B3biler 

Uprofessionel og nedgørende tale til kunderne

Fik sat nyt partikelfilter og nye slanger i.
De havde bare glemt at fortælle computeren hvad de havde gjort OG slangerne var monteret forkert.
Den historie har kostet mig yderlige 15000 kr.
Sjusk!!!

Over nettet fandt jeg en Skoda Superb hos B3b, som jeg afgav bud på. B3b svarede omhyggeligt og hurtigt, så jeg besluttede at prøve kører den, selv om jeg bor i den anden ende af landet.

Det blev ikke til ny bil, men jeg vil alligevel fremhæve den gode behandling.

Tak for det :)

Har købt bil hos B3biler og er meget tilfreds.
Jeg fik en rigtig god pris for min gamle bil.
Bilen fik en lille mislyd efter en måned, og kunne selv vælge om jeg ville have lavet den på et lokalt værksted, eller om B3biler skulle lave den.
Jeg ville ikke være betænkelig ved, at købe bil hos dem igen.
Mvh. Lars F. Jensen

Købte en bil hvor jeg fik sat træk på - det viste sig efterfølgende at der var en fejl på elsystemet - jeg opdagede det efter ca 5 mdr, og det blev straks repareret - uden brok :)

Vi købte for 3 måneder siden en dejlig lille fræk Citroen DS3 super oplevelse og super pris for vores bruge bil. Vi kan kun anbefale alle der skal købe en brugt bil at de så kigger ind til B3Biler.De bedste anbefalinger fra os Lis & Kaj

Min mand havde kigget på en Toyota Yaris, som skulle synes, inden han ville have den. Forhandleren ville så ringe, når den var synet.

Vi har ikke skrevet under på noget. De skriver så dagen efter, at bilen er klar. Ret hurtigt, synes vi... Men det er jo kun godt.
Vi kører så til forhandleren, som allerede er klar til at modtage betaling. Vi har dog flere spørgsmål først og vil have en tur mere i bilen. Selvfølgelig også høre til, hvordan synet gik.
Da vi begynder at spørge, bliver han hurtigt ubehagelig og har en nedladende tone over for os. Vi spørger dog videre. Til sidst må jeg dog sige til ham, at jeg ikke bryder mig om hans tone og forklarer ham, at vi bare gerne vil være sikre i vores sag. Så bliver han meget ubehagelig og siger, vi ikke må købe bilen og at vi skal skrubbe ud af hans butik. Jeg siger så til min mand på vej ud, at det var godt, vi spurgte. Forhandleren går så lige i hælene på os og siger til mig, det er noget vås, jeg siger. Jeg siger til ham, at jeg altså snakker med min mand, men forhandleren fortsætter med nærmest at skubbe os ud af butikken. Godt, vi ikke købte den bil!

Update: en anden forhandler har ringet og halvvejs undskyldt den første forhandlers opførsel. Han tilbød os alligevel at købe bilen, men vi er færdige med B3Biler. Min bedømmelse forbliver på en enkelt stjerne.

Update igen:
Hej.
Du har såmænd konstateret for et stykke tid siden, at jeg har skrevet en anmeldelse herinde, for du eller en medarbejder har forsøgt at fjerne den.
Jeg fortalte dig, da vi var i din butik, at jeg ville skrive om besøget. Det sagde du, jeg bare kunne gøre.
Jeg ved godt, du sikkert forsøger at redde dit eget skind, og det er også helt ok… men du skal ikke lyve. Det er ikke fair over for dine potentielle kunder.

Derfor disse rettelser:
Det var kun min mand, der talte med din salgskonsulent om bilen, da vi kom til butikken første gang. Jeg har slet ikke talt med ham. Det er dog rigtigt nok, at jeg sad i bilen, men min mand har forklaret din salgskonsulent, at det var fordi, jeg havde en hund på skødet, som vi havde været nødt til at redde. Jeg snakkede med politiet, mens min mand kiggede på bilen. Ellers ville jeg gerne have været med inde.
Det er også rigtigt, at han var særdeles begejstret for bilen… og det har såmænd ikke ændret sig.
Det er ikke rigtigt, at I fortalte os, at I ville omregistrere den. Vi fik heller ikke at vide, at den havde klaret synet. Vi fik bare en sms om, at bilen stod klar til Lasse (og det hedder min mand ikke!)
Det er heller ikke rigtigt, at du fremviser bilen, da vi kommer for at se den igen. Min mand fik selv øje på den og fortalte mig, at det var den. Du bekræfter det bare med et kort ja. Det er også fint nok. Det var bare ikke rigtigt, hvad du skrev.
Det er også rigtigt nok, at du så viser os de fejlfrie synsdokumenter, men først var du gået i gang med at snakke om betaling. Det var mig, der stoppede dig (pænt!) og sagde, at vi lige havde nogle spørgsmål først.
Dette resulterer i en sur mine og sammenknebne øjenbryn fra din side. Det vælger jeg dog at ignorere, da det kan betyde så meget. Jeg begynder at stille spørgsmål… F.eks. om synet var det ”rigtige” syn, man skal have… eller om I selv havde synet den. Jeg spørger også, om synsfolkene så fandt noget på bilen – hvortil du svarer, at den er helt perfekt og ikke fejler noget. Jeg spørger så, om der er noget, der snart skal udskiftes. Det bliver du irriteret over og siger igen, at den ikke fejler noget. Jeg forklarer dig så, at det er fordi, vi ikke har prøvet at købe en brugt bil før, og at vi derfor er nødt til at spørge.
Jeg var ikke markant negativ. Der tager du helt fejl. Det har måske nok set sådan ud fra dit synspunkt, men det gør det ikke rigtigt. Jeg tror, du vil kunne få flere glade kunder, hvis du blev bedre til at læse folks kropssprog, toneleje osv… Bare lige et venligt råd.
Jeg spørger dig ikke flere gange, om jeg kan kontakte synsinspektøren direkte, hvis vi konstaterer fejl på bilen. Det var min mand, der spurgte dig – men ikke flere gange. Han spurgte en enkelt gang, om det var ham, man skulle kontakte, hvis der var noget i vejen, hvortil du så griner og siger, at det kan vi da godt prøve, men at vi nok ikke får noget ud af det. Da jeg spurgte hvorfor, ville du ikke svare. Der kom flere udbrud fra din side, jeg ikke vil skrive her. Jeg blev altså ikke fortørnet over, at du ikke ville svare, men du skal tale ordentligt til min mand!
Du fortalte os ikke om købeloven. Din modvilje til at svare på, hvad vi skulle gøre ved evt. fejl gjorde, at jeg følte mig nødsaget til at nævne formodningsreglen. Altså at I skal påvise, at fejlen ikke var der på købstidspunktet, hvis der opstår en fejl inden for et halvt år (du ved jo nok godt det her, men det er ikke sikkert, Trustpilots læsere gør… Det er altså ikke for at belære dig). Jeg ville høre, om den så trådte i kraft. Det ville du heller ikke svare på.
Jeg har ikke på noget tidspunkt været negativ over for hverken bil eller synsattest. Der tager du igen fejl. Vi ville begge to bare være sikre i vores sag, inden vi betalte for bilen (som vi i øvrigt ville have købt, hvis du havde svaret på vores spørgsmål)
Du siger så, at du ikke synes, vi skal købe bilen – dette i en meget negativ tone – og puffer os så ud af butikken.
Min kommentar til min mand kan jeg ikke se noget galt i. Han var ked af din behandling af os og jeg vil jo selvfølgelig som hans kone trøste ham. Det er desuden en besked til ham og ikke til dig. Det skal du ikke kommentere på. Men du var allerede godt knotten, og det er kun menneskeligt at fejle. Derfor vil jeg gerne forklare dig, hvorfor jeg sagde det til ham: En sælger, der ikke svarer på sine kunders spørgsmål, skjuler som regel noget. Da du desuden blev sur, når vi snakkede om at kontakte jer eller synsfolkene ang fejl, så kan man endnu nemmere komme til at tænke, at der nu alligevel nok er noget galt med bilen. En trøst til min mand var derfor, at han sikkert nu er sluppet for bøvl. Det havde intet med dig at gøre og du skulle ikke have snerret af mig.
Det er rigtigt nok, hvad du skriver om din salgskonsulents opringning til os.
Mht registreringsattesten, så fik vi den først meget sent – og vi skulle ringe til diverse instanser for at fortælle, at min mand altså ikke havde købt bilen. Attesten blev dog returneret derefter og jeg kan ikke tage mig af, at du ikke har lyst til at betale jeres omkostninger på den.
Jeg forstår godt, det er træls for dig, men du får ikke noget ud af at tørre det af på mig.
Med venlig hilsen
Charlotte Hjortsberg

Jeg har før i dag skrevet et meget vredt indlæg, da jeg følte mig uretfærdig behandlet.
Problemet er i dag blevet løst og jeg har fået min kvittering.

Købet af vores Opel Astra, hos b3biler, har jeg aldrig lagt skjul på, var en yderst tilfredsstillende handel, og det fastholder jeg absolut endnu.

Venlig hilsen
Laurids

købte i Oktober min anden bil ved B3Biler og fik en fantastisk service både prisen på den nye var i orden og den pris jeg fik for min gamle bil. så jeg kan kun varmt anbefale andre at handle der.

Købte Fiat Panda ved B3biler, god service god pris.
Ville til en hver tid anbefale B3biler til alle der spørger mig.
Og er rigtig glad for min panda, som jeg har haft nu i et par måneder.

Har lige købt og fået leveret en meget fin sort Fiat Panda og til den helt rigtige pris ! Jeg kørte til B3Biler på opfordring af min far som også for år tilbage havde købt en bil af dem og fået et super service tak Thorkil for din gode service i lever virkelig op til jeres slogan " ALLE KUNDER SKAL HAVE EN ORDENTLIG SERVICE "

Jeg købte en nyere brugt bil af Thorkil i marts måned. Bilen blev leveret topklargjort, og i fin stand. Et mindre problem med en lamdasonde i maj blev klaret pr. kulance og med et smil. Jeg vil helt sikkert godt turde købe bil hos B3Biler igen.

I sommers købte jeg bil hos b3b og samtidig solgte min gamle til dem. Jeg fik en fair pris for min gamle bil samt god service og den bil jeg købte har der ikke været nogle problemer med.