Nie polecam. ❗❗ Kolor i materiał firany znacząco różnią się od tego, co przedstawiono na zdjęciu. Wielokrotnie kontaktowałam się ze sklepem, ale nie otrzymałam konkretnego rozwiązania. Zamiast tego po... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Die Vorhänge sahen als sie ankamen ganz anders als auf den Fotos aus. Sowohl Farbe als auch Stoff waren anders als beschrieben. Die Qualität schien mangelhaft. Nach Beantragung einer Rückerstattung pe... See more
Sklep zasługuje na najwyższa ocene moim zdaniem.Serwis bardzo profesjonalny,dostawa za granicę bez żadnych problemow.Szybko i sprawnie.Przesylka zabezpieczona,każda z zamowionych firan zapakowana in... See more
Rozczarowanie jakością szycia zasłony na wymiar Zamówiłam zasłonę szytą na wymiar w tej firmie i niestety jestem bardzo rozczarowana jakością wykonania. Taśma marszcząca została wszyta nieprawidłow... See more
Company replied
Company details
Written by the company
ALENA - firany i zasłony marzeń ! Sklep internetowy ALENA z firanami i zasłonami serdecznie zaprasza na zakupy. W naszym sklepie znajdziecie wysokiej jakości firany, zasłony metrażowe i gotowe. Dobierzecie firany oraz zasłony do salonów, pokojów dziecięcych, sypialni oraz kuchni. Oferujemy również różnorodne dodatki do firan: spinki, klamry, taśmy marszczące, lamówki, koronki z gipiury.
Contact info
Eugeniusza Kwiatkowskiego 1, 37-450, Stalowa Wola, Poland
- (+48) 15 810 10 30
- sklep@alena-firany.pl
- alena-firany.pl
2.3
Poor
446 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 33% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Jestem bardzo zadwolona z zakupu
Jestem bardzo zadwolona z zakupu, sklep rewelacja. Bardzo dobra jakość szycia i materiałów. Raz jeszcze dziękuje za kolejne super zasłony i firanki. Już przymierzam się do rolet rzymskich.
16 May 2023
Unprompted review
Baaardzo nie polecam współpracy z tą…
Baaardzo nie polecam współpracy z tą firmą i jej pracownikami. Zamówiona firanka okazała się okropnej jakości. Niestety bez prawa zwrotu pomimo odesłania zamówienia, zwrócono mi ponownie tą piękną firankę, która niestety musiała wylądować w śmietniku z powodu jej wykonania. Kosztowała 100 PLN a powinna co najwyżej 10 zł. No cóż kwota zamówienia najwyraźniej okazała się za wysoka, żeby móc zwrócić i załatwić temat polubownie. Polecam handlować tym czymś na bazarach a nie wciskać tego badziewia klientom.
10 April 2023
Unprompted review
Reply from alena-firany.pl
Przykro nam, że Twoje doświadczenie z naszą firmą nie spełniło Twoich oczekiwań. Doceniamy Twoją szczerość, dzięki której możemy stale doskonalić nasze usługi.
Zrozumiałem z Twojego komentarza, że jakość firanki nie była zgodna z Twoimi oczekiwaniami. Rozumiemy, że różne osoby mogą mieć różne odczucia co do tego, co stanowi "dobrej jakości" tkaninę, dlatego oferujemy darmowe próbki naszych tkanin, które można zamówić przed dokonaniem zakupu. Chcielibyśmy Ci przypomnieć, że te próbki są dostępne dla wszystkich naszych klientów, aby mogli oni sami ocenić i wybrać materiał, który najbardziej im odpowiada.
W kwestii zwrotu, chciałbym zwrócić uwagę, że zgodnie z prawem produkty szyte na wymiar nie podlegają zwrotom. Dlaczego tak jest? Firany, które szyjemy na zamówienie, są dostosowywane do specyficznych wymiarów i preferencji naszych klientów. Nie mogą być sprzedane ponownie, dlatego nie możemy ich przyjąć z powrotem. Nie jest to decyzja podjęta z lekka, ale jest to konieczne z uwagi na indywidualny charakter naszej pracy.
Jeśli chodzi o naprawienie wady, mieliśmy na myśli zaoferowanie Ci możliwości poprawy produktu i dostarczenia Ci pełnowartościowej firanki, niestety nie doszło do porozumienia w tej kwestii.
Bardzo nam przykro, że nie mogliśmy znaleźć wspólnego rozwiązania, ale chcielibyśmy podkreślić, że zawsze jesteśmy otwarci na konstruktywną krytykę i rozmowy z naszymi klientami. Twoja opinia jest dla nas cenna.
Bardzo ładne firany.Juz dwa razy…
Bardzo ładne firany.Juz dwa razy zamawiałam produkty z tego sklepu i jestem bardzo zadowolona zarówno jakością materiałów jak i szybkością i precyzja wykonania zamówienia.
20 April 2023
Unprompted review
Polecam serdecznie
Polecam serdecznie sklep i Panie w nim pracujące. Obsługa na najwyższym poziomie. Firany i zasłony pięknie uszyte. Szybka realizacja zamówienia.
4 April 2023
Unprompted review
Mila i kompetenta obsługa,pomoc przy…
Mila i kompetenta obsługa,pomoc przy zamówieniu, zamawiałam przez telefon. Zaskoczona jestem bardzo pozytywnie, nadmiar firany został mi zwrócony, firana zgodna ze zdjęciami i opisem. Jestem zadowolona, mój pierwszy ale nie ostatni zakup
4 January 2023
Unprompted review
Świetna roleta rzymska
Zakupiłam bardzo ładną roletę rzymską. Roleta jest bardzo starannie wykonana i posiada bardzo solidny mechanizm. Jestem bardzo zadowolona!
30 November 2022
Super produkt od super firmyszystko przebiegało b.sprawnie i…
Wszystko przebiegało b.sprawnie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Produkt świetny. Starannie wykonany. W miarę szybka dostawa.
18 November 2022
Wszystko na najwyższym poziomie
Wszystko na najwyższym poziomie. Bardzo ładnie uszyte firanki. Bardzo miła i pomocna obsługa.
6 November 2022
Reply from alena-firany.pl
Dziękujemy serdecznie za miłe słowa. Staramy się, aby nasze firany były jak najwyższej jakości, a jakość i poziom obsługi na wysokim poziomie.
Alena-firany sprzedawca godny polecenia
Moje oczekiwania zostały zaspokojone.Zasłony uszyte starannie, estetycznie zapakowane i dostarczone wcześniej niż oczekiwałam.
1 December 2022
Reply from alena-firany.pl
Dziękujemy serdecznie. Bardzo nam zależy na tym, aby nasze produkty jak najszybciej stanowiły dekoracje okien naszych klientek. Na stronach sklepu podajemy zawsze szacowany czas dostawy, ale staramy się aby był on możliwie jak najkrótszy 😊
Przysłano ciemniejszy kolor niż na…
Przysłano ciemniejszy kolor niż na próbce. Zasłony zostały wymienione.
Ocena negatywna tylko i wyłącznie za obsługę. Sklep sam podejmuje decyzhe odnośnie wymiany. Nie konsultuje nic z klientem. Nawet mnie nie przeproszono za zły kolor zasłon.
20 November 2022
Unprompted review
Reply from alena-firany.pl
Bardzo nam przykro z tego powodu. Najprawdopodobniej wynika to z pomyłki naszego pracownika za co najmocniej przepraszamy. Mogło się również zdarzyć tak, iż próbka pochodzi z innej partii towaru niż zasłona stąd odcień może się delikatnie różnić. Trudno nam się odnieść do opinii nie znając więcej szczegółów. Każdy zwrot czy wymiana jest konsultowana choćby ze względu na odbiór produktów. Raz jeszcze bardzo przepraszamy za niedogodności.
Polecam :)
Realizacja zamówienia w terminie. Szybka dostawa. Firana wygląda zdecydowanie lepiej niż na zdjęciu. Dodatkowo bardzo szybko odpowiadają na zapytania klientów. W planach już kolejne zakupy w tym sklepie. Polecam :)
14 April 2022
Unprompted review
Jestem bardzo zadowolona z usług
Jestem bardzo zadowolona z usług. Szybko, sprawnie, bardzo dobry kontakt i świetne wykonanie. Wszystko na plus. Serdecznie POLECAM!
28 March 2022
Unprompted review
Biała firana z delikatnego batystu
Firany piękne. Kontakt z firmą bardzo dobry. Paczka do Włoch przyszła bardzo szybko. Polecam z całego serca
28 February 2022
Unprompted review
Zadowolona
Ekspresowa realizacja zamówienia. Firanki dokładnie uszyte i do tego w super cenie. Na pewno wrócę.
30 December 2021
Unprompted review
Firany pięknie
Firany pięknie, jestem bardzo zadowolona z zakupu i obslugi,która przebiegła miło i sprawnie.Polecam sprzedawcę, pozdrawiam serdecznie.
12 December 2021
Unprompted review
Firana DB/BATYST/300
Jestem bardzo zadowolona zarówno z kontaktu z firmą, jak i z jakości wykonanych firan. Są starannie uszyte i pięknie prezentują się w mieszkaniu. Dodatkowo usługa została wykonana bardzo szybko.
25 November 2021
Unprompted review
Gorąco polecam
Zakupiłam u Państwa firanę i zasłony do kuchni i pokoju córki. Wszystko szybko, sprawnie, odpowiednio zapakowane. Ale najważniejsze: wszystko piękne i pieknie odszyte. Jestem bardzo zadowolona. Gorąco polecam. Renata
2 November 2021
Unprompted review
Bardzo polecam ten sklep
Bardzo polecam ten sklep. Firany są naprawdę ładne, a poza tym ślicznie uszyte i termin realizacji jest bardzo krótki.
29 October 2021
Unprompted review
Produkt zgodny z opisem
Produkt zgodny z opisem, szybka realizacja, jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupu, na pewno wrócimy.
29 October 2021
Unprompted review
Jestem bardzo zadowolona z usług tej…
Jestem bardzo zadowolona z usług tej firmy,zasłony zostały uszyte pod zamówienie ,materiał zgodny z opisem i zdjęciem ,wykonanie idealne .Dziękuję bardzo ,nadmienię że to już drugie moje zamówienie i ponownie się nie zawiodłam.Bardzo dobry kontakt,pełen profesjonalizm !!! polecam !!!
4 October 2021
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.