Fonia Reviews 375

Harvard kund där länge 15 år och allt bra lite dyra men ok klagade på dom pga missuppfattning som dom ringde upp mig och fick löst det och det var jag som hade missförstått men nu löst och nu känner sig inte denna pensionär lurad utan positivt bra

Lurar pensionärer att de ringer från andra mobiloperatörer, i detta fall Telenor. Utger sig för att Telenor har missat att ge pensionärsrabatt. I verkligheten så säljer de på ett nytt abonnemang.

Bedriver rent av bedrägerier.

Skarp varning!
Verkar rikta in sig på att ringa upp äldre människor och teckna långtida bundna abonnemang.
Prismässigt ligger de i trakterna av de större aktörerna (259:- /mån), men utan den kundservice man kan förvänta sig för dessa pengar.
Enligt talslingan hos kundtjänst (räkna med minst 30min i kö innan du kommer fram) är det normalt att 4g tjänsten försvinner då och då.
I aktuellt fall hjälpte jag en nära släkting som inte kunnat ringa med sitt abonnemang på över 3 veckor.
Fonia fick igång abonnemanget efter ett tag men förtoendet var förbrukat och släktingen får snällt betala över 3500 för resterande bindningstid.
Ta med i beräkningarna att kundtjänst endast är tillgängliga 9-12 och 13-17 helgfria vardagar.
Eposten hos kundtjänst hade svarstid på 9 (eventuellt 10?) Dagar.

Dyrt abonnemang som lurar äldre att teckna långa bindningstider.

Jag har haft abonnemang hos Fonia i många år och nästan aldrig haft problem. När jag vid 2 tillfällen ringt supporten har de svarat snabbt och hjälpt mig. Vid ena tillfället var det en inställning i min telefon som hade ändrat sig men även med detta fick jag hjälp. Jag rekommenderar varmt Fonia

Alltid bra uppkoppling och nästan aldrig några problem. Har haft små problem två gånger för flera år sedan och fick då väldigt bra hjälp av supporten som dessutom svarade snabbt.

Snabb återkoppling med kundansvarig som löste mitt problem.

Fonia fungerar väldigt bra och sen fick jag ett väldigt trevligt bemötande av henne som ringde mig

Dålig täckning och svårt att komma fram till och få ordentlig hjälp av kundservice. Ett flertal gånger kom det även påminnelsefaktura trots redan betalda räkningar. Svårt att säga upp, tog totalt 3 samtal samt begäran att få det skriftligt innan det faktist gick igenom.

Maria försöker inte pådyvla en massa som jag inte behöver och så har hon ett vänligt bemötande

Trevligt bemötande och rak och ärlig information! Visar omtanke om sina kunder! Ringer upp och informerar om abonnemangsnyheter.

Trevligt och personligt bemötande. Påläst om min specifika kunhistoria.

Trevlig försäljare.

Positiv och vänlig personal. Lätta att få kontakt med. Inga långa väntetider.

Saklig och kunnig personal.
Fonia verkar seriös på en ”strulig” marknad.

Alltid ett trevligt bemötande och lätt att komma fram.
Jag vill framförallt ge Maria Andersson en eloge, som jag pratade med idag!
Mvh Lillie Carlsson

Alltid vänligt bemötande och att ni förklarar med enkla ord.Jag är väldigt glad att vara kund hos er och att man oftast får någon rabatt eller en överraskning.Så tack för att ni finns och att ni ser till kundens bästa.