Quiero DESINSTALAR esta app y funciona como un virus, pues me es imposible desinstalarla. ¿QUÉ SUCEDE?
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Todo estupendo, SUPER rápido y con unos precios geniales. Además de que son super amables y siempre intentan resolver cualquier incidencia (en mi caso por ejemplo puse mal la dirección de envío y lo c... See more
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Los precios competitivos, el envío rápido,pero tener bien claro lo que vais a comprar, no dejan probar los artículos, y como te confundas en la talla.,pierdes dinero.El servicio de atención al cliente... See more
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La verdad que soy comprador fiel en esta Tienda Online y creo que se merecen las 5 estrellas. Todos los pedidos me han llegado al día siguiente. Los productos son de muy buena calidad. Compré un arnés... See more
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2.9
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Quiero DESINSTALAR esta app y funciona…
Quiero DESINSTALAR esta app y funciona como un virus, pues me es imposible desinstalarla. ¿QUÉ SUCEDE?
6 April 2023
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Reply from Allinpet
Buenas tardes, Allinpet no tiene app, solo tiene web, es posible que haya añadido un acceso directo de la web a su móvil, si no desea tener dicho acceso directo en su móvil solo tiene que eliminarlo del móvil. Un cordial saludo.
Encantada con la rapidez y la calidad
Encantada con la rapidez y la calidad de lo que he comprado. Una mochila para mi gata, una manta, una correa y un collar. Muy rápido y sin problemas. Recomendables 100%
2 March 2023
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas tardes, nos alegramos de que le hayan gustado nuestros productos y nuestro servicio. Siempre hemos trabajado para dar el mejor servicio a todos nuestros clientes. Un cordial saludo.
No me devuelven el dinero
He tenido que devolver un arnés , gastos de devolución que no merecían la pena, me han bloqueado los correos, he pedido que me devolvieran el dinero y seguiré esperando porque estos incompetentes no devuelven nada, habrá que demandarlos
1 February 2023
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas tardes, en ningún momento se le han bloqueado los correos, en todo momento hemos mantenido el contacto con usted y le hemos reembolsado el importe del pedido. Cuando devuelve un producto control de calidad tiene un tiempo para revisar el producto devuelto como indican los teérminos y condiciones que indicó haber leido y aceptó a la hora de realizar la compra. En el momento en que control de calidad ha comprobado el producto devuelto se le ha reembolsado el importe. Por lo que no creemos que sea justo este comentario. Un cordial saludo.
Buena experiencia
Efectivamente y tal como indican, recibí finalmente el pedido completo. La experiencia con ustedes resultó satisfactoria, por lo que rectifico mi valoración. Gracias.
30 November 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas tardes, faltó una unidad de pienso por un error en el envío del distribuidor. Nos hemos puesto en contacto con usted y se lo hemos resuelto con la mayor brevedad. Ya hemos solucionado su incidencia por lo que creemos que sería justo que rectificara el comentario. Un cordial saludo.
Bloqueo para devolver producto
Empiezo por la conclusión: no compréis nunca aqui. Que sea barato no justifica los dolores de cabeza que da relacionarse con esta gente. son lo opuesto a la profesionalidad. Compre un trasportin de perro y llevo 10 días intentando devolverlo.
La empresa dice que se tiene que enviar a una dirección en Fuenlabrada sin dar teléfono ni persona de contacto, ni albarán de devolución. Solo una dirección en un polígono. Nadie se hace responsable de la recogida y un par de empresas logística ya me han dicho que en esas circunstancias lo más seguro es que el paquete no se entregue.
He ido a la dirección indicada y es una nave industrial con apariencia de estar cerrada, sin rótulo comercial de ningún tipo.
Con semejante situación, aunque encuentre un transportista que lo envíe, no tengo ninguna garantía que el paquete esté dando vueltas sin entregarse nunca, con la correspondiente facturación de gastos de transporte adicionales para mí.
La empresa sigue insistiendo que no tienen la obligación de darme una persona de contacto. Lo cual me hace preguntarme:
Que clase de empresa no tiene un teléfono comercial? Y si lo tiene, por qué no lo dan? Si realmente esa nave es un almacén de productos, por que no hay un rótulo comercial o una recepción para gestionar, por ejemplo, la relación con los transportistas?
Claramente está empresa quiere poner todas las trabas posibles para no tener que hacer devoluciones.
24 October 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Muy buenas tardes, en todo momento hemos mantenido conversación con usted a través de chat en vivo y en correo. Precisamente si tenemos via de contacto y correo es para poder justificar este tipo de situaciones en caso de ser necesario y tener pruebas de ello. Como le hemos indicado en todo momento tiene la dirección de devolución a la cual en horario laboral de 09:00 a 19:00 de la tarde siempre están disponibles para recoger cualquier tipo de mercancía. Ya sea por devolución o los camiones de entrada y salida de mercancía. Si no desea enviar la mercancía por su cuenta ya le indicamos que podíamos mandar empresa de recogida pero tampoco lo acepta por lo tanto es usted quien ha puesto impedimentos a todas las soluciones que le hemos ofrecido. Un cordial saludo.
Sin noticias de .i pedido, sin respuesta
Hice un pedido el 22 de septiembre y a día 1 de octubre aún no sé nada.... He escrito para saber qué pasa y tampoco he recibido ninguna respuesta. De momento, nada recomendable.
1 October 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas Anna, sentimos los problemas ocasionados con su pedido. Sentimos en este caso que la empresa de transporte tuviera un problema con la entrega ya que la mayoría de nuestros pedidos se entregan en 24/48 horas. Esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en futuras ocasiones. Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
He hecho dos pedidos a esta página y…
He hecho dos pedidos a esta página y los dos han dado problemas, de echo del último no me ha llegado y me dicen que lo han entregado en otra dirección y no me Dan solución.
NO ACONSEJO COMORAR AQUI Y POR SUPUESTO YO NO VUELVO A HACERLO.
1 September 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas Virginia,
Desde el primer momento en que indicó que no le había llegado se abrió incidencia a correos express para esclarecer lo ocurrido ya que correos express nos ha certificado con nombre y dni que la mercancía sí ha sido entregada como ya le demostramos a través de los correos que estamos manteniendo todos estos días.
Lógicamente debemos esperar a que el transportista que hizo la ruta e indicó el pedido como entregado verifique a quién se lo entregó ya que si al final si que le fue entregado no podemos enviarle de nuevo otro pedido porque ya lo tiene en su domicilio.
En cambio si el transportista indica que ha sido fallo suyo y no se lo ha entregado procederemos a enviarle de nuevo la mercancía pero antes debemos constatar todo lo ocurrido.
Si tiene alguna duda o necesita más información estamos a su completa disposición.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
mochilas para gatos
Compré dos mochilas para transportar a mis gatos y me han llegado perfectamente. Se ven buenas y duraderas. Volvería a comprar sin duda ☺️
4 August 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Muchas gracias por su valoración.
Siempre intentamos que todos nuestros clientes queden satisfechos con los productos y el servicio recibidos.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
Hola comunicación nefasta
Hola comunicación nefasta, solo me llegó un pedido de dos q hice y no hay manera de contactar, ni tlf , ni email,ni mensajes en su plataforma.....
11 July 2022
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Reply from Allinpet
Buenos días Jesús,
Tenemos chat online de 10:00 a 14:00 de Lunes a Viernes como indica la web.
Además tenemos formulario de contacto por si desea contactar con nosotros en horario no laboral.
Le respondimos a las 24 horas laborables desde que nos preguntó por primera vez a través del chat y le indicamos que su pedido se componía de productos que se encontraban en distintos almacenes por lo que se realizó un envío desde cada almacén sin coste adicional por su parte para que le llegara lo antes posible.
El problema fue que puso mal la dirección de envío a la hora de hacer el pedido y el envío procedente de Murcia se entregó sin problema porque dio tiempo a cambiar dirección antes de que se lo llevara la empresa de transporte pero el envío de Madrid cuando nos notificó que se había equivocado con la dirección ya se había llevado el pedido y por lo tanto se envió a una dirección errónea. Pero no hubo problema por que al día siguiente se realizó un nuevo envío para que le llegara cuanto antes y al día siguiente le llegó por lo que ya tiene todos los productos en su domicilio.
Puede revisar el correo ya que le hemos informado de todo a las 24 horas laborables desde que nos preguntó.
Si tiene alguna otra duda o necesita más información estamos a su completa disposición.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
Servicio de devolución pésimo
Servicio de devolución pésimo. Alegan con un supuesto informe de calidad que tú producto lo has usado y así no te hacen un reembolso. Nunca más les compraré.
4 July 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas tardes Luz,
Son muy raras las ocasiones en que no se realiza el reembolso de un producto. Eso lo decide control de calidad dependiendo del estado en el que se devuelva el producto.
En su caso, tal y como le enviamos en las fotos realizadas por control de calidad, el transportín devuelto tenía manchas, arañazos y pelos de mascota por bastantes sitios del interior por lo que un producto así no puede volver a ponerse a la venta al no ser completamente nuevo y por lo tanto no puede ser reembolsado el importe de dicho producto ya que se ha devuelto con claros signos de uso y con manchas.
Como le indicamos en el proceso de devolución el producto que se devuelva debe estar en perfecto estado y sin signos de uso para que el reembolso pueda ser ejecutado sin problema ya que no podemos vender un producto que no esté completamente nuevo y estoy seguro de que usted misma si recibiera un producto tal y como lo devolvió sería la primera persona que pondría una queja, por lo tanto no se pueden devolver productos que ya han sido usados, rotos, manchados etc.
Esperamos haber solventado sus dudas y si tiene alguna otra duda o necesita más información estamos a su completa disposición.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
Todo estupendo
Todo estupendo, SUPER rápido y con unos precios geniales. Además de que son super amables y siempre intentan resolver cualquier incidencia (en mi caso por ejemplo puse mal la dirección de envío y lo corrigieron sin ningún problema). Deseando comprar más cositas
11 April 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Muchas gracias por su respuesta, siempre es nuestro objetivo que todos nuestros clientes queden satisfechos con los productos y el servicio. Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
dudas resuletas y satisfacción de 10!
Tenía una duda de medidas y todo perfeco. Me resolvieron todo por chat,y la descripcion ayuda mucho
gracias, repetiré
17 March 2022
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Reply from Allinpet
Muchas gracias por su respuesta. Esperamos ofrecerle siempre el mejor servicio. Un cordial saludo :)
Las de tallas no corresponden con las…
Las de tallas no corresponden con las medidas y a la hora de devolver, no hacen caso. Imposible la devolución. No volveré a comprar más.
16 March 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas tardes Benicia, no tenemos ningún correo a su nombre ni desde su email en nuestra bandeja de entrada y el soporte por chat es de 10:00 a 14:00 de Lunes a Viernes no Festivos en Madrid ni Murcia.
Puede utilizar el formulario de contacto de la web o el chat en el horario indicado para solventar sus dudas y verificar lo ocurrido ya que las medidas de los productos de la web no tenemos constancia de que sean incorrectas.
Esperamos que se ponga en contacto con nosotros para verificar lo ocurrido ya que nuestro objetivo es que todos nuestros clientes queden siempre satisfechos.
Un cordial saludo.
Siempre bien
15 March 2022
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Reply from Allinpet
Siempre es nuestro objetivo intentar ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes :)
Justo a tiempo!
15 March 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenas tardes, nos alegramos de que le haya llegado en tiempo record! :)
Entrada gratis, salida a palos
Los precios competitivos, el envío rápido,pero tener bien claro lo que vais a comprar, no dejan probar los artículos, y como te confundas en la talla.,pierdes dinero.El servicio de atención al cliente, pésimo, robotizado por chat, te lo ponen muy difícil para devolver, con unos gastos de devolución, que no merece la pena según lo que hayas comprado. Una y no más.
10 March 2022
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Reply from Allinpet
Buenos días Conchi,
Como usted ha indicado precio competitivo, producto entregado al día siguiente de la compra, el producto enviado es el mismo que escogió y ¿cree que es justo valorar con una estrella?.
En cuanto a que no se permite probar los artículos es MENTIRA.
Nuestra política de devoluciones deja bien claro, igual que se lo hemos dejado a usted, que tiene todo el derecho a realizar la devolución o el cambio del producto, pero si es el cliente el que se confunde en la talla, tiene dos opciones o enviarnos el producto por su cuenta para que le enviemos la nueva talla o podemos ofrecerle servicio de recogida que lleva un coste que cobra la empresa de transporte.
Si el fallo hubiera sido de nuestra empresa o de la empresa de transporte como la hemos indicado asumiríamos el 100% de los gastos. Pero si en un producto vienen indicadas las medidas de cada talla y como medir a la mascota con metro de costura para saber que talla escoger y escoge otra talla por no medir a la mascota no es error de la empresa, es error del cliente escoger una talla inadecuada y no podemos asumir gastos de envío y de recogida por cada talla que escoja mal.
Para ello también tenemos soporte por chat y correo por si desea solventar cualquier duda antes durante y después de la compra para que se la respondamos como hemos hecho hoy mismo.
En cuanto a la atención robotizada es únicamente para responder su pregunta básica inicial pero de forma instantánea a su pregunta inicial un agente ha empezado a contestarla de forma asistencial y personalizada manteniendo una conversación bastante larga por lo que indicar que la atención al chat es pésima cuando la hemos atendido en el minuto 1 desde que nos ha escrito no creo que tampoco se merezca esa valoración.
En cualquier caso y si desea proceder con la devolución siguiendo un proceso de devolución normal que sea justa para ambas partes podemos proceder sin problema ya que nuestro objetivo es que todos nuestros clientes queden satisfechos.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
Muy mal servicio post venta
Muy mal servicio post venta. Viene con mal defecto de fabricación y me dicen que es culpa mía. Encima como en España y el producto es chino. Una y no más. Nada recomendable. Por culpa de la correa defectuosa mi perra se escapó.
22 February 2022
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Reply from Allinpet
Buenos días,
Usted nos indicó que se le cayó al suelo y se le partió la correa. Eso no es un defecto de fábrica es que ha roto una correa y por lo tanto si rompe un producto no hay devolución. Si el producto estuviera en perfectas condiciones y desea devolverlo se puede devolver sin problema. Pero si lo rompe y lo intenta devolver no podemos realizar dicha devolución. En cualquier caso siempre es nuestro objetivo que todos nuestros clientes queden satisfechos por lo que si tiene alguna duda o necesita más información, estamos a su completa disposición.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
muy mal
Yo hoy tengo un mosqueo importante , el día 8 hago el pedido que por cierto enseguida lo cobran , sale la mercancía el día 11 de Madrid y me lo van servir él días 14, ALUCINANTE, llevo todo el día hablando con la computadora de CORREO EXPRÉS ya que por lo visto las personan no existen , sin poder ponerme en contacto con nadie ya que Allinpet no te atiende con ningún teléfono es todo con mensajes , una vergüenza.
Así que estoy así desde el miércoles y eso que cobran 9 euros por enviarlo , INCREIBLE . Unos y otros un desastre y no se puedo uno comunicar .
Esto me sirve para seguir pensando lo mismo con comprar por internet, se acabó seguiré dando trabajo a los que por culpa de este sistema y más cosas cierran persianas y negocios .
11 February 2022
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Reply from Allinpet
Buenos días Ángela,
Realizó el pedido el 8 de Febrero a las 21:40 de la noche, a esas horas es imposible que el pedido salga el mismo día 8 de almacén porque la empresa de transporte suele recoger los pedidos sobre las 14:00 de la tarde.
Su pedido salió al día siguiente de almacén, el día 9, y debido a un fallo logístico de la empresa de transporte no pudieron ponerlo en tránsito hasta el día 11 que ya pudo salir de almacén origen y le llegó al día siguiente laborable para la empresa de transporte que es el día 14, ya que las empresas de transporte no realizan recogidas en fines de semana.
Posteriormente y debido a la incidencia en la entrega la ofrecimos otro pienso de mejor calidad y de mayor precio para paliar el problema ocasionado y la pedimos disculpas en nombre de la empresa de transporte.
Esperamos haber solucionado su caso de la mejor forma posible ya que siempre intentamos que todos nuestros clientes queden satisfechos.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
Muy contenta con la compra
He comprado ropa para mi perro y genial. Ha llegado el envio al dia siguiente. La calidad muy buena y te atienden por chat para cualquier duda. Comprare de nuevo con toda seguiridad.
21 January 2022
Unprompted review
Reply from Allinpet
Buenos días Patricia,
Muchas gracias por su valoración.
Siempre estaremos a su disposición para todo cuanto necesite.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
Excelente hice un pedido y en 3 días lo…
Excelente hice un pedido y en 3 días lo tuve en casa muy bien protegido lo recomiendo.
8 January 2022
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Reply from Allinpet
Buenos días,
Agradecemos su valoración.
Siempre intentamos ofrecer al cliente el mejor servicio posible.
Un cordial saludo del equipo de Allinpet.
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