Fonia Reviews 375

VARNING!!!
Kan bara hålla med resterande klagomål. De lurar in äldre i dyra mobilabonnemang. Och så lika för mina 70+ föräldrar. Kunderservice är extremt otrevliga och inte behjälpliga.

Snabba, tydliga svar. Inget krångel.

De gånger vi har behövt tala med kundservice har vi alltid blivit trevligt bemötta. Fått all hjälp vi behövt. Våra telefoner fungerar bra med Fonia. Bra priser på abonnemang. Alltid trevliga säljare som ringer upp när våra abonnemang är på väg att ta slut. Kan inte bli bättre .
Annelie & Håkan

Blev uppringd av en säljare som sade sig ringa från Tele 2, min mobiloperatör.
Jag ställde vissa kontrollfrågor, och det verkade stämma. I slutet av samtalet säger säljaren att de har samarbete med Fonia, så avtalet kommer från dem.
Snigelposten fungerade som vanligt lite dåligt, så jag får sent omsider hem det.
Ser att allt i princip är lögn av det han sagt, så jag säger upp avtalet inom ångerrättstiden 14 dagar.
Då tog säljaren det hela till en ny nivå och ringer upp mig och svär och höjer rösten.
Fel person att ge sig på!! Men ett fruktansvärt telecomföretag. Stor varning.

Fonia övertalar en 77-årig kvinna, som nyligen blivit änka där maken tidigare skött allt, per telefon att teckna ett mobilabonnemang hon inte behöver och med två års bindningstid. Ångerblankett sänds in medförande att telefonförsäljare ringer en gång till och ånyo lyckas övertala henne trots att hon redan har ett abonnemang hos Telia till lägre kostnad och utan bindningstid.

Mobiltäckning
Det braiga är att jag med Fonia kan fullt ut använda mobilen hemma i storskogen.

Det var ett välinformerande samtal och vänligt bemötande.

Trevligt bemötande och kunnig personal lätt att få kontakt med kundtjänst mycket nöjd kund

Vi har använt Fonia flera år och är mycket nöjda. Bra kostnadsläge och god service.
Claes K

Jag har vsrit nöjd hittills. Trist med höjning av priset, men är beroende av mobiltelefonen så acceoterar motvilligt höjningen. Det är ok!

Trevlig telefonförsäljare som svarade bra på mina frågor. Verkade glad. Fint samtal.

Kort väntetid vid uppringning. Bra svar på mina frågor och väldigt trevligt bemötande.

Skurkar och banditer!

De lurar äldre människor på abonnemang, signa inte upp på detta!

Vänligt bemötande, goda råd.
Bra pris

Jag är mycket nöjd med Fonia och det som ingår i mitt abonnemang. Trevligt bemötande och snabb service när man behöver hjälp

Är du äldre undvik detta företag, ty förr eller senare kommer du att bli lurad.
En äldre bekant ville avbryta sitt abonnemang i Fonia med anledning av det som framkommit i media om hur man lurar äldre och bad mig hjälpa henne att säga upp sitt abonnemang. Jag kontaktade Fonia för att säga upp abonnemanget, vilket jag icke fick göra på direkten, jag måste först skicka in en fullmakt, formalia för att slutföra uppsägningen. Med förutsättningen att 1 månads uppsägning gällde, tecknade min bekanta ett avtal med en ny operatör 1 månad längre fram. Sedan när fullmakten godkänts får vi ett meddelande att abonnemanget har en bindningstid på 24 månader och att det kostar 3182 kr. att lösa ut abonnemanget om hon säger upp det. Så där stod hon plötsligt med 2 abonnemang. Man kan undra varför jag inte fick den upplysningen vid den första kontakten, det måste Fonia ha sett efter som jag uppgav namn och födelsenummer. Nu tog man inget ansvar för att inte ha lämnat den uppgiften utan krävde full betalning om abonnemanget sades upp. Då kan man undra hur min bekanta kunde ha ett abonnemang på 24 månader utan att veta om det, hade hon vetat det hade hon ju inte bett mig hjälpa henne att säg upp sitt abonnemang. Hon hade tidigare låst sig på ett abonnemang med 24 månaders bindningstid p.g.a. hon då fick en telefon. Och nu kommer det listiga, när bindningstiden håller på att gå ut ringer en försäljare upp henne och frågor om hon vill fortsätta med sitt abonnemang utan att upplysa henne om att det skulle innebära en bindningstid på 24 månader och nu begicks också ett antal formella fel, bl.a. upplyste man inte henne om att hon hade 14 dagars ångerrätt. Vid kontakt med kundtjänsten i den frågan, påstår man att man inte behöver göra det, vilket är fel, man är faktiskt skyldig att lämna den informationen. Gör man inte gör det har den som kontaktats formellt inte gjort en beställning. Sen kommer nästa listiga tilltag, det ska skickas ett avtal, som min bekanta ska skriva på för att alla formalia ska var uppfyllda. Försäljaren säger inte, vi skickar ett avtal, läs noga igenom det, skriv på och skicka tillbaka det. Utan, enligt min bekanta, säger något typ, vi skickar ett papper, skriv bara på det och skicka tillbaka det, viket hon gör i tron att hon bara ska bekräfta vad hon uppfattat i telefonsamtalet och hon är säker på att hon inte tackat ja till ett abonnemang med 24 månaders bindningstid.
Lägg ner er aggressiva attityd i kundtjänst.
Visa lite medmänsklighet och fatta ”rätt” beslut när ni inser att en äldre person blivit ”lurad” eller inte förstått innebörden av vad som sagts i ett telefonsamtal. Dom äldre är inte dum i huvudet bara lite seg i tanken.

Över förväntan – personlig service och stabil täckning!

Jag har nu använt Fonia i några månader och är riktigt nöjd. Trots att det är en mindre aktör har de levererat både bra täckning och snabb surf – även på platser där min tidigare operatör hade problem.

Kundtjänsten är ett stort plus – snabb återkoppling, trevliga medarbetare och tydliga svar. Det känns som att man faktiskt blir sedd som kund, vilket inte alltid är fallet hos de större operatörerna.

Priserna är konkurrenskraftiga och inga dolda avgifter. Dessutom var det superenkelt att byta – simkortet kom snabbt och allt fungerade direkt.

Kan varmt rekommendera Fonia till alla som vill ha en smidig mobilupplevelse utan krångel!