DE - Acorn Treppenlifte Reviews 

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Rated 4 out of 5 stars

Alle Vorgaben wurden eingehalten. Der Monteur war freundlich und fleißig. Kleiner Nachteil, manchmal kleine sprachliche Probleme, die aber leicht zu beheben waren. Gewissenhafte Ausführung der Arbeit... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Die Beratung war schon sehr gut und hat uns sehr überzeugt.Dann kam der Einbau und es hat alles super geklappt.Der Monteur war sehr freundlich und hat eine super Arbeit geleistet.Anschließend bekam ic... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Wir waren mit der Abwicklung des Acorn Treppenlifts von Anfang bis Ende der Montage sehr zufrieden. Der Einbau des Treppenlifts dauerte ca. 5 Stunden und der Monteur war freundlich und angenehm, die T... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Ich sollte einen Schaden bei einem Kunden von Acorn Treppenlift beheben. Der Schaden ist dadurch entstanden, dass ein externer Außendienstler einen Lift verkauft hat, dieser wurde eingebaut und hat le... See more

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  1. Health & Medical

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146 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Ergänzung Treppenlift setzt regelmässig aus

Der Treppenlift setzt regelmässig aus. Einen Reparatur bzw Wartungstermin zu bekommen ist langwierig. Wer sich ärgern will, kauft bei Acorn. Wir sind jetzt soweit,einen anderen einbauen zu lassen, nachdem eine 80 jährige Frau mitten auf der Treppe vom Lift gehoben werden musste, da der Lift sich nicht mehr bewegte.

12 March 2025
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Reply from DE - Acorn Treppenlifte

Guten Tag Herr Möhwald
Wir bedauern von den unglücklichen Umständen zu erfahren, die in Ihrer Bewertung zu Tage getreten sind.
Bitte beachten Sie, dass der Treppenlift ein elektromechanisches Produkt ist, das während seiner Nutzungsdauer durch so genannte Zufallsfehler ausfallen kann. Diese Ausfälle stehen nicht im Zusammenhang mit dem Ausfall neuer Komponenten oder konstruktionsbedingten Problemen und können jederzeit auftreten, vom Tag der Installation bis zum Ende der Lebensdauer des Produkts.
Wir sind stets bestrebt, Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen im Detail schildern könnten.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 1 out of 5 stars

Unterirdisch- Finger weg …

Unterirdisch- nach dem Verkaufsgespräch ging es nicht nur bergab, sondern es hält heute nach 5 Jahren der bodenlose Fall an. Fehlinstallation, Handlauf Entfernung , obwohl ausdrücklich telefonisch das Verbot erteilt wurde… und unterirdischer Service. Am Telefon hab ich von Bedrohung, Nötigung bis frechen Verhalten alles erlebt. Termin Vereinbarungen, trotz angeblichen Premiumstatus, den man auch brav teuer bezahlt,sind reine Glücksache - sie werden ohne Kundenzustimmung nach Firmen Gutdünken geändert oder oder… Fazit: Finger weg von diesem Anbieter - leider bin ich noch Jahre drauf angewiesen!

10 March 2025
Unprompted review
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Guten Tag Herr Kahlert,
Obwohl wir enttäuscht sind, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben, wissen wir zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben, wie wir uns verbessern können. Dies entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard des Kundendienstes. Wir bedauern, dass wir deshalb nur einen Stern erhalten haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 1 out of 5 stars

Gutes Verkaufsgespräch, sehr schlechter, schleppender SERVICE

Zunächst stand ein vertrauenswürdiges Verkaufsgespräch. Wir entschieden uns einen Acron - Treppenlifter in Aussenbereich, gerade Treppenführung 1/2 Stockwerk, zu kaufen und installieren zu lassen. Soweit so gut.
Absolut negativ zu bewerten ist der Servicebereich der Firma Acorn und kann in keinster Weise empfohlen werden und hätte bei Kenntnis hierüber den Kauf mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit im Wege gestanden.
Ein routinemäßiger Service-Check führt zu dem ernüchternden Ergebnis dass offensichtlich für den Aussenbereich nicht geeignete Befestigungschraubenqualität schon nach einem guten Jahr zum Bruch der Schrauben führte und die Benutzung des Lifters durch Personen, hier der 89jährigen Nutzerin zu erforderlichen ärztlichen Versorgungsterminen, wegen erheblicher Funktionsstörung/Sicherheit untersagt werden musste.
Das Ganze ist nach nunmehr 3(drei) Monaten nicht behoben. Ein absolutes ‚No Go ‚! Hier steht eine Acron-Servicefirma im Hintergrund die weder zeitnahe Termine anbietet, noch Termine einhält. Hier muss eine 89jährige erheblich bewegungseingeschränkte Frau warten bis es einer Firma genehm ist und ausreichend Schadensmeldungen in einem örtlich begrenzten Raum vorliegen. Eine Empfehlung wird nicht gegeben.
Bitte beim Kauf auch das Service-Angebot beachten!!

24 February 2025
Unprompted review
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Guten Tag Herr Held
Wir bedauern von Ihren Frustrationen zu erfahren, da wir stets unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Beim Kauf eines Treppenlifts sind eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen. Ein Hauptfaktor ist der Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall nicht die Qualität des Services erhalten haben, die weder Sie noch wir erwarten würden.
Wir nehmen alle Rückmeldungen, die wir erhalten, sehr ernst und bitten Sie daher, sich mit unserer Installationsabteilung unter der Rufnummer 0800 5 888983 in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Danke für den Einbau des Treppenlifts

Danke für den Einbau des Treppenlifts, Beratung, Beantragung bei der Krankenkasse, Einbau des Lifts und die Einweisung durch den Monteur alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Lift funktioniert perfekt
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte M.

21 February 2025
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Guten Morgen Brigitte
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind erfreut Ihre positiven Kommentare zu lesen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Toller Kundenservice

Sehr guter Kontakt bei Rückfragen, genaue Produktbeschreibung, sehr schnelles Angebot und auch super Durchführung der Montage - hier stimmt alles.

12 February 2025
Unprompted review
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Liebe Frau Horn
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Wir sind stolz auf unseren schnellen und effizienten Kundenservice in allen Bereichen unseres Unternehmens und freuen uns zu hören, dass sich dies in Ihren Erfahrungen mit uns widerspiegelt.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Die Ausführung erfolgte fachmännisch…

Die Ausführung erfolgte fachmännisch und fristgemäß und schnell in 1 1/2 Tagen.
Ich habe keine negative Beanstandung.

3 February 2025
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Guten Morgen Herr Prenzel
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren. Alternativ können Sie uns über die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Arcon - ein sehr anspruchsvolles Unternehmen, der Verkäufer - Herr Fischer

Der Verkäufer, Herr Fischer, hat uns sehr gut und umfassend beraten. Deshalb haben wir diesen Treppenlift bestellt, bzw. nach dem okay der Krankenkasse.
Am 3.2.25 erfolgte der Einbau durch zwei sehr kompetente Mitarbeiter. Sie haben uns alles erklärt und Herr Güllmar machte eine Probefahrt. Er war richtig happy. Wir sind später hoch und nach unten gefahren - einfach klasse. Es ist eine sehr schöne Erleichterung für uns.Wir werden dieses Unternehmen unbedingt weiterempfehlen.

3 February 2025
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Guten Morgen Frau Zimmermann
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Wir wissen, dass viele Menschen eine schwierige Zeit haben können, wenn sie sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheiden. Hier bei Acorn tun wir alles, was wir können, um das Leben zuhause zu erleichtern. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem neuen Treppenlift zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Erreichbarkeit ,sehr gute Mitarbeiter

4 February 2025
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Guten Morgen Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Unser Ziel ist einen schnellen und problemlosen Service zu bieten Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie genau das erhalten haben.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 4 out of 5 stars

Einbau alles super

Einbau alles super. Kleine Probleme bei der Rechnungslegung (aber schnell behoben).

30 January 2025
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Guten Abend Herr Schüler
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind erfreut Ihre positiven Kommentare zu lesen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 1 out of 5 stars

Service, was ist das?

Der Verkauf und Einbau waren vor einigen Jahren top, aber wie schon von einigen anderen berichtet ist der Service unterirdisch. Termine werden vereinbart, aber es taucht niemand auf, auf Nachfrage heißt es auf einmal "wenn nicht ein Tag vorher bestätigt wird kommt keiner" alleine diese Aussage von einem Mitarbeiter ist eine Frechheit. Wenn überhaupt müssen Termine angesagt werden, wenn sie aus welchen Gründen auch immer nicht gehalten werden können. Wir warten jetzt seit knapp 8 Monaten auf die Reparatur, es gab 4 Termine, es kam nie jemand, von der Hotline gibt es dumme Ausreden oder man wird schwach angemacht. Bin auf die Reaktion der Geschäftsleitung gespannt.

2 February 2025
Unprompted review
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Guten Abend Herr Klose
Wir bedauern von Ihren Frustrationen zu erfahren, da wir stets unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Dies entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard des Kundendienstes und wir deshalb nur einen Stern erhalten haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Daher bitten wir Sie sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 4 out of 5 stars

Guter Einbau ,leider Verständigungsschwierigkeiten .

Zügiger Einbau ,leider Verständigungsschwierigkeiten bei Bedienungsanleitung und Wartungsanleitung , da der Monteur nur Englisch gesprochen hat.Er war sehr freundlich und kompetent ,aber für meine alten Eltern nicht zu verstehen .Daher ein Stern Abzug , sonst 5 S Sterne .

28 January 2025
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Guten Abend Frau Kochwasser
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Top Service -Gutes Produkt

Hier hat einfach alles gestimmt! Top Service!
Mega Abwicklung mit Pflegekasse! Kaum Zuzahlung!
Vor allem krass schneller Termin und schnelle Lieferung! 14 Tage dann war alles top. Der Lift sichert, dass ich meine Außentreppe jederzeit meistern kann!

Vielen Dank an Alle!!!!!!!

6 December 2024
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Guten Tag Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Unser Ziel ist einen schnellen und problemlosen Service zu bieten Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie genau das erhalten haben.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Kompetenz und Freundlichkeit

Wir sind mit der Beratung und der Ausführung der Leistung sehr zu frieden. Der Monteur hat nach dem Einbau die Bedienung des Treppenliftes ausführlich erklärt. Auch eine Probefahrt wurden zur praktischen Erläuterung durchgeführt. Wir waren begeistert.

30 October 2024
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Guten Tag Lieber Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Wir wissen, dass viele Menschen eine schwierige Zeit haben können, wenn sie sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheiden. Hier bei Acorn tun wir alles, was wir können, um das Leben zuhause zu erleichtern. – Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem neuen Treppenlift zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unsere Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Einbau Treppenlift sehr empfehlenswert

Wir haben mit Beginn der Beratung bis zum abschließenden Einbau des Treppenlifts nur gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Termine oder telefonische Nachfragen wurden zeitnah gemacht bzw. beantwortet. Die Montage des Treppenlifts ging sehr zügig und der Mitarbeiter war sehr nett. Alles in allem können wir die Firma zu 100 % empfehlen.

13 December 2024
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Guten Abend Frau Stolzenbach
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unsere Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 1 out of 5 stars

Einhaltung von Terminzusagen!

Wir warten seit Anfang Oktober 2024 auf den Einbau des Treppenliftes. Mehrere Terminangaben wurden kurzfristig telefonisch abgesagt.

8 January 2025
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Guten Abend Herr Donnerstag
Wir bedauern von den unglücklichen Umständen zu erfahren, die in Ihrer Bewertung zu Tage getreten sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Zum 09.01.2025 hatte ich von der Firma…

Zum 09.01.2025 hatte ich von der Firma ACORN einen Termin für den Einbau eines Treppenlift bekommen. Schon das Erscheinungsbild des Fahrzeuges und das erste Zusammentreffen mit dem Monteur war sehr angenehm.
Der Monteur stellte sich mit dem Namen verständlich vor. Herr Bienemann erklärte uns nach der Besichtigung des Aufbauortes, wie der Einbau erfolgt. Während des Einbaus hat er meine zusätzlichen Fragen verständlich beantwortet.
Nach der Fertigstellung hat der Monteur uns sehr verständlich, die Verwendung des Treppenlift erklärt.
Er hat uns empfohlen, die Fernwartung anzunehmen, um eventuelle Fehler bei Nutzung der Nutzung gelöst zu bekommen.
Ich möchte mich nochmals bei der Firma für den Termin bedanken. Besonders möchte ich mich nochmals beim Monteur bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Buntrock aus Werneuchen

9 January 2025
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Guten Abend Herr Buntrock
Ihre freundliche Rückmeldung wird an deren Vorgesetzten weitergeleitet, und das Lob wird weitergegeben.
Wir wissen, dass viele Menschen eine schwierige Zeit haben können, wenn sie sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheiden. Hier bei Acorn tun wir alles, was wir können, um das Leben zuhause zu erleichtern. – Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem neuen Treppenlift zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 5 out of 5 stars

Sehr zufrieden

Lieferung und Montage innerhalb von 2 Wochen!!
Sehr guter Montageservice!

30 October 2024
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Guten Abend Herr Vogel
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
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Einfach unterirdisch...meine Oma hat…

Einfach unterirdisch...meine Oma hat vor 11 Monaten (!!) für den Kundendienst 2024 bezahlt, kann seit 11 Monaten den Lift nicht nutzen und es war immer noch niemand da!! Jedes Mal wird der Termin kurzfristig abgesagt oder es erscheint niemand! Teilweise ist man richtig unverschämt zu ihr am Telefon. Brief ist raus und wenn sich nichts tut wird die Sache einem Anwalt übergeben. Absolut NICHT zu empfehlen.

8 January 2025
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Lieber Kunde
Wir bedauern von Ihrer Unzufriedenheit und Ihren Erfahrungen mit Acorn zu erfahren.
Als Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit für uns von höchster Bedeutung. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Angelegenheit näher zu untersuchen. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 4 out of 5 stars

Mobil sein und bleiben !

Der Acorn-Lift basiert beim Schienensystem auf ein Baukastensystem aus vorgefertigten Teilen und kann relativ schnell zusammengesetzt werden. Leider waren beim ersten Montagetermin nicht alle erforderlichen Teile vorhanden. Beim kurzfristig anberaumten zweiten Termin ging dann von Aufbau bis Probefahrt alles reibungslos. Der Lift macht einen stabilen Eindruck, die schmale Führungsschiene ist optisch ansprechend und nimmt nicht unnötig viel Raum im Treppenbereich ein. Kritikpunkt ist ein nicht abschaltbares, absolut störendes ,ständig rot blinkendes großes Display, das den jeweiligen Betriebszustand mitteilt . Ein weiterer Kritikpunkt sind zwei Kabelenden unterhalb des drehbaren Sitzes, die durch eine große Klemme zusammengeführt werden und über die Sitzkontur hinausragen. Damit während der Fahrt irgendwo hängenzubleiben ist nicht auszuschließen. Zusammenfassend macht die Anlage insgesamt aber einen durchaus positiven Eindruck.

19 December 2024
Unprompted review
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Guten Tag Frau Scholz
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben.
Bei Acorn bemühen wir uns, das Leben unserer Kunden so weit wie möglich zu erleichtern. Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihren neuen Treppenlift in so kurzer Zeit einbauen konnten.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team

Rated 3 out of 5 stars

Die Zahlungsweise ist nicht akzeptabel…

Die Zahlungsweise ist nicht akzeptabel aus meiner Sicht. Nachdem ich nach der Überweisung über 2 Wochen auf eine Rechnung warten musste.

26 November 2024
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Guten Tag Lieber Kunde
Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen, bedauern jedoch, dass Ihr Kommentar negative Eindrücke hinterlässt.
Rückmeldungen sind für Acorn sehr wichtig, da wir immer bestrebt sind, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unsere Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team

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