non era chiara la differenza tra le due offerte luce fisse
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Chiarezza ed efficienza da parte dell’operatore! Tanta gentilezza ed educazione. Complimenti a LUCIO 003
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Good rates and always available when we need assistance! Very professional company!!
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Risposta immediata alla telefonata. Operatrice ( Claudia002) molto gentile ed efficiente
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Company details
- Energy Supplier
- also in
- Electric Utility Company
- Gas Company
- Housing Utility Company
- Internet Service Provider
About Illumia
Written by the company
Siamo il fornitore di energia, gas e fibra ultraveloce scelto da oltre un milione di clienti in tutta Italia. Da più di 10 anni garantiamo tariffe convenienti, servizi efficienti e un’assistenza clienti completamente italiana, sempre pronta ad ascoltarti.
Con Illumia hai tutto in un unico pacchetto: energia pulita, soluzioni smart per gestirla al meglio, offerte chiare e strumenti intuitivi per avere tutto sotto controllo. Ogni giorno lavoriamo per semplificarti la vita.
Siamo un family business parte del Gruppo Tremagi, e crediamo in un’energia che non si ferma alla soglia di casa: vogliamo alimentare le tue passioni, ciò che ti accende davvero.
Illumia. Insieme, oltre l’energia.
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Contact info
Via de Carracci, 69/2, 40129, Bologna, Italy
- 0516008066
- servizioclienti@illumia.it
- illumia.it
ENERGIA LUNGA LUCE
4.5
Excellent
6K reviews
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non era chiara la differenza tra le due…
non era chiara la differenza tra le due offerte luce fisse
24 September 2026
Reply from Illumia
Ciao Sergio,
Ci dispiace che la differenza tra le due offerte luce a prezzo fisso non sia risultata subito chiara. La trasparenza delle informazioni è fondamentale per permettere ai nostri clienti di scegliere con consapevolezza, quindi la tua segnalazione è preziosa per aiutarci a migliorare.
Ci impegneremo per rendere la tua esperienza sempre più positiva e, perché no, conquistare anche la quinta stella!
Siamo qui per te
Il Team Illumia
Please spend money on better causes.
Rather than sponsor a jazz fest with mediocre musicians I’d rather see Illumia spend that sponsor money into finding ways to reduce my electrical bill.
4 August 2026
Unprompted review
Reply from Illumia
Hi, thank you for sharing your feedback.
If you’d like, we can arrange for one of our consultants to contact you and review the best options for your needs. You can also explore our current offers directly on our website: https://www.illumia.it/casa/luce/energia-lunga-luce/?p=null
Il team Illumia
Risposta immediata alla telefonata
Risposta immediata alla telefonata. Operatrice ( Claudia002) molto gentile ed efficiente
9 July 2026
Unprompted review
Reply from Illumia
Ciao Luigi,
grazie di cuore per le tue parole e per le 5 stelle ⭐
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la rapidità della risposta e la gentilezza e l'efficienza di Claudia😊
Condivideremo con piacere il tuo feedback con lei: riconoscimenti come il tuo sono una grande motivazione per tutto il nostro team.
Siamo qui per te
Il Team Illumia
Chiarezza ed efficienza da parte…
Chiarezza ed efficienza da parte dell’operatore! Tanta gentilezza ed educazione.
Complimenti a LUCIO 003
10 April 2026
Unprompted review
Reply from Illumia
Ciao,
grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia riconosciuto chiarezza, efficienza e gentilezza in Lucio.
Gli gireremo i tuoi complimenti!
Siamo qui per te
Il Team Illumia
Cortesia e gentilezza
Cortesia e gentilezza. Immediata risposta alla mia necessità
26 March 2026
Unprompted review
Reply from Illumia
Ciao Roberto,
grazie di cuore per la tua recensione.
Siamo molto felici che tu abbia riscontrato cortesia e gentilezza nel nostro servizio e che abbia avuto una risposta immediata. Soddisfare il cliente in tempi rapidi e con gentilezza è per noi fondamentale.
Siamo qui per te
Il Team Illumia
Switch facile e veloce!
20 February 2026
Unprompted review
Reply from Illumia
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che il passaggio sia stato facile e veloce: lavoriamo proprio per rendere ogni switch semplice e senza complicazioni.
Siamo qui per te
Il team Illumia
Reply from Illumia
Ciao Michele,
grazie per le tue parole!
Siamo felici che tu abbia percepito tanta disponibilità e precisione in Doria – due aspetti che per noi fanno davvero la differenza nel rapporto con chi ci sceglie.
Siamo qui per te
Il Team Illumia
You did not send my confirmation email
You did not send my confirmation email. I have no idea if I am connected or not.
3 June 2025
Reply from Illumia
Hi Abbie,
we know that one of our consultants should have contacted you to give you support.
Thanks
Illumia
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Hi Abbie,
thanks for your feedback. We will follow up with the teams that deal with the activation of the contracts and let you know as soon as possible.
Thanks
Illumia
Once more Illumia fails
Once more Illumia fail
Illumia replied to my previous review - I have been sent a link to customer service. And of course the link doesn't go to the customer service form mentioned! So by exploring the Illunia site further, I read that to make a complaint, I have to WRITE A LETTER or SEND A FAX.
Which century is this company working in!
Reply from Illumia
5 minutes ago
Hi M Brown,
we're sorry about what you wrote. We ask you to write and fill out the form on this link. (Link not allowed in review unfortunately)
11 October 2024
Unprompted review
Reply from Illumia
Ciao Carla,
puoi indicarci il codice cliente o il POD?
In questo modo potremo identificarti a sistema e darti supporto.
Grazie
buon gestore alternativo ad enel
31 October 2023
Reply from Illumia
Ciao Marco,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Per qualsiasi necessità restiamo a disposizione.
Disponibilità Customer Care
La disponibilità del Customer Care a spiegare le tariffe e rispondere ai quesiti
26 October 2023
Reply from Illumia
Ciao Gabriella,
grazie di cuore per la tua recensione.
Per qualsiasi necessità restiamo a tua disposizione.
Illumia
efficienza e professionalità
18 July 2023
Reply from Illumia
Grazie mille Marco!
Siamo felici che tu sia soddisfatto.
Per qualunque necessità restiamo a tua disposizione.
Illumia
Good rates and always available when we…
Good rates and always available when we need assistance! Very professional company!!
16 July 2023
Reply from Illumia
Grazie mille Victoria,
siamo felici che tu sia soddisfatta.
Per qualunque necessità restiamo a tua disposizione.
Illumia
Cortesia e disponibilità
22 June 2023
Reply from Illumia
Grazie mille Cristina,
siamo felici che tu sia soddisfatta.
Per qualunque necessità restiamo a tua disposizione.
Illumia
io bonissi monica distetto il gas di…illumia
io bonissi monica distetto il gas di illumia per motivi di cambio casa ilpod e it001E28558832
6 January 2022
Unprompted review
Efficienti e disponibili
3 January 2022
Ottimo gestore
Procedure snelle, assistenza clienti efficiente, tariffe convenienti e energia verde. Ottimo gestore!
21 May 2021
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