caldamente di rivolgervi a qualcun'altro.
11 December 2025
Unprompted review
Mediocri
Negli ultimi mesi ho avuto diverse difficoltà con il servizio Aquamea e credo sia corretto riportare la mia esperienza in modo costruttivo, affinché possa essere utile sia ai futuri clienti sia all’azienda stessa.
Per una semplice manutenzione ordinaria mi sono stati spostati gli appuntamenti per tre volte consecutive. In un’altra occasione il tecnico è arrivato senza il materiale necessario, rendendo impossibile completare l’intervento. Due mesi fa ho inoltre richiesto un cambio di installazione da un comune all’altro: dopo un mese di attesa, ho pagato quasi 400€ e, dopo il lavoro, la macchina ha iniziato a funzionare peggio rispetto a prima.
Vorrei anche invitare chi sta valutando l’acquisto a fare attenzione ai costi reali complessivi: oltre al prezzo della macchina (già significativo), la manutenzione annuale costa circa 160€, e ogni 3–4 anni le membrane possono superare i 400€. Sommando tutto, si arriva facilmente oltre i 4.000€ senza ottenere, almeno nel mio caso, reali vantaggi economici o di comodità rispetto ad altre soluzioni.
Ci tengo però a specificare che i tecnici non hanno alcuna colpa: fanno il possibile, sono disponibili e professionali. È evidente che il problema sia a monte, a livello di organizzazione, gestione degli appuntamenti e comunicazione interna. Considerando il costo del macchinario e l’investimento che un cliente affronta, mi aspetterei un servizio più solido, puntuale e orientato alla tutela dell’utente.
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
innanzitutto ti ringraziamo per aver raccontato nel dettaglio la tua esperienza: per noi il servizio assistenza Aquamea è tanto importante quanto la qualità dell’acqua che portiamo nelle case dei nostri clienti, e leggere quello che è successo ci dispiace sinceramente.
Quello che descrivi – manutenzione ordinaria spostata più volte, tecnico arrivato senza il materiale necessario, cambio installazione da un comune all’altro con risultato peggiorativo – non è in linea con il livello di servizio che vogliamo garantire a chi ha scelto un impianto di trattamento acqua Aquamea. Ti chiediamo scusa per i disagi e per il tempo che hai perso.
Negli ultimi mesi stiamo lavorando proprio su questi punti critici:
1. stiamo rafforzando l’organizzazione delle agende per ridurre al minimo spostamenti e ritardi sugli appuntamenti di manutenzione;
2. abbiamo introdotto controlli più stringenti sul materiale a bordo dei tecnici, per evitare interventi non completati per mancanza di componenti;
3. sui cambi di installazione stiamo rivedendo la procedura interna con check tecnici aggiuntivi prima e dopo il lavoro, così da consegnare un impianto che funzioni almeno quanto, se non meglio, di prima.
Ti ringraziamo anche per aver sottolineato la professionalità dei tecnici: siamo d’accordo con te, quando qualcosa non funziona il problema è spesso organizzativo e non delle persone che entrano in casa del cliente. Ed è esattamente su organizzazione, gestione appuntamenti e comunicazione interna che ci stiamo concentrando.
Ci piacerebbe poter rivedere nel dettaglio il tuo caso, verificare il funzionamento attuale dell’impianto dopo il cambio installazione e capire come rimediare concretamente ai disagi che hai vissuto. Ti invitiamo a contattarci direttamente tramite i riferimenti presenti sul nostro sito, nella sezione Assistenza, indicando che sei l’autore di questa recensione Trustpilot: verrà aperta una pratica dedicata per te.
Chi sceglie Aquamea fa un investimento importante e ha il diritto di aspettarsi un servizio solido, puntuale e orientato alla tutela del cliente. Il tuo feedback ci aiuta a individuare dove migliorare per rendere il nostro servizio clienti Aquamea all’altezza della fiducia che ci viene data.
Un sincero grazie per il tempo che ci hai dedicato.
Il team Aquamea
CONIGLIATISSIMO
Ottimo servizio, puntuali ed esaustivi nella presentazione del prodotto. Consegna ed installazione pressochè immediata (2 gg.) Pienamente soddisfatto delle istruzioni sulle modalità d'uso. installatori competenti e cordiali
25 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Possiedo questo depuratore da Delusionecirca 4…
Possiedo questo depuratore da circa 4 anni e sicuramente la mia qualità di vita è cambiata in meglio ma ogni qualvolta debba sostituire il filtro arrivano le note dolenti perché nonostante le svariate telefonate, molte delle quali senza risposta, non vengo mai ricontattata dall’ufficio tecnico che si occupa di questo tipo di intervento. Mi dispiace ma il costo molto elevato dell’impianto dovrebbe garantire maggiore professionalità e precisione. Sconsiglio vivamente questo acquisto.
4 December 2025
Unprompted review
Esperienza positiva
28 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
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Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
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Ciao,
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Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
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Risolutiva.
ormai è diventato impossibile farne a meno, abbiamo svoltato in tutti i sensi, naturalmente in senso positivo, anche il personale che viene a casa x la manutenzione è sempre molto professionale. Molto soddisfatto
24 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
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Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
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Depuratore d'acqua Aquamea
Il primo approccio telefonico (giovedì) è stato positivo molto positivo per professionalità e gentilezza.Ulteriore conferma ho avuto durante l'incontro di venerdì con il consulente, Andrea, simpaticissimo, molto preparato e molto professionale, cortese e garbato. Ha risposto con pazienza a tutte le mie domande, dimostrando ottima padronanza del mestiere e conoscenze tecnico scientifiche accurate. Ha eseguito il test dell'acqua e mi ha sapientemente illustrato non solo il prodotto di Aquamea nelle sue funzionalità e meccanismi di filtraggio, ma anche il modo di lavorare dell'azienda . Insieme abbiamo scelto la soluzione migliore per le mie esigenze. Lunedì è venuto il tecnico, Alessandro, per l'installazione del depuratore: é stato bravissimo, pulito nel lavoro, veloce nei tempi, ottime capacità di problem solving, abilità e competenza nonostante la giovane età e devo dire molto educato e cortese. L'acqua è buonissima e leggera, può essere tarata secondo i propri gusti. Personalmente, per problemi di salute, ho optato per un bassissimo residuo fisso. L'apparecchio è posizionato sotto il lavello, ha un ottimo design e occupa poco spazio. Un rubinetto apposito fornisce l'acqua depuratasenza interferire col normale rubinetto. Ho deciso di installare il depuratore principalmente per migliorare la mia vita sotto il punto di vista della salute, scegiendo di bere un'acqua più pura, libera da metalli, batteri e sostanze che a lungo andare sono nocive per l'organismo. Secondariamente per la praticità di avere l'acqua sempre disponibile a casa senza dovermi costantemente recare al supermercato per acquistarla risparmiando anche la fatica di carico/scarico e trasporto per le scale. Non solo bevo acqua più buona e sana, ma evito anche di produrre ulteriore plastica già dannosa per l'ambiente. Motivo per cui consiglio vivamente l'adozione di un depuratore, ma soprattutto consiglio caldamente Aquamea.
24 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
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Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
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Soddisfatto
Abbastanza soddisfatto dalla spiegazione del sistema e dimostrazione durante la presentazione, installazione avvenuta nei tempi prestabiliti e super professionalità oltre che la pulizia dopo l'opera. Super consigliato
24 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che il nostro prodotto di alta qualità ti piaccia e che il personale ti abbia offerto un servizio all’altezza. La tua fiducia ci sprona a garantire sempre un’assistenza dedicata e una garanzia solida, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno.
Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
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Straconsiglio a tutti. Aquamea top!
Dopo una anno di utilizzo non posso che definirmi super soddisfatto. Ho letteralmente dimenticato lo stress di riempire l'auto di bottiglie e la scocciatura di doverle smaltire. Per non parlare della bontà dell'acqua, addio al sopore di plastica o al sapore di cloro presente nell'acqua di rete. Ora sono sicuro che sto bevendo acqua buona, sicura e dissetante. Straconsiglio a tutti quelli che mi chiedono un parere. Assolutamente è una scelta che rifarei. Nota di merito va a Yuri che con la sua professionalità un anno fa mi ha convinto ad acquistare il depuratore. In sostanza 5 stelle meritate!
24 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
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Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
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Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Sinceramente ho verificato molta…
Sinceramente ho verificato molta professionalità da parte sia dei rappresentanti che da parte dei manutentori. Se devo essere sincero fino in fondo devo segnalare che spesso vi sono dei ritardi nelle risposte da parte degli operatori telefonici. Per il resto ribadisco la massima professionalità da parte di tutti gli addetti. Buona giornata
24 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
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Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
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Ti diamo il benvenuto nella grande famiglia Aquamea.
Azienda seria. Consigliata!
Azienda seria, molto gentili e disponibili. Offrono un servizio di alta qualità nella distribuzione di depuratori qualificati per l'acqua. Per ora niente da criticare mi auguro continuino così! Complimenti.
24 November 2025
Reply from Aquamea S.p.A.
Ciao,
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Ogni giorno lavoriamo per distinguerci dalla concorrenza, proponendo soluzioni sempre più innovative per combattere la plastica e rispettare l’ambiente.
Il tuo feedback è preziosissimo: ci aiuta a rendere la nostra assistenza ancora migliore e a offrirti un’esperienza davvero su misura. Se hai qualsiasi domanda o curiosità, il nostro servizio clienti è qui per te, pronto a darti una mano in un lampo.
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L' assistenza è inesistente
L' assistenza è inesistente una volta installato il depuratore e riscosso il bonifico di 5000 euro spariscono nel nulla .È un mese che sollecito per cambio filtri e sostituzione bombola CO2 e mi rispondono che sarò ricontattata dall' ufficio tecnico ma non è mai avvenuto
23 November 2025
Unprompted review
Reply from Aquamea S.p.A.
Gentile Cliente,
mi dispiace moltissimo leggere la sua esperienza e la ringrazio per averla condivisa così apertamente.
L’assistenza post vendita per noi è tutto: non ci interessa solo installare un depuratore Aquamea, ma seguirla nel tempo con la manutenzione del depuratore, il cambio filtri e la sostituzione della bombola CO₂ quando serve.
Il fatto che, nonostante i suoi solleciti, non sia stata richiamata dal nostro ufficio tecnico è lontano da come vogliamo che funzioni l’assistenza Aquamea e ce ne scusiamo sinceramente.
Ho già girato la sua segnalazione al reparto Assistenza e al Coordinamento Tecnico chiedendo di dare priorità al suo caso, così da programmare al più presto l’intervento per filtri e bombola. Dietro ogni impianto installato ci deve essere un team presente, non un’azienda che “sparisce” dopo il bonifico, e questo episodio per noi è un campanello d’allarme importante.
Per velocizzare ulteriormente la gestione della pratica, le chiedo gentilmente di contattarci tramite i canali ufficiali di assistenza Aquamea che trova sul nostro sito, indicando il riferimento a questa recensione: in questo modo potremo collegare subito i dati dell’impianto e chiudere il problema nel minor tempo possibile.
Sappiamo bene che la fiducia in un depuratore passa soprattutto dalla qualità dell’assistenza clienti e della manutenzione periodica: lavoreremo perché la sua esperienza futura con Aquamea sia in linea con gli standard che ci imponiamo ogni giorno.
Un caro saluto,
Assistenza Clienti Aquamea
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