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CHARLOTT' Reviews 476

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

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Rated 5 out of 5 stars

Charlott' permet d'avoir une collection de sous vêtement confortable avec une tenue parfaite. J'ai été ravie de pouvoir passer ma commande directement sur l'application car depuis mon déménagement... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Achat de sous vêtements. La taille correspond aux mesures relevées au moment de la commande. La qualité est au rendez-vous. Ces sous vêtements sont non seulement beaux mais en plus confortables. Me... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Commande parfaite et facile à réaliser Les promos sur les articles des saisons précédentes sont chouettes Livraison rapide 👍

Rated 1 out of 5 stars

Je vis un cauchemar. Commandé deux soutiens gorge mais reçu deux chemisiers de la collection #outlet# …Pris contact avec Charlotte pour la suite à donner on m’indique que je dois d’abord retourner les... See more

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Company details

  1. Lingerie Store
  2. Boutique
  3. Lingerie Manufacturer
  4. Underwear Store
  5. Women's Clothing Store

Written by the company

Depuis plus de 30 ans, Charlott’ accompagne les femmes dans leur vie quotidienne grâce à une offre complète de lingerie et de prêt-à-porter vendue en vente à domicile et en ligne. Précurseur sur son marché, la marque a construit un modèle simple : permettre à chacune de travailler à son rythme, de développer son activité sans investissement initial et de gagner en indépendance financière. Au fil des années, Charlott’ a fait évoluer son approche pour s’adapter aux nouveaux usages. En 2025, elle a ajouté un programme d’affiliation pour plus de flexibilité : partager ses looks sur les réseaux sociaux et obtenir des commissions sur les ventes en ligne. Charlott’, c’est aussi un engagement : proposer des collections créées en interne, alliant confort, style et qualité, tout en soutenant des milliers de femmes qui souhaitent entreprendre autrement. Plus qu’une marque, c’est une communauté qui encourage l’audace, l’autonomie et le plaisir de se sentir bien dans sa peau. Notre mission est claire : permettre à chaque femme de voir la vie en rose tout en construisant un avenir professionnel à son image.

Notre promesse client

Written by the company

Nous sommes à l’écoute de nos clientes
Chez Charlott’, chaque cliente compte. Notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de répondre avec bienveillance. Nous nous engageons à vous accompagner avec respect et simplicité à chaque étape de votre expérience.

Nos garanties pour votre tranquillité

🚚 Livraison offerte dès 80€ • ↩️ Retours sous 15 jours • 💳 Paiement 100% sécurisé

Livraison offerte dès 80 € d’achat pour vous permettre de commander en toute liberté. Retours possibles sous 15 jours, afin de vous laisser le temps de confirmer votre choix. Paiement 100 % sécurisé, grâce à nos solutions certifiées qui protègent vos données. Nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin, pour vous offrir une expérience sereine du début à la fin.

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Ventes Privées Charlott’

Jusqu’à -70 % sur une sélection de lingerie et de looks iconiques.

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

476 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 5 out of 5 stars

ETRE MAITRE DE MON DESTIN

Bonjour,
Je suis conseillère depuis bientôt 25ans.
J ai commencé pour reprendre une vie professionnelle et concilier avec ma vie de famille.
Très vite, grâce aux Formations, à ma Motivation, j ai réalisé mes objectifs ( qualification, voyages personnels ( et en famille), GAGNE de Somptueux Voyage) et Être ÉPANOUIE

23 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci pour ce témoignage incroyablement inspirant !

Bientôt 25 ans d’aventure Charlott’, c’est un parcours remarquable. Lire que ton activité t’a permis de concilier vie professionnelle et familiale, d’atteindre tes objectifs, de te former, de voyager et surtout de t’épanouir… c’est exactement le sens que nous voulons donner à cette aventure.

Merci pour ta confiance, ton engagement et pour incarner aussi bien les valeurs Charlott’ ✨

L’équipe Charlott’

Rated 4 out of 5 stars

Vêtements top

Vêtements top, sauf pour la livraison ça prend un peu de temps...

8 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Jackie pour ton avis !

Ravis que les vêtements t’aient plu 😊
On prend bien note de ta remarque sur les délais de livraison : c’est un point sur lequel on reste très attentifs afin de continuer à nous améliorer.

Merci pour ta confiance !

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Très bon produit nous connaissions déjà…

Très bon produit nous connaissions déjà la marque Charlotte c'est pour cela que nous avons commandé les sous-vêtements de mon mari chez vous car très solide et confortable merci pour la rapidité de la livraison

9 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Claudine pour ton message !

On est ravies de lire que vous connaissiez déjà la marque et que la qualité, le maintien et le confort des sous-vêtements de votre mari soient au rendez-vous 💪

Et merci aussi pour votre mot sur la rapidité de livraison, ça fait toujours plaisir !

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Conseillere de style chez charlott…

Conseillere de style chez charlott depuis de nombreuses années je suis très heureuse de représenter cette marque

16 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Stéphanie pour ton message !

Lire que tu es heureuse de représenter Charlott’ depuis tant d’années nous fait vraiment plaisir ✨

Merci pour ton engagement et pour porter la marque avec autant de passion.

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

J'adore

Je suis conseillère depuis 7ans et j'adore ça

16 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Rachel pour ton message !

7 ans de conseil et toujours autant de plaisir, ça fait vraiment plaisir à lire ✨
Merci pour ton engagement et pour faire vivre l’aventure Charlott’ au quotidien.

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Avis modifié : parfait porté

Déçue par la taille de ce sac
Je l’espérais de taille plus petite et plus rectangulaire
Et plus de tenue( trop mou )
Mais félicitations à Amandine votre égérie qui a un vrai talent de vendeuse et met en valeur vos produits de façon très avantageuse, voire trop … au risque de provoquer une belle déception à la réception
Destiné à un cadeau en sac de soirée, je l’ai offert et …. Il a beaucoup plu

>>>>
Donc je modifie mon avis car une fois rempli avec portefeuille et poudrier etc etc
Il a une jolie forme et il a eu un vrai succès🎄🎄
suggestion : l’envoyer rempli avec du papier de soie à l’intérieur pour lui donner un aspect moins plat .

8 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.

Nous comprenons parfaitement votre déception initiale concernant la taille et la tenue du sac à la réception. Vos remarques sont précieuses, car elles nous permettent d’améliorer en continu la présentation et la perception de nos produits.

Nous sommes ravis de lire que, une fois utilisé et rempli, le sac ait révélé tout son potentiel et rencontré un véritable succès en tant que cadeau. Votre suggestion concernant l’envoi avec du papier de soie est très pertinente et a bien été transmise à nos équipes.

Un grand merci également pour vos mots à l’attention d’Amandine : nous ne manquerons pas de lui faire part de votre compliment. Nos conseillères jouent un rôle essentiel dans la mise en valeur de nos collections et dans l’accompagnement de nos clientes.

Encore merci pour votre retour constructif et votre confiance.

L’équipe Charlott’

Rated 3 out of 5 stars

Un retour a été refusé et je ne…

Un retour a été refusé et je ne comprends pas pourquoi. Sinon très bons articles.

12 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Isabelle pour ton retour.

On comprend que le refus d’un retour puisse être frustrant, surtout quand la raison n’est pas claire. Ce n’est évidemment pas l’expérience que l’on souhaite offrir.

Pour qu’on puisse regarder ta situation précisément et t’apporter une explication ou une solution adaptée, je t’invite à nous contacter à mycharlott@charlott.fr
avec les éléments de ta commande.

Ravis en tout cas de lire que les articles t’ont plu.

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Conseillère Charlott depuis 18 ans

Conseillère Charlott depuis 18 ans
Ça m’a changé ma vie
Je vais au contact des gens avec des produits de qualité et une large gamme de taille
Je travaille à temps choisi

15 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Annie pour ce témoignage qui nous touche beaucoup !

18 ans à nos côtés et une activité qui a changé ta vie, c’est exactement ce que l’on souhaite offrir : du sens, de la liberté et des produits de qualité adaptés à toutes les femmes.

Merci pour ton énergie, ton engagement et pour faire rayonner Charlott’ chaque jour ✨

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Gabrielle

Cet expérience m’à permise de rencontrer de nouvelles personnes

15 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Brigitte pour ton message !

Ces belles rencontres font aussi toute la richesse de l’expérience Charlott’, et on est ravis qu’elle t’ait permis de créer de nouveaux liens ✨

Merci de faire partie de l’aventure !

L’équipe Charlott’

Rated 3 out of 5 stars

Bonne qualité mais un peut trop cher


Qualité des produits mais un peu trop cher les clientes font de plus en plus attention au budget

12 October 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Fabienne pour ton avis.

On est ravis que la qualité des produits te plaise, mais on prend bien note de ton point sur le prix. Tu as raison, de plus en plus de clientes font attention à leur budget, et c’est un enjeu important pour nous aussi.

Nous continuons à travailler pour offrir un excellent rapport qualité-prix, tout en proposant des produits qui restent durables et dans l’air du temps.

Merci d’avoir partagé ton ressenti avec nous.

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

21 ans de Charlott et toujours…

21 ans de Charlott et toujours satisfaite

14 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Roselyne pour ce message qui fait chaud au cœur !

21 ans chez Charlott’ et toujours satisfaite… quelle fidélité incroyable ✨

Merci pour ta confiance et pour faire partie de l’aventure depuis si longtemps.

L’équipe Charlott

Rated 5 out of 5 stars

Qualité, prix,choix

Superbe lingerie, on ne peut pas résister !!! Correct au niveau tarifs, et les conseillères terrains sont très sympas

1 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Agnès pour ton super message !

On est ravis de lire que nos collections te font autant craquer... difficile de résister, on l’avoue 😉

Et un grand merci aussi pour tes mots sur nos conseillères : elles font toute la différence et seront ravies de se reconnaître dans ton avis !

À très vite chez Charlott’ ✨

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Depuis plus de 20 ans je porte de la…

Depuis plus de 20 ans je porte de la lingerie Charlott'. Toujours de superbes modèles confortables et très féminin. Un régal à porter.

4 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Maryse pour ce message qui nous donne le sourire !

Plus de 20 ans à porter la lingerie Charlott’, c’est une fidélité incroyable. Savoir que tu continues à y trouver du confort et du plaisir à la porter… c’est vraiment notre plus belle récompense ✨

Un vrai régal à lire, merci pour ta confiance depuis toutes ces années !

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Mon activite

VDI chez Charlott depuis bientot 9 ans , je suis ravie de mon activite
Bemol certaine fois sur taillage

14 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Nathalie pour ton retour et pour ta fidélité depuis bientôt 9 ans, quel parcours !
On est ravis de lire que tu t’épanouis dans ton activité chez Charlott’.

Concernant le taillage, ta remarque est bien notée. C’est un sujet sur lequel on reste très attentifs, et tes retours de terrain sont précieux pour continuer à nous améliorer.

Merci pour ton engagement et ta confiance !

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Belle rencontre avec ma marraine Laurence

C est une belle rencontre avec Laurence ma marraine qui m a fait découvrir Charlott.
Se sentir belle ,bien conseillée

5 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Isabelle pour ton adorable message !

On adore lire que ta découverte de Charlott’ s’est faite grâce à Laurence, une belle rencontre, de beaux conseils et surtout le plaisir de se sentir belle, c’est exactement l’expérience qu’on souhaite offrir ✨

Merci pour ta confiance et bienvenue dans l’univers Charlott’ !

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

Bon produit

Bon produit. Dommage pas assez de pyjama. Et erreur de supprimer la ligne homme.

14 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Véronique pour ton avis et pour ton retour constructif.

Ravis que le produit t’ait plu !

Concernant le manque de pyjamas et l’arrêt de la ligne homme, tes remarques sont bien notées. Ce sont des sujets qui reviennent et qui nourrissent nos réflexions sur l’évolution de nos collections.

Merci d’avoir pris le temps de partager ton ressenti.

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

J'aime le produit

J'aime le produit
Les délais de livraison, le service après vente en cas de besoin

4 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci pour ton avis !
On adore lire que tu aimes nos produits et encore plus de savoir que la livraison et le service après-vente sont à la hauteur 😊

Merci pour ta confiance !

L’équipe Charlott’

Rated 5 out of 5 stars

21 ans de bonheur

Ils m'ont tout apprit, beaucoup de reconnaissance et de soutien. Des produits au top, des formations tres efficaces, une équipe à l'écoute !

11 December 2025
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Reply from CHARLOTT'

Merci Christelle pour ce message qui fait vraiment chaud au cœur.

21 ans de parcours à nos côtés, c’est une aventure incroyable ! Savoir que tu as trouvé de la reconnaissance, du soutien et des formations utiles tout au long de ces années est une immense fierté pour nous.

Merci pour ton engagement, ta fidélité et ta confiance. Ce sont des parcours comme le tien qui donnent tout son sens à Charlott’.

L’équipe Charlott’

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