Pakket kwijt, valse claims over maatwerk en nul service
Pas op met kopen bij deze webshop. Ik heb hier een matras besteld dat nooit is aangekomen, en de service is schandalig.
Volgens de track-and-trace is het pakket in ontvangst genomen door ene ‘Piet’. Ik was alleen niet thuis, ken geen Piet en de buren hebben niets gezien. De webshop claimde daarna dat het matras bij de Karwei lag. De Karwei heeft echter camerabeelden gecontroleerd en schriftelijk bevestigd: er zijn die dag helemaal geen grote pakketten geleverd en zij kennen geen Piet.
Het matras is simpelweg kwijt.
Daarnaast probeert de eigenaar onder de wetgeving uit te komen. Toen ik de order gelijk na plaatsing wilde annuleren, weigerde hij dit onder het mom van 'maatwerk'. Een onterechte claim om het herroepingsrecht te ontduiken, want het matras werd al binnen één dag verzonden.
Ik ben nu drie weken verder, hoor al een week niks meer van de eigenaar en heb geen matras of geld gezien.
Gelukkig heeft mijn creditcardmaatschappij de situatie nu in onderzoek via een chargebackprocedure.
Dit bedrijf weigert elke verantwoordelijkheid en de communicatie is beneden alle peil.
Bespaar jezelf een hoop frustratie en koop hier absoluut niets.








