Da die Google Bewertung gelöscht wurde
Da die Google Bewertung gelöscht wurde, teile ich meine Erfahrungen gerne hier. Wir haben rund 150qm in einer ersten Lieferung bestellt. Mir war bewusst, dass bei diesem Preis keine 1A-Ware ankommt. Daher war ich erst ganz entspannt, als wir festgestellt haben, dass ein paar Dielen beschädigt waren, die oberen Dielen nur Teilstücke waren und in den Dielen starke Farbunterschiede waren (teilweise rote Dielen). Ich sollte die Anzahl der mangelhaften Dielen melden, die sollte ich erstattet bekommen. Ich warte bis heute auf eine Erstattung! Dann mussten wir Ware nachbestellen, weil wir 1. Aufgrund der mangelhaften Dielen zu wenige hatten und eine weitere Wohnung mit dem Parkett ausgestattet werden sollte. Diese haben wir per Express bestellt, sie kamen nach 6 Tagen an. Diese Dielen passten technisch überhaupt nicht zu den bereits vorhandenen Dielen. Nut und Feder lagen anders und hatten ein völlig anderes System, davon ab, dass die Feder völlig zerfranst und zerbröselt war. Auf Rückfrage bei Floor4all sollte ich Fotos der Kartonetiketten zusenden. Auf diese Fotos wurde nicht reagiert. Nachdem ich Tage später nachgefragt habe, hieß es, ich solle das an eine spezielle E-Mail-Adresse schicken, was ich dann gemacht habe. Auf diese E-Mail, die ich mit Fotos belegen konnte, bekam ich – obwohl ich auf Dringlichkeit hingewiesen habe, da der Einzug in die Wohnung bevorstand, erst Tage später eine negative Rückmeldung. Somit habe ich nochmals per WhatsApp meinen Unmut geäußert und weitere Detailfotos und Videos übersandt. Wir mussten dann gezwungenermaßen das Parkett teilweise wieder aufnehmen und mit Reststücken an Stellen stückeln, wo wir davon ausgingen, dass der Mieter dort Schränke hinstellen wird. Nach mehrmaligem und langem Hin und Her mit der Firma Handel König (Floor4all), während dessen diese großen Pakete im Weg lagen, stand dann auf einmal eine Spedition unangekündigt vor der Tür, die dann nicht bereit war das Parkett anzunehmen, weil es nicht vor der Tür lag. Dazu habe ich dann abermals Kontakt mit Floor4all aufgenommen und sollte am selben Tag, jedoch erst spät nachmittags Rückmeldung erhalten. Diese kam dann nicht, also musste abermals ich selber nachhaken. Man nannte mir dann nur einen Namen der Spedition. Am nächsten Tag haben dann die Handwerker vorsorglich das Parkett vor die Türe gestellt, ich habe dann nochmals mit Florr4all telefoniert und nach der Abholung gefragt. Parallel habe ich selber die Spedition kontaktiert, die angeblich nichts von der Abholung wusste. Dann wurde das Parkett doch abgeholt – ohne Kontaktaufnahme vom Speditionsfahrer oder einer Quittung! Auch darauf bekam ich keine Rückmeldung seitens Floor4all. Ich habe dann selber rum telefoniert, bis ich den richtigen Ansprechpartner bei der richtigen Spedition erreicht habe, der mir eine Quittung übersandt hat. Auf das mir in einer WhatsApp gegenüber geäußertem Entgegenkommen warte ich immer noch. Den Raum in der unfertigen Wohnung mussten wir jetzt gezwungenermaßen fliesen, damit ein einheitliches Bild geschaffen werden konnte, was einen erheblichen Mehraufwand bedeutet hat. Zudem bin ich auf den Lieferkosten, obwohl falsches Material geliefert wurde, sitzen geblieben! Nach meiner entsprechend zu recht wütenden Anfrage bekam ich nur eine Antwort, dass es denen mit mir reicht! Das ist KEIN SERVICE! Für die fehlerhaft gelieferten Artikel hätten sie gemäß Gewährleistungsrecht die Versandkosten erstatten müssen. Das haben sie nicht getan! Fehler können immer passieren, hätten sich die MA der Firma an einer Lösung interessiert gezeigt, hätten wir noch ca. 250 qm Parkett gekauft.