AL-CAR Technology Reviews 23

Der Wechselrichter war defekt. Bei alcar wurde in Ordnung gebracht. Super Service und sofortige Erledigung. Empfehlung ohne Einschränkung

Bei unserem Womo wurde bei Al-Car (Domo) eine neue Clesama toilette installiert
- Perfect
- Gute Arbeit und beste Beratung

Auf unserem Camper wurde von H.Buchholz (Al-Car Technology) ein Maxxfan installiert. Hat alles äuserst positiv geklappt . Da fahre ich gerne wieder hin.

Meine Anfrage nach einem Ersatzfenster für mein Knaus Wohnmobil wurde trotz mehrfacher Kontakte und Nachfragen und Zusagen auf Bearbeitung einfach nicht beantwortet. Eine negative Google Bewertung wurde wegen angeblicher Diffamierung gelöscht. Der Service war schlichtweg eine Katastrophe, da helfen auch keine Löschungen im Bewertungsportal. Die Energie sollte die Firma AL-CAR besser für einen anständigen Kundenservice nutrzen.

Unterirdischer Service - keine Reaktion auf Terminanfrage - Telefonisch nicht möglich, nach dreimaliger email Anfrage keine Rückmeldung - einer der nächsten die über die Wupper gehen…

Mit unserem Pössl Camper waren wir ein paar Tage in der Nähe von Ratzeburg. Wir bemerkten, daß neben der Fahrertür Wasser davon lif, weil nur bei eingeschaltetem Wasserpumpe, müsste es etwas mit der Wasserleitung zu tun haben.
Durch einen Hinweis auf das Autohaus Alcar Technology wurden wir dort vorstellig. Trotz Hochbetrieb an einem Freitag Nachmittag kam schon nach einer knappen Stunde Wartezeit ein Monteur. Der Defekt am Wasserhahn im Bad war schnell gefunden. Austausch, Neuanschluss der Wasserschläuche und nebenbei auch ein Defekt am Gasherd (Thermoelement) in Ordnung gebracht.
Besser geht's nicht!

Vor 3 Monaten musste ich unseren Domo Sprinter zum 500 km entfernten Ratzeburg bringen, weil der Kasko Karosserie-Schaden in meiner Umgebung nicht behoben werden konnte (Aus- und Einbau der Inneneinrichtung). Ich war schon sehr irritiert, dass alle Arbeiten wohl deutlich mehr als 4 Wochen in Anspruch nehmen sollten. Der ADAC verweigerte die Kostenübernahme für ein Ersatzfahrzeug. Also musste ich ein Mietauto vom Autohaus in Anspruch nehmen. Herr Weischedel von Al car kümmerte sich um alles. Mit Herrn Buchholz von Domo besprach ich noch mehrere Zusatzarbeiten.
Zuhause musste ich mehrmals mit Versicherung und Autohaus Alcar Rücksprache halten. Die Kommunikation war sehr zähe und zog sich 3 Monate hin.
Jetzt habe ich mein Womo abgeholt und war extrem positiv überrascht.
Die Arbeiten waren alle mustergültig ausgeführt. Das Fahrzeug bekam ich in deutlich besserem Zustand zurück, als ich es gebracht hatte!
Fast alle Zasatzarbeiten wurden auf Kulanz ausgeführt. Bezahlen musste ich nur für die neue Toilette (Clesana). Sogar die Mietwagenkosten wurden mir erlassen!! Mein Dank an Herrn Weischedel und Herrn Buchholz(Domo). Wenn ich heute die 3 Monate Wartezeit betrachte, hätte ich für dieses Ergebnis auch die doppelte Zeit akzeptiert!!! Deshalb für die Bewertung die vollen 5 Sterne. NUR für die mangelnde Kommunikation einen leichten Punktabzug!

Direct geholpen met het plaatsen van een nieuw dakluik nadat wij ons die van onze camper verloren waren op de autobaan.
Vriendelijke monteur. Na 1,5 uur reden wij weer.

Übelstes Autohaus Deutschlands. Kein Kundenservice ekelhafte Verkäufer, beratungsresistent. Finger weg von diesen Händlern.

Neufahrzeug mit erheblichen Mängeln – mangelhafte Nachbesserung – Kundenrechte werden ignoriert

Wir haben bei AL-CAR ein Neufahrzeug der Marke Rapido-Dreamer erworben. Bereits kurz nach der Übergabe zeigten sich erhebliche Mängel, u.a. massive Dellen durch thermische Ausdehnung. Dies stellt aus meiner Sicht einen Sachmangel gemäß § 434 BGB dar.

Trotz verbindlicher Zusage wurden nachzuliefernde, bereits bei Übergabe bemängelte Teile nicht bereitgestellt. Das von AL-CAR verbaute Navigationssystem ist ebenfalls mangelhaft montiert – der USB-Port ist funktionslos, was auf einen fehlerhaften Einbau hindeutet. Auch dies ist ein klarer Mangel.

Besonders gravierend ist, dass weder AL-CAR noch Rapido-Dreamer bereit sind, diese Mängel ordnungsgemäß zu beheben. Der sogenannte After-Sales-Service beider Unternehmen ist unzureichend, kundenunfreundlich und ignoriert geltende Gewährleistungsansprüche.

Wir können nach diesen Erfahrungen weder AL-CAR noch Rapido-Dreamer empfehlen.

Fotos vom Neufahrzeug mit den Dellen kann man bei Google Bewertungen anschauen!

Toller Service, ich hatte ein Problem mit dem EBL, mir wurde Problemlos uns Spontan geholfen. Auch wurde die Platine ausgebaut das defekte Teil ausgetauscht und keine neue Platine verkauft.
Ich Danke für den tollen Service

Auf der Suche nach einen kleinen E-Auto fanden wir hier in Ratzeburg den richtigen Ansprechpartner.
Uns wurde von Herrn Tornau alles Wichtige erklärt. Nach der Probefahrt waren wir total begeistert. Dann zeigte er uns den kleinen Fiat, der genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten war, einfach toll.
Die Kaufabwicklung und die anschließende Übergabe mit einem sehr geduldigen Herrn Tornau, der alle Fragen beantwortete spricht für sich.
Bestens zu empfehlen.

Alles prima! Herr Stricker ist ein wirklich zuverlässiger Ansprechpartner.

Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen. Der Kundendienst ist sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ich habe mehrfach dort angerufen, weil sich immer wieder Probleme bei mir ergeben haben, Herr Stricker hat sich sehr viel Zeit für meine Probleme genommen und hatte auch sehr viel Geduld dabei bewiesen und das immer mit sehr viel Freundlichkeit. Ich möchte mich auch nochmals für die nette und kompetente Beratung bedanken und weiß, habe ich nochmals mit meinem Navi Probleme wende ich mich wieder an Herrn Stricker und hoffe darauf, dass er dann noch in ihrer Firma tätig ist.

Ich hatte das Vergnügen mit Herrn Stricker. Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter ihres Unternehmens. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Meine Wohnmobil Satanlage funktionierte nicht mehr und ich schickte sie ein. Das LNB wurde getauscht und das Gehäuse erneuert, da es einen Defekt aufwies.
Ich kann den Service nur empfehlen.
Nicole Fay

Kontaktperson Herr Stricker:
Kompetent, hilfsbereit, freundlich!
Sehr zu empfehlen!

Hallo liebes Kundenservice-Team,

danke für die schnelle Beantwortung meiner Frage.

Ich werde Sie gerne weiterempfehlen

Service ist Super !!! :)

Man bekommt schnelle Hilfe wenn man ein Problem hat