HERA Reviews 

Tariffe luce fuori da ogni ottica e logica umana. Prezzo luce al doppio di qualsiasi altro fornitore di luce.
Una vergogna tutta italiana.
E dalle recensioni fossi in voi, inizierei a porgermi delle domande.

HERA Minaccia un Disabile grave, di tenere un contatore di un altro cliente nella sua proprietà, inutile fare ricorso, lo prende in giro, sia sulla pec che nella posta, è vergognoso, 75 anni abusivi in proprietà privata. Prova vocale.

A gennaio abbiamo comprato a Torino un appartamento di 33 metri quadrati. Da febbraio che cerco di fare la voltura, ogni settimana un operatore nuovo, l'email mai andate bene ci troviamo il giorno 20.05.2026 con la bolletta di voltura di 6000 euro.
Truffatori legali e seriali.

E’ stato fatto un contratto a mia madre di luce e …prezzi assurdi !!!!due bollette da 125€ ciascuna, di cui 18/20€ di consumo,il resto solo spese!!!
Continue telefonate e raccomandate per l’interruzione del contratto, servizio pessimo e prezzi inammissibili!

Sono un cliente inglese (in Italia) e un ingegnere elettrico abilitato che conosce bene i mercati energetici. Sono stato trasferito a Hera in seguito alla chiusura di SEN. Da allora non ho avuto altro che problemi. Ogni volta che effettuo un pagamento, vengo indotto con l'inganno a sottoscrivere un altro contratto che è di gran lunga più costoso del piano “Graduale” (un piano “equo” adottato da SEN). All'inizio di quest'anno, un venditore disonesto ha modificato il mio contratto (senza il mio permesso) e ho dovuto scrivere alla sede centrale minacciando un'azione legale. Dove sono le autorità di regolamentazione per controllare un'azienda così terribile? È così che trattate i clienti trasferiti dal vecchio sistema SEN/Enel? Sono solidale con i clienti più anziani, che sono particolarmente vulnerabili. Dovete riorientare il vostro personale di vendita verso pratiche etiche.

dopo anni mi hanno deluso! cliente da anni al primo problema (serio) in una conciliazione volevano liquidarmi con 20 euro. Mai mai più!

Altra azienda del settore che deve sparire.

utilizzo questo operatore da molti anni al momento esclusivamente solo per il gas. devo evidenziare una problematica che avendo partecipato ad un concorso a premi ed avendo vinto un buono Amazon nel luglio 2025 ad oggi marzo 2026 non mi hanno ancora mandato il premio nonostante i solleciti effettuati e le assicurazioni da parte loro che avrebbero provveduto a spedirlo. mi sembra un assordutità che una azienda di elevato standing si stia perdendo a non spedire quanto vinto. Mah!! non ho parole.

Contattati per un loro disservizio che dura da un anno, il loro misuratore di consumo acqua è praticamente illeggibile, nemmeno l'addetto alla lettura riesce a leggere il consumo, essendo vecchio e usurato andrebbe sostituito, arrivano fatture di 3 euro, e nonostante le numerose segnalazioni fatte al loro numero assistenza clienti, assolutamente impreparati, al numero di segnalazione guasti, nonostante ci siamo recati presso i loro uffici di Rimini per tre volte in un anno per segnalare questo disservizio, nonostante la email pec inviata ormai da 10 giorni, ovviamente senza avere avuto un riscontro,i loro call center continuano a chiamare per proporci modifiche di contratto, sono ridicoli. Questa è il servizio trasparente che danno al cittadino, se ne approfittano perché in zona il servizio acqua è gestito solo da loro. Davvero bravi!!

Hera ci ha sospeso la fornitura per un mancato pagamento arretrato senza preavviso.
Premetto nel momento in cui era stata fatta la voltura era stato indicato di addebitare le fatture sul cc ma ciò non è mai avvenuto, a loro avviso per non aver utilizzato i canali corretti di comunicazione.
Il servizio clienti ,al reclamo della sospensione della fornitura, si è giustificato dicendo di aver mandato una raccomandata (MAI RICEVUTA) ritirata da DESTINATARIO CONOSCIUTO?! per la riattivazione del servizio ci sono volute quasi 48 ore.
In un anno di fornitura tutti i pagamenti erano sempre stati regolari e pagati in anticipo così come l'ultimo è stato pagato non appena arrivata la fattura e per una svista di un pagamento di importo di poco superiore ai 100 euro hanno sospeso l'elettricità creando gravi disagi all'ufficio.

Vergognosi, sempre pronti a chiedere ma quando sbagliano non è mai colpa loro

Ho effettuato un colloquio giovedì dopo che sono stato contattato dalla loro sede di Terni in risposta alla mia candidatura, mi ricevono , un fantomatico direttore di zona mi parla 3 minuti dell'azienda e poi mi liquida dicendomi che innanzitutto la posizione lavorativa consisteva esclusivamente in compiti di front e back office presso la nuova sede che intendono aprire a detta loro 3 , avete letto bene,3 giorni dopo e che il giorno seguente ci sarebbe stata la vera "giornata di selezione".
Il gg seguente mi reco in ufficio (cioè ieri 13/2/26) eravamo in 4 , ci mettono in attesa su una saletta al piano -1 e ci dicono di attendere i formatori che ci preleveranno 1 ad 1.
Sono il primo, mi riceve un ragazzo di 21 anni dalla cui bocca come prime parole escono "non chiedermi natura contrattuale, stipendio e mansioni, sono qui solo per formarti". E già avevo capito tutto . Saliamo in macchina e da piazza valnerina a terni andiamo nel buco di c##o di Spoleto indovinate a fare cosa? A suonare ad ogni dannato campanello della città , al che tuono dicendogli che cosa avrebbe a che fare questa mansione con la proposta aziendale di operatore front e back office e lui di fatto dissimulando in maniera goffa mi risponde che fa parte del percorso.
A meno che la vostra alternativa non sia rimanere senza lavoro scegliete qualsiasi altra cosa.
La dignità di un lavoro presuppone sempre nel 2026 il rispetto della persona. Mentire non lo rende un lavoro degno.
E qui mi taccio.
Spero di evitare a qualcuno le mie disavventure.

Una volta terminato il contratto dell’offerta, applicano tariffe esorbitanti all’insaputa dei clienti. Pessimo!

Chiamati per fare un subentro, l’operatore mi ha detto che c’erano le lampadine a led in omaggio.. non è per niente vero mi hanno rateizzato il costo in bolletta e le ho pagate anche più care dei vari negozi.. occhio

Sono stata contattata e mi hanno proposto una modifica del contratto al fine di risparmiare e dicendo che avrei avuto una polizza salute a mio nome gratuita per un anno, niente di tutto ciò, hanno mentito su tutto, gestore da evitare

L'operatrice che mi ha contattata dopo che ho receduto ad un contratto è stata molto maleducata.
Sono stata raggirata, appena fatta la voltura per decesso di mio marito, dall'impiegata che mi ha proposto un nuovo contratto per lei più vantaggioso, ma che non lo era affatto.
Volevano tenermi con loro, ma se usano questi toni farebbero meglio ad insegnare prima, a chi chiama, la buona educazione

I peggiori sul mercato, diffidate da questa azienda , evitatela come la peste, è impossibile contattarli perchè non rispondo alle mail, i ragazzi che gestiscono le chat sono probabilmente analfabeti e il call center non sa neanche per che azienda lavora, non ho mai trovato un servizio così scadente in vita, i buoni vinti sul loro sito sono una truffa, non è possibile riceverli. spero falliscano

Si fanno belli promuovendo l'iniziativa genHerazioni ma purtroppo non sono in grado di gestire il sito e le vincite, non credo siano così tante ma da marzo sto ancora aspettando il mio bonus da 15 euro. Sono ridicoli ho mandato più volte mail ma nessuno ha mai preso in carico la problematica e l'ha saputa risolvere. Quanti soldi dati ad HERA negli anni una volta che Hera dovrebbe dare qualcosa a me NON CI RIESCE. Anche l'assoluto disinteresse di chi legge le mail e non fa nulla per risolvere la problematica mi lascia scioccata.

Truffatori della peggio razza. Se potete statene alla larga o vi faranno passare l'inferno.

Ho provato a segnalare una interrogazione di corrente, quasi 2 minuti di risponditore automatico, poi chiede un codice della fattura,che non ho sottomano. Tutto ciò per segnalare una interruzione di servizio. Cial..troni