bpostbanque.be 

ne connait pas le service bancaire universel

Service après vente inexistant. Pas d’adresse mail, dans les bureaux on vous renvoie vers un numéro de téléphone ou vous attendez de très très longues minutes (si au moins ils changeaient de musique) avant qu’un conseiller manifestement occupé avec un bébé brailleur vous raccroche au nez.

impossible d'avoir un contact sérieux et écrit avec bpostbanque !! Que ce soit la messagerie de mon compte internet, facebook , les formulaires en lignes= on ne recoit que des réponses de robot !! Bpostbanque va changer ses conditions en 2024 avec la fusion Fortis mais les nouvelles conditions bancaires sont opaques et personne ne veut me donner de détails. On me renvoit chaque fois vers un téléphone général et ca tourne en rond..

Je n’ai absolument rien à dire sur Bpost-banking, je suis français j’ai d’autres comptes en France, cela n’a rien à voir. d’une part lorsque j’appelle j’ai toujours une réponse immédiate. En plus les frais ne sont pas exorbitants. j’ai annulé la plupart de mes comptes en France pour rester chez Bpost-banking.
Arnaud NAVIER

Mastercard émise par Bpost Banque
Affiliée depuis un an, je ne reçois pas d'état de dépenses : pas de N°client à ma disposition ni état de dépense pour contester une transaction.
1. Je contacte le service clientèle de Bpost banque via le site qui me répond une semaine plus tard - R.V. avec le bureau de poste de votre quartier.
2. M'informe au bureau de poste qui me renvoie vers service clientèle qui me renvoie vers ma carte.be
3. Visite le site ma carte.be. Sans N° de référence, démarche inutile.
4. Rappelle le service clientèle Bpost/mastercard qui cherche pendant 20 minutes un N° de référence sans le trouver et me renvoie vers Mastercard.
4. Mastercard fini par me donner un N° de référence, quid des états de dépenses non reçus? Me renvoie vers le service clientèle de Bpost.
Les temps d'attente pour obtenir l'aide en ligne est très longue =+/_ 20 minutes à chaque fois
Les aidants ne sont plus capables de répondre en dehors du canevas d'un entretien et sont surveillés
L'aide Mastercard se situe certainement en dehors du territoire UE et le gars m'a demandé si je connaissais ma date de naissance ! Vérifier l'identité d'une personne prend plus de temps qu'apporter la solution au problème.
Je n'ai tjrs pas reçu de réponse quant à ma question : QUID DE L'ETAT DES DEPENSES QUI N'EST PAS ENVOYE ?